琼海
职位详情
岗位职责：
1、流程体系搭建与优化：主导构建并不断优化国内客户海外转诊全流程服务体系，覆盖需求评估、病历翻译与归档、境外医院对接与预约、签证协助、出行安排、就医陪护、康复随访等环节，保障服务流程标准化、规范运行及高效执行。
2、跨境资源整合与管理：统筹海外医疗合作资源（包括高端医疗机构、专科医师、医学翻译及本地服务支持单位），建立并维护核心合作关系，持续拓展优质医疗网络，协商合作条件与服务报价，确保服务品质稳定且成本合理。
3、客户全周期服务与转化：深入对接高净值个人客户及渠道合作伙伴，精准识别医疗诉求，提供专业化的转诊咨询与个性化方案制定，全程跟进转诊进展，妥善处理跨境就医过程中的各类问题，提升客户体验与忠诚度，推动服务成交与复购。
4、团队管理与协同：组建并带领国际化业务核心团队，设定工作目标与绩效考核机制，推动团队达成业绩指标；联动市场、运营、客服等相关职能部门，实现跨部门协作顺畅，保障服务流程无缝衔接。
5、行业动态与风险管控：持续跟踪全球医疗政策变动、海外医疗资源更新及跨境健康市场发展趋势，动态调整服务策略；建立转诊服务风险预警和应对机制，有效防范医疗争议、行程突发等情况带来的潜在风险。
任职要求：
1、学历与专业背景：本科及以上学历，国际医疗服务管理、工商管理等相关专业优先考虑；具有海外学习或工作经历者优先。
2、工作经验：5年以上高端医疗、海外转诊、跨境健康管理等领域从业经验，其中至少3年团队管理或项目总监级别岗位经历；熟悉美国、瑞士、日本、新加坡等主流转诊国家的医疗资源布局，拥有成熟海外供应商资源者优先。
3、精通海外转诊全流程运作模式，具备独立设计并落地实施流程体系的实际成功案例，能高效应对转诊过程中出现的复杂状况；
4、具备出色的商务谈判与资源整合能力，能够高效协调国内外合作机构，实现资源最优配置与价值提升；
5、具备敏锐的市场感知力与客户需求洞察力，擅长定制化解决方案设计，具有明确的服务转化意识；
6、拥有良好的跨文化沟通能力，英语可作为主要工作语言（听说读写流利），能熟练与海外机构及客户进行交流；
7、责任心强，抗压能力佳，服务意识突出，恪守医疗行业职业道德，重视客户隐私保护；
8、可接受短期国际出差。
出差国家：瑞士、美国、英国
工作语言：英语、中文
出差时长：不超过1个月
1、流程体系搭建与优化：主导构建并不断优化国内客户海外转诊全流程服务体系，覆盖需求评估、病历翻译与归档、境外医院对接与预约、签证协助、出行安排、就医陪护、康复随访等环节，保障服务流程标准化、规范运行及高效执行。
2、跨境资源整合与管理：统筹海外医疗合作资源（包括高端医疗机构、专科医师、医学翻译及本地服务支持单位），建立并维护核心合作关系，持续拓展优质医疗网络，协商合作条件与服务报价，确保服务品质稳定且成本合理。
3、客户全周期服务与转化：深入对接高净值个人客户及渠道合作伙伴，精准识别医疗诉求，提供专业化的转诊咨询与个性化方案制定，全程跟进转诊进展，妥善处理跨境就医过程中的各类问题，提升客户体验与忠诚度，推动服务成交与复购。
4、团队管理与协同：组建并带领国际化业务核心团队，设定工作目标与绩效考核机制，推动团队达成业绩指标；联动市场、运营、客服等相关职能部门，实现跨部门协作顺畅，保障服务流程无缝衔接。
5、行业动态与风险管控：持续跟踪全球医疗政策变动、海外医疗资源更新及跨境健康市场发展趋势，动态调整服务策略；建立转诊服务风险预警和应对机制，有效防范医疗争议、行程突发等情况带来的潜在风险。
任职要求：
1、学历与专业背景：本科及以上学历，国际医疗服务管理、工商管理等相关专业优先考虑；具有海外学习或工作经历者优先。
2、工作经验：5年以上高端医疗、海外转诊、跨境健康管理等领域从业经验，其中至少3年团队管理或项目总监级别岗位经历；熟悉美国、瑞士、日本、新加坡等主流转诊国家的医疗资源布局，拥有成熟海外供应商资源者优先。
3、精通海外转诊全流程运作模式，具备独立设计并落地实施流程体系的实际成功案例，能高效应对转诊过程中出现的复杂状况；
4、具备出色的商务谈判与资源整合能力，能够高效协调国内外合作机构，实现资源最优配置与价值提升；
5、具备敏锐的市场感知力与客户需求洞察力，擅长定制化解决方案设计，具有明确的服务转化意识；
6、拥有良好的跨文化沟通能力，英语可作为主要工作语言（听说读写流利），能熟练与海外机构及客户进行交流；
7、责任心强，抗压能力佳，服务意识突出，恪守医疗行业职业道德，重视客户隐私保护；
8、可接受短期国际出差。
出差国家：瑞士、美国、英国
工作语言：英语、中文
出差时长：不超过1个月
2026-07-04 13:17
IP属地：海南琼海
职位福利
本科5-10年
天津市河东区丽滋卡尔中西医结合医院有限公司
1000-9999人
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