杭州·余杭区
职位详情
岗位职责：
1、客户成功的全盘运营管理：统筹公司所有售后客户的全生命周期运营，根据客户实际需求制定高效的产品使用策略，定期开展线下走访，传递最新产品更新内容、解决方案说明、数据运营支持及用户运营服务，全面释放产品对客户的赋能价值，持续跟进问题解决进展，并输出具有代表性的客户实践案例；
2、客户服务沟通：主导客户关系维护，与客户高层建立长期稳定、互信共赢的合作关系；
3、续费与增购推进：识别潜在销售机会，整合内外部资源设计续费、复购及增购方案，推动客户达成长期合作，保障销售机会转化及项目可持续发展；
4、产品运营支持：收集并分析客户反馈中的高价值建议与产品痛点，推动相关团队落实优化，持续提升产品体验，助力产品迭代升级；
5、跨部门协同：发挥桥梁作用，联动公司各职能部门协同推进，凝聚团队力量共同保障客户成功目标达成。
职位要求：
1. 本科及以上学历，计算机或相关专业背景者优先考虑。
2. 具备三年以上在Salesforce或数据类产品领域的实施、咨询或销售工作经验。
3. 拥有优秀的跨团队协作能力、客户影响力建设能力及项目管理能力。
4. 具备强烈的责任意识和结果导向思维，能在高压环境下保持积极心态；同时拥有良好的团队合作精神，能与公司内部多部门高效配合，共同推动客户项目顺利落地。
1、客户成功的全盘运营管理：统筹公司所有售后客户的全生命周期运营，根据客户实际需求制定高效的产品使用策略，定期开展线下走访，传递最新产品更新内容、解决方案说明、数据运营支持及用户运营服务，全面释放产品对客户的赋能价值，持续跟进问题解决进展，并输出具有代表性的客户实践案例；
2、客户服务沟通：主导客户关系维护，与客户高层建立长期稳定、互信共赢的合作关系；
3、续费与增购推进：识别潜在销售机会，整合内外部资源设计续费、复购及增购方案，推动客户达成长期合作，保障销售机会转化及项目可持续发展；
4、产品运营支持：收集并分析客户反馈中的高价值建议与产品痛点，推动相关团队落实优化，持续提升产品体验，助力产品迭代升级；
5、跨部门协同：发挥桥梁作用，联动公司各职能部门协同推进，凝聚团队力量共同保障客户成功目标达成。
职位要求：
1. 本科及以上学历，计算机或相关专业背景者优先考虑。
2. 具备三年以上在Salesforce或数据类产品领域的实施、咨询或销售工作经验。
3. 拥有优秀的跨团队协作能力、客户影响力建设能力及项目管理能力。
4. 具备强烈的责任意识和结果导向思维，能在高压环境下保持积极心态；同时拥有良好的团队合作精神，能与公司内部多部门高效配合，共同推动客户项目顺利落地。
2026-06-29 14:22
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科1-3年客户成功客户运营
浙江预策科技有限公司
A轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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