虹口区
职位详情
岗位职责：
1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天等方式提供专业解答，提升客户满意度
2.处理客户退换货、维修、投诉等售后问题，跟进问题解决全过程，确保服务闭环
3.记录并分类客户反馈信息，定期整理上报，协助优化产品与服务流程
4.协助完成售后服务流程的标准化建设，参与服务话术和知识库的更新维护
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，善于倾听并安抚客户情绪
2.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理多渠道客户咨询
3.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑
4.工作认真负责，具备较强的应变能力和问题解决能力，能适应快节奏工作环境
1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天等方式提供专业解答，提升客户满意度
2.处理客户退换货、维修、投诉等售后问题，跟进问题解决全过程，确保服务闭环
3.记录并分类客户反馈信息，定期整理上报，协助优化产品与服务流程
4.协助完成售后服务流程的标准化建设，参与服务话术和知识库的更新维护
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，善于倾听并安抚客户情绪
2.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理多渠道客户咨询
3.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑
4.工作认真负责，具备较强的应变能力和问题解决能力，能适应快节奏工作环境
2026-01-22 14:41
IP属地：上海
上海烁垒园林绿化工程有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
8千-1.3万/月
客服经理免费培训有提成20人以上经验不限学历不限全职正常工作制含有销售的客服工作线上客服电话客服接待处/咨询台客服企业内部客服
上海 浦东新区
1.5-2.4万/月
客服经理免费培训有提成6-10人经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服
上海 普陀区
钱先生 · 上海川诚融商务咨询有限公司5日内活跃
收藏职位
