合肥
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责商旅工单（机票/酒店）客服团队的业务目标达成，推动相关项目落地执行
2、参与客服运营管理工作，结合业务实践与学习，持续优化系统及流程，提升用户服务体验
3、根据业务发展需求，联动相关部门推进项目实施与改进
4、负责班组成员的成长培养与能力提升
5、营造积极团队氛围，激发员工积极性，构建高效协作的工作环境，带领团队完成关键绩效指标
任职要求：
1、大专及以上学历，具备5年以上呼叫中心工作经验，其中至少2年客服团队管理经验
2、熟悉国内机票/酒店相关业务知识，掌握客服中心运营管理机制及业务流程
3、熟练操作办公软件，具备数据分析能力，能依据考核指标进行深入分析与应用
4、具备良好的沟通表达与逻辑思维能力，能够及时发现并有效解决实际问题
5、对流程与系统优化具有一定的敏感度
6、目标明确，责任心强，执行力高，能适应高强度工作节奏，包括节假日等业务高峰期
1、负责商旅工单（机票/酒店）客服团队的业务目标达成，推动相关项目落地执行
2、参与客服运营管理工作，结合业务实践与学习，持续优化系统及流程，提升用户服务体验
3、根据业务发展需求，联动相关部门推进项目实施与改进
4、负责班组成员的成长培养与能力提升
5、营造积极团队氛围，激发员工积极性，构建高效协作的工作环境，带领团队完成关键绩效指标
任职要求：
1、大专及以上学历，具备5年以上呼叫中心工作经验，其中至少2年客服团队管理经验
2、熟悉国内机票/酒店相关业务知识，掌握客服中心运营管理机制及业务流程
3、熟练操作办公软件，具备数据分析能力，能依据考核指标进行深入分析与应用
4、具备良好的沟通表达与逻辑思维能力，能够及时发现并有效解决实际问题
5、对流程与系统优化具有一定的敏感度
6、目标明确，责任心强，执行力高，能适应高强度工作节奏，包括节假日等业务高峰期
2025-12-12 20:21
IP属地：安徽合肥
职位福利
大专5-10年售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不
同程网络科技股份有限公司
已上市 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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