长沙·岳麓区
职位详情
【岗位职责】
1、全面负责售后支持体系的搭建与运行，构建快速响应客户需求的工作机制；
2、带领团队开展技术问题排查与处理，保障问题全流程闭环管理；
3、定期组织问题回顾与分析，提炼解决方案并持续更新知识库内容；
4、担任客户侧技术对接人，提供专业指导并巩固客户合作关系；
5、负责团队绩效考核与能力建设，持续优化服务流程及标准操作规范；
6、汇总整理客户意见与建议，协同推动产品迭代与性能提升。
【任职要求】
1、本科及以上学历，计算机、信息技术或相关专业背景；
2、具备4年以上技术支持或售后服务管理经验，有2年以上团队管理经历者优先；
3、具有较强的问题诊断与处理能力，可独立应对复杂技术类客户诉求；
4、具备良好的沟通协调能力和服务意识，能够适应高强度工作节奏；
5、拥有智能硬件、SaaS平台或AIoT领域工作经验者优先考虑。
1、全面负责售后支持体系的搭建与运行，构建快速响应客户需求的工作机制；
2、带领团队开展技术问题排查与处理，保障问题全流程闭环管理；
3、定期组织问题回顾与分析，提炼解决方案并持续更新知识库内容；
4、担任客户侧技术对接人，提供专业指导并巩固客户合作关系；
5、负责团队绩效考核与能力建设，持续优化服务流程及标准操作规范；
6、汇总整理客户意见与建议，协同推动产品迭代与性能提升。
【任职要求】
1、本科及以上学历，计算机、信息技术或相关专业背景；
2、具备4年以上技术支持或售后服务管理经验，有2年以上团队管理经历者优先；
3、具有较强的问题诊断与处理能力，可独立应对复杂技术类客户诉求；
4、具备良好的沟通协调能力和服务意识，能够适应高强度工作节奏；
5、拥有智能硬件、SaaS平台或AIoT领域工作经验者优先考虑。
2026-08-03 13:55
IP属地：湖南长沙
职位福利
本科3-5年软件技术支持经验计算机/通信相关专业云服务
湖南小算科技信息有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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