长沙·岳麓区
职位详情
岗位职责：（需要有技术背景，技术行业）
客户响应： 快速接收并处理客户的技术支持需求，确保问题在第一时间得到响应与处置。
需求反馈： 汇总和分析客户提出的技术问题与功能需求，定期向研发部门传递客户声音，推动产品持续优化。
问题跟进： 对客户反馈的问题实施全流程跟踪，确保闭环解决，并及时向客户同步处理进度。
客户沟通： 保持与客户的高效互动，提升客户对解决方案及服务过程的认可度，提供专业的技术协助与操作指导。
技术文档更新： 结合客户实际使用情况及高频问题，持续完善技术资料，便于客户自助排查常见故障。
产品和服务改进： 基于客户反馈与一线服务经验，协同研发团队提出切实可行的产品改进建议，参与产品升级迭代过程。
任职要求：
学历要求： 大专及以上学历，计算机科学、软件工程等相关专业优先考虑。
经验要求： 具备1-3年技术支持或客户服务相关经验，有云计算、虚拟化或PAAS领域经验者优先。
沟通能力：
具备良好的语言表达与书面沟通能力，能顺畅对接客户及内部协作团队。
具有较强的客户服务意识与耐心，能够积极应对并妥善处理客户提出的技术问题。
客户响应： 快速接收并处理客户的技术支持需求，确保问题在第一时间得到响应与处置。
需求反馈： 汇总和分析客户提出的技术问题与功能需求，定期向研发部门传递客户声音，推动产品持续优化。
问题跟进： 对客户反馈的问题实施全流程跟踪，确保闭环解决，并及时向客户同步处理进度。
客户沟通： 保持与客户的高效互动，提升客户对解决方案及服务过程的认可度，提供专业的技术协助与操作指导。
技术文档更新： 结合客户实际使用情况及高频问题，持续完善技术资料，便于客户自助排查常见故障。
产品和服务改进： 基于客户反馈与一线服务经验，协同研发团队提出切实可行的产品改进建议，参与产品升级迭代过程。
任职要求：
学历要求： 大专及以上学历，计算机科学、软件工程等相关专业优先考虑。
经验要求： 具备1-3年技术支持或客户服务相关经验，有云计算、虚拟化或PAAS领域经验者优先。
沟通能力：
具备良好的语言表达与书面沟通能力，能顺畅对接客户及内部协作团队。
具有较强的客户服务意识与耐心，能够积极应对并妥善处理客户提出的技术问题。
2026-06-16 13:47
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专3-5年Java软件技术支持经验Docker云服务
湖南小算科技信息有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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先生 · 普门科技5日内活跃
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