长沙·岳麓区
职位详情
【岗位职责】
1、全面负责售后支持体系的搭建与运营，构建快速响应的客户服务机制；
2、带领团队完成技术问题的排查与处理，保障问题高效闭环；
3、定期组织问题回顾与分析，提炼解决方案并持续更新知识库内容；
4、担任客户侧技术对接人，输出专业意见并维系良好客户关系；
5、负责团队绩效考核与能力建设，推动服务流程及标准操作规范优化；
6、汇总整理客户建议与需求，协同相关部门推进产品迭代升级。
【任职要求】
1、本科及以上学历，计算机、信息技术或相关专业背景；
2、具备4年以上技术支持或售后服务管理经验，有2年以上团队管理经历者优先；
3、具有较强的故障分析与处理能力，可独立应对复杂技术问题；
4、具备出色的沟通协作能力和服务意识，适应高强度工作压力；
5、拥有智能硬件、SaaS或AIoT领域从业经验者优先考虑。
1、全面负责售后支持体系的搭建与运营，构建快速响应的客户服务机制；
2、带领团队完成技术问题的排查与处理，保障问题高效闭环；
3、定期组织问题回顾与分析，提炼解决方案并持续更新知识库内容；
4、担任客户侧技术对接人，输出专业意见并维系良好客户关系；
5、负责团队绩效考核与能力建设，推动服务流程及标准操作规范优化；
6、汇总整理客户建议与需求，协同相关部门推进产品迭代升级。
【任职要求】
1、本科及以上学历，计算机、信息技术或相关专业背景；
2、具备4年以上技术支持或售后服务管理经验，有2年以上团队管理经历者优先；
3、具有较强的故障分析与处理能力，可独立应对复杂技术问题；
4、具备出色的沟通协作能力和服务意识，适应高强度工作压力；
5、拥有智能硬件、SaaS或AIoT领域从业经验者优先考虑。
2026-05-25 13:33
IP属地：湖南长沙
职位福利
本科3-5年软件技术支持经验计算机/通信相关专业云服务其他类型SaaS/PaaS
湖南小算科技信息有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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