合肥
月结
职位详情
岗位职责：
1、统筹管理电商客服团队，保障服务流程高效运转，提供专业客户支持；
2、梳理并持续优化客服作业流程，提升团队执行效率与客户体验水平；
3、主导疑难客户问题处理，联动相关部门解决投诉事项，维护企业声誉；
4、统计分析客服运营数据，定期输出工作复盘报告，推动服务品质升级。
任职要求：
1、具有扎实的电商客服团队管理背景，能独立组织并带领团队开展工作；
2、了解主流电商平台运作机制，具备售后事务及客诉应对实操经验；
3、具备出色的沟通协调能力与团队引领能力，可有效激发成员积极性；
4、精通常用办公软件，拥有良好的数据整理与分析处理能力。
1、统筹管理电商客服团队，保障服务流程高效运转，提供专业客户支持；
2、梳理并持续优化客服作业流程，提升团队执行效率与客户体验水平；
3、主导疑难客户问题处理，联动相关部门解决投诉事项，维护企业声誉；
4、统计分析客服运营数据，定期输出工作复盘报告，推动服务品质升级。
任职要求：
1、具有扎实的电商客服团队管理背景，能独立组织并带领团队开展工作；
2、了解主流电商平台运作机制，具备售后事务及客诉应对实操经验；
3、具备出色的沟通协调能力与团队引领能力，可有效激发成员积极性；
4、精通常用办公软件，拥有良好的数据整理与分析处理能力。
2025-12-13 11:57
IP属地：安徽合肥
职位福利
学历不限1-3年
合肥好优品品牌管理有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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