青岛·市北区
职位详情
岗位职责：
1.签约后完成产品使用培训：负责客户科创空间产品的上线支持与培训工作，包括协助客户完成系统初始化设置及基础资料导入，推动服务正式启用，并组织开展产品功能与核心价值的培训讲解；
2.服务启动后的日常跟进与回访：及时传达产品版本更新内容，快速响应客户日常使用中的问题咨询，深入理解客户业务场景，结合实际需求提供优化建议，定期实施专项产品使用及满意度调研；
3.提升客户产品使用活跃度与健康水平：依托产品功能，每月策划并执行有效的促活举措，运用BI工具进行数据监测与分析，持续提升客户使用频率和功能覆盖深度；
4.续约复购与商机挖掘：对客户续约与增购结果负责，在服务过程中结合客户发展情况提供有力支持，识别潜在业务需求并反馈至相关团队，推动形成新业务机会，促进客户持续下单；
5.售前支持与能力赋能：配合产品销售推进，为业务团队提供支持，涵盖产品功能培训、典型客户案例提炼、售前阶段协同支持等工作。
任职要求：
1.具备优秀的语言表达能力，沟通亲和力强，文字撰写与逻辑思维能力扎实，擅长信息归纳与总结；
2.工作积极主动，目标感强，具备良好的团队协作精神；
3.能适应高强度工作节奏，有追求、有思考，具备清晰的职业发展方向；
4.拥有3年以上客户服务或客户成功相关工作经验，具有B端或平台型服务行业背景者优先；
5.本科及以上学历。
1.签约后完成产品使用培训：负责客户科创空间产品的上线支持与培训工作，包括协助客户完成系统初始化设置及基础资料导入，推动服务正式启用，并组织开展产品功能与核心价值的培训讲解；
2.服务启动后的日常跟进与回访：及时传达产品版本更新内容，快速响应客户日常使用中的问题咨询，深入理解客户业务场景，结合实际需求提供优化建议，定期实施专项产品使用及满意度调研；
3.提升客户产品使用活跃度与健康水平：依托产品功能，每月策划并执行有效的促活举措，运用BI工具进行数据监测与分析，持续提升客户使用频率和功能覆盖深度；
4.续约复购与商机挖掘：对客户续约与增购结果负责，在服务过程中结合客户发展情况提供有力支持，识别潜在业务需求并反馈至相关团队，推动形成新业务机会，促进客户持续下单；
5.售前支持与能力赋能：配合产品销售推进，为业务团队提供支持，涵盖产品功能培训、典型客户案例提炼、售前阶段协同支持等工作。
任职要求：
1.具备优秀的语言表达能力，沟通亲和力强，文字撰写与逻辑思维能力扎实，擅长信息归纳与总结；
2.工作积极主动，目标感强，具备良好的团队协作精神；
3.能适应高强度工作节奏，有追求、有思考，具备清晰的职业发展方向；
4.拥有3年以上客户服务或客户成功相关工作经验，具有B端或平台型服务行业背景者优先；
5.本科及以上学历。
2026-06-24 12:23
IP属地：山东青岛
职位福利
本科3-5年
企知道科技有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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