丽水·莲都区
职位详情
一、岗位职责
1. 科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康宣传、生日会、客户答谢会等活动，配合完成场地布置、接待引导、咨询答疑及礼品发放等工作，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号安排、接诊协助、开单指引及陪诊服务，同时处理信息登记、预约变更和交通调度，确保咨询与复诊提醒及时高效。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话联络等方式，持续增强客户粘性与满意度。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整资料档案，记录个人情况、治疗过程和服务反馈，支撑个性化服务与精准化运营。
5. 投诉处理与问题响应：主动收集客户意见与建议，梳理服务短板，按时汇总上报管理层，推动问题快速解决，助力服务质量提升。
6. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效依据。
7. 跨部门协作：秉持以患者为核心的服务理念，做好内部协同沟通，提升整体运作效率。
8. 部门交办的其他临时任务
二、任职要求
1. 教育背景：具备高中或以上学历；
2. 工作经验：有1年以上相关工作经验；
3. 办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能适应电话外呼任务，具备较强沟通能力，工作认真细致、责任心强；
5. 熟悉本地方言，有助于顺畅沟通者优先录用。
1. 科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康宣传、生日会、客户答谢会等活动，配合完成场地布置、接待引导、咨询答疑及礼品发放等工作，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号安排、接诊协助、开单指引及陪诊服务，同时处理信息登记、预约变更和交通调度，确保咨询与复诊提醒及时高效。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话联络等方式，持续增强客户粘性与满意度。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整资料档案，记录个人情况、治疗过程和服务反馈，支撑个性化服务与精准化运营。
5. 投诉处理与问题响应：主动收集客户意见与建议，梳理服务短板，按时汇总上报管理层，推动问题快速解决，助力服务质量提升。
6. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效依据。
7. 跨部门协作：秉持以患者为核心的服务理念，做好内部协同沟通，提升整体运作效率。
8. 部门交办的其他临时任务
二、任职要求
1. 教育背景：具备高中或以上学历；
2. 工作经验：有1年以上相关工作经验；
3. 办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能适应电话外呼任务，具备较强沟通能力，工作认真细致、责任心强；
5. 熟悉本地方言，有助于顺畅沟通者优先录用。
2026-01-06 11:15
IP属地：浙江丽水
职位福利
高中1-3年含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公地推电话客服市场企业内部客服销售正常工作制
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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