虹口区
职位详情
岗位职责：
1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天等方式提供专业解答，提升客户满意度
2.处理客户退换货、维修、投诉等售后问题，跟进问题解决全过程，确保服务闭环
3.记录并分类客户反馈信息，定期整理上报，协助优化产品与服务流程
4.协助完成售后服务流程的标准化建设，参与服务话术和知识库的更新维护
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，善于倾听并安抚客户情绪
2.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理多渠道客户咨询
3.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑
4.工作认真负责，具备较强的应变能力和问题解决能力，能适应快节奏工作环境
1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天等方式提供专业解答，提升客户满意度
2.处理客户退换货、维修、投诉等售后问题，跟进问题解决全过程，确保服务闭环
3.记录并分类客户反馈信息，定期整理上报，协助优化产品与服务流程
4.协助完成售后服务流程的标准化建设，参与服务话术和知识库的更新维护
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，善于倾听并安抚客户情绪
2.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理多渠道客户咨询
3.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑
4.工作认真负责，具备较强的应变能力和问题解决能力，能适应快节奏工作环境
2026-01-22 14:41
IP属地：上海
上海烁垒园林绿化工程有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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