闵行区
职位详情
岗位职责：
1、为海外终端客户、渠道技术团队及销售技术支持人员提供专业技术支持，获取相关技术认证，并组织和承担产品技术培训工作；
2、处理客户反馈的技术问题与投诉，解决复杂技术难题和重大故障，跟踪并反馈产品质量缺陷，收集客户及代理商的产品改进建议，推动产品功能优化与升级；
3、开展海外渠道的技术支持与培训，监督渠道服务关键指标，持续提升渠道服务商的技术服务能力；
4、负责海外重点客户及重点项目的技术支持与日常管理，不断提升重点客户的服务体验与满意度；
5、配合市场与营销人员进行市场信息采集、展会现场支持，保持与区域营销团队的高效沟通与协作；
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，具有医疗器械行业经验者可放宽至大专以上，生物医学工程等相关专业优先；
2、通过大学英语四级及以上，具备流利的英语口语能力，熟练掌握英语听、说、读、写技能；
3、有海外客户服务经历或IVD领域工作经验者优先录用；
4、具备良好的职业态度，责任心强，积极主动，学习能力强，能承受工作压力，具备优秀的团队合作精神；
5、能够适应出差安排。
1、为海外终端客户、渠道技术团队及销售技术支持人员提供专业技术支持，获取相关技术认证，并组织和承担产品技术培训工作；
2、处理客户反馈的技术问题与投诉，解决复杂技术难题和重大故障，跟踪并反馈产品质量缺陷，收集客户及代理商的产品改进建议，推动产品功能优化与升级；
3、开展海外渠道的技术支持与培训，监督渠道服务关键指标，持续提升渠道服务商的技术服务能力；
4、负责海外重点客户及重点项目的技术支持与日常管理，不断提升重点客户的服务体验与满意度；
5、配合市场与营销人员进行市场信息采集、展会现场支持，保持与区域营销团队的高效沟通与协作；
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，具有医疗器械行业经验者可放宽至大专以上，生物医学工程等相关专业优先；
2、通过大学英语四级及以上，具备流利的英语口语能力，熟练掌握英语听、说、读、写技能；
3、有海外客户服务经历或IVD领域工作经验者优先录用；
4、具备良好的职业态度，责任心强，积极主动，学习能力强，能承受工作压力，具备优秀的团队合作精神；
5、能够适应出差安排。
2026-06-09 13:09
IP属地：上海
职位福利
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