南通·通州区
职位详情
岗位职责：
1. 负责公司在天猫平台的在线客户服务工作，及时响应客户咨询并提供有效解答。
2. 处理各类售后事务，如退换货、退款等，与客户保持良好沟通并协调相关流程。
3. 熟悉产品特点，针对客户提出的问题或建议给予专业、合理的反馈与处理。
4. 解决订单相关异常，持续优化客户体验以提升满意度。
5. 对接快递公司，跟进并处理物流异常情况。
任职资格：
1. 熟练操作ERP系统及天猫客服售后管理平台；
2. 打字速度不低于60字/分钟，具备多平台同步沟通能力；
3. 具备基础Excel表格操作技能（用于数据记录与整理）；
4. 具备良好的电话沟通技巧
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2. 处理各类售后事务，如退换货、退款等，与客户保持良好沟通并协调相关流程。
3. 熟悉产品特点，针对客户提出的问题或建议给予专业、合理的反馈与处理。
4. 解决订单相关异常，持续优化客户体验以提升满意度。
5. 对接快递公司，跟进并处理物流异常情况。
任职资格：
1. 熟练操作ERP系统及天猫客服售后管理平台；
2. 打字速度不低于60字/分钟，具备多平台同步沟通能力；
3. 具备基础Excel表格操作技能（用于数据记录与整理）；
4. 具备良好的电话沟通技巧
2026-01-09 08:08
IP属地：江苏南通
职位福利
高中1年以下
南通左视觉文化传播有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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