琼海
职位详情
岗位名称：国际化部门项目经理
核心岗位职责：
1、客户转诊全流程统筹管理：①与客户及家属深入沟通，全面掌握转诊需求（如疾病类型、目标国家、服务预期等），结合医学评估意见制定个性化的海外就医方案；②主导转诊行程的全程规划，涵盖海外医院预约、签证支持、国际航班/酒店安排、当地交通调度及陪同人员协调，保障各环节顺畅衔接；③持续跟进客户在海外的诊疗进展，及时向国内家属同步病情变化，妥善处理转诊期间出现的各类突发状况（如行程调整、医疗计划变更等）。
2、跨部门与跨机构协同推进：①协同国内医疗团队（包括主治医师、护理部、影像科等）整理完整病历资料，协助完成医学翻译及海外医院所需的合规文件准备；②与海外合作医疗机构（如国际部、转诊中心、本地服务团队）建立高效协作机制，确认接诊流程、费用明细及医疗资源预留等关键事项；③联动国内后勤、法务、财务等相关职能部门，落实费用核算、合同签署、隐私保护合规等工作，确保服务流程合法合规。
3、客户关系维护与服务升级：①提供高净值客户专属服务支持，覆盖术前需求确认、术中信息互通、术后随访对接，主动回应客户及家属关于海外医疗流程、生活适应等方面的咨询；②收集客户对转诊服务的反馈意见，识别服务中的痛点问题（如流程效率、沟通成本等），提出改进建议并推动服务标准迭代优化；③持续更新海外合作医疗资源库，定期梳理合作医院资质、专科优势及接诊能力，提升转诊方案的专业性与精准度。
4、合规与风险防控：①严格执行国内外有关跨境医疗服务的法律法规（如跨境医疗规范、患者隐私保护规定），确保病历传输、费用结算等环节符合监管要求；②识别转诊过程中可能存在的风险因素（如医疗适配风险、出行安全风险），提前制定应对预案，防范服务争议发生。
三、任职要求
1、学历与专业背景：①本科及以上学历，医学类相关专业（如临床医学、护理学、公共卫生）或国际医疗、酒店管理、外语类专业优先考虑；②持有医疗行业相关资格证书（如护士执业证、健康管理师证）或具备国际医疗管理认证（如GCMT）者优先。
2、工作经验与能力要求：①具有3年以上高端医疗服务、海外转诊或国际健康管理领域工作经验，熟悉美国、欧洲、日本等主流医疗目的地体系者优先；②具备出色的跨部门协作与跨文化交流能力，英语可作为熟练工作语言（听说读写流利），掌握第二外语（如日语）为加分项；③拥有较强的行程策划与资源整合能力，能快速响应客户需求，高效处理突发事件，抗压能力强；④理解高端客户服务逻辑，服务意识强，注重细节，能够精准满足高净值客户的个性化需求。
3、恪守医疗行业职业道德，重视客户隐私保护，具备高度的责任感与职业操守；
4、学习能力强，能迅速掌握海外医疗新政策、新资源，不断提升专业服务能力；
5、形象良好，表达得体，具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能够有效推动多部门协同执行。
核心岗位职责：
1、客户转诊全流程统筹管理：①与客户及家属深入沟通，全面掌握转诊需求（如疾病类型、目标国家、服务预期等），结合医学评估意见制定个性化的海外就医方案；②主导转诊行程的全程规划，涵盖海外医院预约、签证支持、国际航班/酒店安排、当地交通调度及陪同人员协调，保障各环节顺畅衔接；③持续跟进客户在海外的诊疗进展，及时向国内家属同步病情变化，妥善处理转诊期间出现的各类突发状况（如行程调整、医疗计划变更等）。
2、跨部门与跨机构协同推进：①协同国内医疗团队（包括主治医师、护理部、影像科等）整理完整病历资料，协助完成医学翻译及海外医院所需的合规文件准备；②与海外合作医疗机构（如国际部、转诊中心、本地服务团队）建立高效协作机制，确认接诊流程、费用明细及医疗资源预留等关键事项；③联动国内后勤、法务、财务等相关职能部门，落实费用核算、合同签署、隐私保护合规等工作，确保服务流程合法合规。
3、客户关系维护与服务升级：①提供高净值客户专属服务支持，覆盖术前需求确认、术中信息互通、术后随访对接，主动回应客户及家属关于海外医疗流程、生活适应等方面的咨询；②收集客户对转诊服务的反馈意见，识别服务中的痛点问题（如流程效率、沟通成本等），提出改进建议并推动服务标准迭代优化；③持续更新海外合作医疗资源库，定期梳理合作医院资质、专科优势及接诊能力，提升转诊方案的专业性与精准度。
4、合规与风险防控：①严格执行国内外有关跨境医疗服务的法律法规（如跨境医疗规范、患者隐私保护规定），确保病历传输、费用结算等环节符合监管要求；②识别转诊过程中可能存在的风险因素（如医疗适配风险、出行安全风险），提前制定应对预案，防范服务争议发生。
三、任职要求
1、学历与专业背景：①本科及以上学历，医学类相关专业（如临床医学、护理学、公共卫生）或国际医疗、酒店管理、外语类专业优先考虑；②持有医疗行业相关资格证书（如护士执业证、健康管理师证）或具备国际医疗管理认证（如GCMT）者优先。
2、工作经验与能力要求：①具有3年以上高端医疗服务、海外转诊或国际健康管理领域工作经验，熟悉美国、欧洲、日本等主流医疗目的地体系者优先；②具备出色的跨部门协作与跨文化交流能力，英语可作为熟练工作语言（听说读写流利），掌握第二外语（如日语）为加分项；③拥有较强的行程策划与资源整合能力，能快速响应客户需求，高效处理突发事件，抗压能力强；④理解高端客户服务逻辑，服务意识强，注重细节，能够精准满足高净值客户的个性化需求。
3、恪守医疗行业职业道德，重视客户隐私保护，具备高度的责任感与职业操守；
4、学习能力强，能迅速掌握海外医疗新政策、新资源，不断提升专业服务能力；
5、形象良好，表达得体，具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能够有效推动多部门协同执行。
2026-06-06 14:02
IP属地：海南琼海
职位福利
本科3-5年
天津市河东区丽滋卡尔中西医结合医院有限公司
1000-9999人
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