杭州·西湖区
职位详情
岗位职责：
1. 深入理解产品与客户业务场景，为客户量身定制客户成功方案，涵盖业务诊断、解决策略、产品配置等内容，并推动项目落地实施，提升客户系统使用的频率与应用深度。
2. 维系客户合作关系，定期开展客户回访，主动跟进产品使用进展，分析客户实际需求，挖掘潜在机会点，引导客户实现更高效的产品应用；
3. 负责SaaS客户的合同续签工作，与客户项目对接人保持顺畅沟通；及时发现合作中的风险信号，制定有效应对措施，挽回存在流失倾向的客户；
4. 收集并梳理客户在使用过程中的反馈意见，为产品的迭代优化提供切实可行的改进建议；
5. 提炼并沉淀典型的客户成功实践案例，形成可复制的经验输出
岗位要求（加分项）
1. 具备服装行业PLM、SCM类软件的实施经历；
2. 有品牌方供应链相关信息化管理经验；
3. 服装行业从业背景，例如设计、商品企划等岗位经历；
4. 有过面向B端商家的运营工作经验
1. 深入理解产品与客户业务场景，为客户量身定制客户成功方案，涵盖业务诊断、解决策略、产品配置等内容，并推动项目落地实施，提升客户系统使用的频率与应用深度。
2. 维系客户合作关系，定期开展客户回访，主动跟进产品使用进展，分析客户实际需求，挖掘潜在机会点，引导客户实现更高效的产品应用；
3. 负责SaaS客户的合同续签工作，与客户项目对接人保持顺畅沟通；及时发现合作中的风险信号，制定有效应对措施，挽回存在流失倾向的客户；
4. 收集并梳理客户在使用过程中的反馈意见，为产品的迭代优化提供切实可行的改进建议；
5. 提炼并沉淀典型的客户成功实践案例，形成可复制的经验输出
岗位要求（加分项）
1. 具备服装行业PLM、SCM类软件的实施经历；
2. 有品牌方供应链相关信息化管理经验；
3. 服装行业从业背景，例如设计、商品企划等岗位经历；
4. 有过面向B端商家的运营工作经验
2026-06-29 12:23
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科1-3年实施工程师/顾问软件实施服装外贸
浙江凌迪数字科技有限公司
B轮 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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