长沙·岳麓区
职位详情
【岗位职责】
1、全面负责售后支持体系的搭建与运营，构建快速响应客户需求的工作机制；
2、带领团队开展技术问题排查与处理，保障问题高效闭环；
3、定期组织问题回顾，提炼解决方案并持续更新知识库内容；
4、担任客户技术对接人，提供专业指导并保持良好客户互动；
5、负责团队绩效考核与能力建设，持续优化服务流程及标准操作规范；
6、汇总分析客户意见，协同推动产品迭代与体验提升。
【任职要求】
1、本科及以上学历，计算机、信息技术或相关专业背景；
2、具备4年以上技术支持或售后服务工作经验，有2年以上团队管理经历者优先；
3、具有较强的技术问题分析与应对能力，可独立解决复杂客户问题；
4、沟通协作能力强，服务意识佳，能够在高强度下稳定输出；
5、拥有智能硬件、SaaS或AIoT领域从业经验者优先考虑。
1、全面负责售后支持体系的搭建与运营，构建快速响应客户需求的工作机制；
2、带领团队开展技术问题排查与处理，保障问题高效闭环；
3、定期组织问题回顾，提炼解决方案并持续更新知识库内容；
4、担任客户技术对接人，提供专业指导并保持良好客户互动；
5、负责团队绩效考核与能力建设，持续优化服务流程及标准操作规范；
6、汇总分析客户意见，协同推动产品迭代与体验提升。
【任职要求】
1、本科及以上学历，计算机、信息技术或相关专业背景；
2、具备4年以上技术支持或售后服务工作经验，有2年以上团队管理经历者优先；
3、具有较强的技术问题分析与应对能力，可独立解决复杂客户问题；
4、沟通协作能力强，服务意识佳，能够在高强度下稳定输出；
5、拥有智能硬件、SaaS或AIoT领域从业经验者优先考虑。
2026-08-23 14:20
IP属地：湖南长沙
职位福利
本科5-10年云服务网络/通信设备其他类型SaaS/PaaS
湖南小算科技信息有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
