合肥
月结
职位详情
【职位描述】
一、组织管理：
1、依据项目非一线人员配置比例、岗位属性及排班实际需求，科学调配各团队人力安排；
2、推动制度与流程的有效执行：包括考勤管理、现场作业规范、指标预警机制、末位优化流程、干部晋升体系、薪酬结构及考核制度的梳理与落实。
二、运营指标管理：
1、任务目标拆解；2、营销类指标分解；3、确保结算核心指标完成；4、达成对支撑部门的考核评分要求；
5、管控质检结果、重大服务品质问题及客户投诉扣罚情况；6、开展关键运营指标对标分析；7、人员留存率、出勤率及工时利用率管理；
三、客户满意度管理：
1、响应并配合客户合理需求；2、保障客户侧关键指标达标；3、协调排班、经管部门协作及基础客户关系维护；
4、防范重大运营事故：如服务禁语、投诉升级、信息泄露等风险事件；
岗位待遇：
1、上班时间：9:00-18:00，做六休一；
2、具体薪资根据面试表现面议确定。
岗位要求：
1、年龄25-40岁，性别不限，大专及以上学历，具备BPO呼叫中心或电商在线业务管理经验者优先；
2、工作踏实严谨，关注细节，具备问题识别与归纳能力，拥有团队管理实践经验；
3、熟练操作电子商务领域相关系统工具，具备优秀的语言表达、逻辑思维及数据处理能力。
一、组织管理：
1、依据项目非一线人员配置比例、岗位属性及排班实际需求，科学调配各团队人力安排；
2、推动制度与流程的有效执行：包括考勤管理、现场作业规范、指标预警机制、末位优化流程、干部晋升体系、薪酬结构及考核制度的梳理与落实。
二、运营指标管理：
1、任务目标拆解；2、营销类指标分解；3、确保结算核心指标完成；4、达成对支撑部门的考核评分要求；
5、管控质检结果、重大服务品质问题及客户投诉扣罚情况；6、开展关键运营指标对标分析；7、人员留存率、出勤率及工时利用率管理；
三、客户满意度管理：
1、响应并配合客户合理需求；2、保障客户侧关键指标达标；3、协调排班、经管部门协作及基础客户关系维护；
4、防范重大运营事故：如服务禁语、投诉升级、信息泄露等风险事件；
岗位待遇：
1、上班时间：9:00-18:00，做六休一；
2、具体薪资根据面试表现面议确定。
岗位要求：
1、年龄25-40岁，性别不限，大专及以上学历，具备BPO呼叫中心或电商在线业务管理经验者优先；
2、工作踏实严谨，关注细节，具备问题识别与归纳能力，拥有团队管理实践经验；
3、熟练操作电子商务领域相关系统工具，具备优秀的语言表达、逻辑思维及数据处理能力。
2025-12-14 15:40
IP属地：安徽合肥
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上海新积域信息技术服务有限公司
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