职位详情
岗位职责:
1、为海外终端客户、渠道技术及销售团队提供产品技术支持,获取相关技术认证,并组织及承担产品技术培训工作;
2、处理客户投诉与反馈,解决复杂技术问题及重大故障,跟踪并反馈产品质量缺陷,收集客户及代理方的产品需求,推动产品功能优化与迭代;
3、开展海外渠道的技术支持与培训,监督渠道服务指标达成,持续提升渠道服务商的技术服务能力;
4、负责海外重点客户及重点项目的技术支持与日常管理,不断提升重点客户的服务体验与满意度;
5、配合市场与营销人员进行市场信息采集、展会现场支持,保持与区域营销团队的高效沟通与协作;
6、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,生物医学工程等相关专业,有医疗器械行业经验者可放宽至大专;
2、具备大学英语四级及以上水平,英语口语表达流利,听、说、读、写能力熟练;
3、具有5年以上海外售后服务工作经验,其中至少2年团队管理经历,具备海外客户服务经验或IVD领域背景者优先;
4、工作认真负责,积极主动,具备良好的学习能力、抗压能力和团队合作意识;
5、能够适应出差工作安排。
1、为海外终端客户、渠道技术及销售团队提供产品技术支持,获取相关技术认证,并组织及承担产品技术培训工作;
2、处理客户投诉与反馈,解决复杂技术问题及重大故障,跟踪并反馈产品质量缺陷,收集客户及代理方的产品需求,推动产品功能优化与迭代;
3、开展海外渠道的技术支持与培训,监督渠道服务指标达成,持续提升渠道服务商的技术服务能力;
4、负责海外重点客户及重点项目的技术支持与日常管理,不断提升重点客户的服务体验与满意度;
5、配合市场与营销人员进行市场信息采集、展会现场支持,保持与区域营销团队的高效沟通与协作;
6、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,生物医学工程等相关专业,有医疗器械行业经验者可放宽至大专;
2、具备大学英语四级及以上水平,英语口语表达流利,听、说、读、写能力熟练;
3、具有5年以上海外售后服务工作经验,其中至少2年团队管理经历,具备海外客户服务经验或IVD领域背景者优先;
4、工作认真负责,积极主动,具备良好的学习能力、抗压能力和团队合作意识;
5、能够适应出差工作安排。
2026-06-26 12:37
IP属地:上海
职位福利
大专3-5年IVD团队管理海外售后

上海太阳生物技术有限公司
不需要融资 · 100-499人


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