青岛
职位详情
岗位职责：
1.完成签约客户的产品使用培训：负责客户科创空间产品的上线实施与培训交付，包括协助完成系统初始化设置及基础数据导入，推动服务正式启用，并组织开展产品功能与核心价值的培训工作；
2.服务上线后的持续跟进与客户回访：及时同步产品版本迭代信息，快速响应客户日常使用中的问题咨询，深入理解客户业务场景，基于实际需求提供可行的产品优化建议，定期执行专项的产品使用效果及满意度调研；
3.提高客户产品使用的活跃程度与健康水平：结合产品特性，按月策划并落地有效的促活举措，借助BI工具与数据洞察手段，提升客户的使用频率与功能覆盖深度；
4.推动续约复购与商机孵化：对客户续约与增购结果负责，在做好服务保障的基础上，识别客户潜在业务需求，输出有效线索至对应部门，促进新商机形成与客户持续下单；
5.协助售前支持与能力赋能：配合产品商业化推广，为销售团队提供支持，涵盖产品功能讲解、客户成功案例提炼、售前阶段协同参与等赋能动作。
任职要求：
1.具备优秀的语言表达能力，沟通亲和，文字功底扎实，逻辑清晰，擅长信息归纳与总结；
2.工作积极主动，目标感强，具备良好的协作精神与团队意识；
3.能适应快节奏工作环境，有追求，有独立思考能力，具备明确的职业发展方向；
4.拥有3年以上客户服务或客户成功相关经验，具备B端或平台型服务行业背景者优先；
5.本科及以上学历；
1.完成签约客户的产品使用培训：负责客户科创空间产品的上线实施与培训交付，包括协助完成系统初始化设置及基础数据导入，推动服务正式启用，并组织开展产品功能与核心价值的培训工作；
2.服务上线后的持续跟进与客户回访：及时同步产品版本迭代信息，快速响应客户日常使用中的问题咨询，深入理解客户业务场景，基于实际需求提供可行的产品优化建议，定期执行专项的产品使用效果及满意度调研；
3.提高客户产品使用的活跃程度与健康水平：结合产品特性，按月策划并落地有效的促活举措，借助BI工具与数据洞察手段，提升客户的使用频率与功能覆盖深度；
4.推动续约复购与商机孵化：对客户续约与增购结果负责，在做好服务保障的基础上，识别客户潜在业务需求，输出有效线索至对应部门，促进新商机形成与客户持续下单；
5.协助售前支持与能力赋能：配合产品商业化推广，为销售团队提供支持，涵盖产品功能讲解、客户成功案例提炼、售前阶段协同参与等赋能动作。
任职要求：
1.具备优秀的语言表达能力，沟通亲和，文字功底扎实，逻辑清晰，擅长信息归纳与总结；
2.工作积极主动，目标感强，具备良好的协作精神与团队意识；
3.能适应快节奏工作环境，有追求，有独立思考能力，具备明确的职业发展方向；
4.拥有3年以上客户服务或客户成功相关经验，具备B端或平台型服务行业背景者优先；
5.本科及以上学历；
2026-06-04 15:03
IP属地：山东青岛
职位福利
本科3-5年
企知道科技有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
