杭州
职位详情
岗位职责：
1、客户成功运营：
①负责已签约民宿、酒店、城市民宿等客户的交付支持工作，主导PMS系统的部署、培训及日常使用指导。根据客户实际需求制定产品应用方案，推动产品培训、用户运营等全流程服务落地，以提升客户满意度和活跃度为核心目标。
②深度协同客户推进产品在民宿及酒店场景的实施应用，充分释放产品对客户的赋能价值，助力客户提升订单来了系列产品使用效率，并解决其在营销功能模块中的使用难题；
2、沟通服务：维护客户关系，与门店关键决策人建立长期稳定、互信的合作关系。
3、增购挖掘：识别潜在销售机会，整合内部资源，设计增购服务与配套解决方案，推动商机转化，保障项目持续良性发展。
4、产品运营：收集并分析客户反馈，提炼有价值的产品建议与问题，推动相关团队优化落地，持续完善用户体验，支持产品迭代升级。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、1年以上客户成功、客户支持或客户运营相关经验，有SaaS类软件服务背景者优先；
3、具备出色的沟通表达能力，耐心细致，热情积极，能够高效应对和解决客户各类问题；
4、逻辑清晰，主动性强，工作认真负责，具备良好的抗压能力；
5、坚持客户导向、结果驱动的工作理念，责任心强，积极进取，擅长团队协作与跨部门沟通；
6、有携程、美团、飞猪、花筑等在线旅游平台从业经历者优先考虑。
1、客户成功运营：
①负责已签约民宿、酒店、城市民宿等客户的交付支持工作，主导PMS系统的部署、培训及日常使用指导。根据客户实际需求制定产品应用方案，推动产品培训、用户运营等全流程服务落地，以提升客户满意度和活跃度为核心目标。
②深度协同客户推进产品在民宿及酒店场景的实施应用，充分释放产品对客户的赋能价值，助力客户提升订单来了系列产品使用效率，并解决其在营销功能模块中的使用难题；
2、沟通服务：维护客户关系，与门店关键决策人建立长期稳定、互信的合作关系。
3、增购挖掘：识别潜在销售机会，整合内部资源，设计增购服务与配套解决方案，推动商机转化，保障项目持续良性发展。
4、产品运营：收集并分析客户反馈，提炼有价值的产品建议与问题，推动相关团队优化落地，持续完善用户体验，支持产品迭代升级。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、1年以上客户成功、客户支持或客户运营相关经验，有SaaS类软件服务背景者优先；
3、具备出色的沟通表达能力，耐心细致，热情积极，能够高效应对和解决客户各类问题；
4、逻辑清晰，主动性强，工作认真负责，具备良好的抗压能力；
5、坚持客户导向、结果驱动的工作理念，责任心强，积极进取，擅长团队协作与跨部门沟通；
6、有携程、美团、飞猪、花筑等在线旅游平台从业经历者优先考虑。
2026-06-29 12:24
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科1-3年客户成功SaaS民宿/酒店商家运营互联网
湖州全都来了网络科技有限公司
B轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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