职位详情
岗位职责:
1、负责接听400热线,通过QQ群、微信群收集客户反馈,及时响应并高效处理各类问题;
2、针对需现场支持的系统与设备故障,按时前往医院客户现场进行排查与解决;
3、将客户提出的需求及发现的系统缺陷准确录入研发管理系统,并跟进推动问题闭环;
4、按照规范要求,完整记录并归档所有服务过程至客服系统。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,计算机、软件工程或相关专业背景;
2、具备1年以上技术支持工作经验,或为相关专业的应届毕业人员;
3、熟练掌握计算机操作,具备良好的沟通协调能力、应变能力、情绪控制力与抗压能力,以及团队合作意识。
1、负责接听400热线,通过QQ群、微信群收集客户反馈,及时响应并高效处理各类问题;
2、针对需现场支持的系统与设备故障,按时前往医院客户现场进行排查与解决;
3、将客户提出的需求及发现的系统缺陷准确录入研发管理系统,并跟进推动问题闭环;
4、按照规范要求,完整记录并归档所有服务过程至客服系统。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,计算机、软件工程或相关专业背景;
2、具备1年以上技术支持工作经验,或为相关专业的应届毕业人员;
3、熟练掌握计算机操作,具备良好的沟通协调能力、应变能力、情绪控制力与抗压能力,以及团队合作意识。
2026-05-25 14:15
IP属地:山西太原
职位福利
本科1-3年

山西智杰软件工程有限公司
B轮 · 100-499人


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