琼海
职位详情
岗位职责
1、流程体系构建与迭代：主导建立并不断优化国内客户海外转诊全流程服务体系，覆盖需求评估、病历翻译与归档、境外医院对接与预约、签证支持、出行安排、就医陪护、康复跟踪等环节，保障服务流程标准化、规范运作与高效执行。
2、跨境医疗资源对接与运营：统筹海外医疗合作机构（包括国际知名医院、专科医师、医学翻译团队及本地服务供应商）的引入与关系维护，拓展高质量医疗服务网络，协商合作模式与服务定价，确保资源稳定性与成本效益。
3、客户全旅程服务交付与转化推动：深入服务高净值个人客户及渠道合作伙伴，精准识别医疗诉求，提供专业化的海外就医咨询与个性化方案设计，全程跟进转诊进展，及时响应并解决跨境就医过程中的各类问题，提升客户体验与忠诚度，助力业务成交与复购增长。
4、团队建设与跨部门协作：组建并管理国际化业务核心团队，设定绩效目标与考核机制，带领团队达成关键业绩指标；联动市场推广、运营管理、客户服务等相关职能，实现跨部门协同推进，保障服务流程顺畅衔接。
5、行业研究与风险防控：持续追踪全球医疗政策动向、海外医疗机构变化及跨境健康消费趋势，动态调整服务策略；建立健全转诊服务风险预警系统，制定应对预案，有效防范医疗争议、行程变动等潜在风险。
任职要求
1、学历与专业背景：本科及以上学历，国际医疗服务管理、工商管理等相关专业优先考虑；拥有海外学习或工作经历者优先。
2、工作经验：具备5年以上高端医疗、海外就医转介、跨境健康管理等领域从业经验，其中至少3年担任团队负责人或项目总监级别职务；熟悉美国、德国、日本、新加坡等主流转诊国家的医疗资源配置，拥有稳定海外合作资源者优先。
3、精通海外转诊全流程管理，有独立主导流程体系建设并成功落地的实际案例，能高效处理转诊实施中的复杂状况；
4、具备出色的商务谈判技巧与资源整合能力，可顺畅对接国内外多方合作机构，实现资源高效配置与价值提升；
5、具有敏锐的市场感知力与客户需求洞察力，擅长个性化服务方案策划，具备明确的转化导向思维；
6、拥有良好的跨文化交流能力，英语可作为主要工作语言（听、说、读、写熟练），能直接与海外机构及客户沟通协作；
7、责任心强，抗压能力佳，具备高度的服务意识，恪守医疗行业职业道德，重视客户信息安全与隐私保护。
1、流程体系构建与迭代：主导建立并不断优化国内客户海外转诊全流程服务体系，覆盖需求评估、病历翻译与归档、境外医院对接与预约、签证支持、出行安排、就医陪护、康复跟踪等环节，保障服务流程标准化、规范运作与高效执行。
2、跨境医疗资源对接与运营：统筹海外医疗合作机构（包括国际知名医院、专科医师、医学翻译团队及本地服务供应商）的引入与关系维护，拓展高质量医疗服务网络，协商合作模式与服务定价，确保资源稳定性与成本效益。
3、客户全旅程服务交付与转化推动：深入服务高净值个人客户及渠道合作伙伴，精准识别医疗诉求，提供专业化的海外就医咨询与个性化方案设计，全程跟进转诊进展，及时响应并解决跨境就医过程中的各类问题，提升客户体验与忠诚度，助力业务成交与复购增长。
4、团队建设与跨部门协作：组建并管理国际化业务核心团队，设定绩效目标与考核机制，带领团队达成关键业绩指标；联动市场推广、运营管理、客户服务等相关职能，实现跨部门协同推进，保障服务流程顺畅衔接。
5、行业研究与风险防控：持续追踪全球医疗政策动向、海外医疗机构变化及跨境健康消费趋势，动态调整服务策略；建立健全转诊服务风险预警系统，制定应对预案，有效防范医疗争议、行程变动等潜在风险。
任职要求
1、学历与专业背景：本科及以上学历，国际医疗服务管理、工商管理等相关专业优先考虑；拥有海外学习或工作经历者优先。
2、工作经验：具备5年以上高端医疗、海外就医转介、跨境健康管理等领域从业经验，其中至少3年担任团队负责人或项目总监级别职务；熟悉美国、德国、日本、新加坡等主流转诊国家的医疗资源配置，拥有稳定海外合作资源者优先。
3、精通海外转诊全流程管理，有独立主导流程体系建设并成功落地的实际案例，能高效处理转诊实施中的复杂状况；
4、具备出色的商务谈判技巧与资源整合能力，可顺畅对接国内外多方合作机构，实现资源高效配置与价值提升；
5、具有敏锐的市场感知力与客户需求洞察力，擅长个性化服务方案策划，具备明确的转化导向思维；
6、拥有良好的跨文化交流能力，英语可作为主要工作语言（听、说、读、写熟练），能直接与海外机构及客户沟通协作；
7、责任心强，抗压能力佳，具备高度的服务意识，恪守医疗行业职业道德，重视客户信息安全与隐私保护。
2026-07-04 12:52
IP属地：海南琼海
职位福利
本科5-10年
天津市河东区丽滋卡尔中西医结合医院有限公司
1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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