职位详情
【岗位职责】
1、全面负责售后支持体系的搭建与运营,构建快速响应客户需求的工作机制;
2、带领团队开展技术问题排查与处理,保障问题高效闭环;
3、定期组织问题回顾,提炼解决方案并持续更新知识库内容;
4、担任客户技术对接人,提供专业指导并保持良好客户互动;
5、负责团队绩效考核与能力建设,持续优化服务流程及标准操作规范;
6、汇总分析客户意见,协同推动产品迭代与体验提升。
【任职要求】
1、本科及以上学历,计算机、信息技术或相关专业背景;
2、具备4年以上技术支持或售后服务工作经验,有2年以上团队管理经历者优先;
3、具有较强的技术问题分析与应对能力,可独立解决复杂客户问题;
4、沟通协作能力强,服务意识佳,能够在高强度下稳定输出;
5、拥有智能硬件、SaaS或AIoT领域从业经验者优先考虑。
1、全面负责售后支持体系的搭建与运营,构建快速响应客户需求的工作机制;
2、带领团队开展技术问题排查与处理,保障问题高效闭环;
3、定期组织问题回顾,提炼解决方案并持续更新知识库内容;
4、担任客户技术对接人,提供专业指导并保持良好客户互动;
5、负责团队绩效考核与能力建设,持续优化服务流程及标准操作规范;
6、汇总分析客户意见,协同推动产品迭代与体验提升。
【任职要求】
1、本科及以上学历,计算机、信息技术或相关专业背景;
2、具备4年以上技术支持或售后服务工作经验,有2年以上团队管理经历者优先;
3、具有较强的技术问题分析与应对能力,可独立解决复杂客户问题;
4、沟通协作能力强,服务意识佳,能够在高强度下稳定输出;
5、拥有智能硬件、SaaS或AIoT领域从业经验者优先考虑。
2026-05-15 13:23
IP属地:湖南长沙
职位福利
本科5-10年云服务网络/通信设备其他类型SaaS/PaaS

湖南小算科技信息有限公司
不需要融资 · 100-499人

工作地址

鱼泡安全保障
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