深圳·南山区
职位详情
岗位职责：
1、深入与客户交流，开展需求调研和业务分析，准确识别其在企业管理中的痛点与挑战。
2、基于飞书产品及行业特性提供针对性解决方案，助力客户优化流程、提升协作效率并增强企业运营效益。
3、推动客户续费与增购，通过定期沟通与复盘，清晰呈现产品带来的价值和业务影响。
4、协助客户规划实施路径，并提供培训与全程指导，确保其充分掌握并应用产品功能。
5、持续跟踪客户使用数据与业务表现，发现潜在问题与优化空间，及时提出改进建议和应对方案。
6、整合内部资源协同支持，快速响应客户需求，保障服务支持与解决方案的高效交付。
7、联动飞书产品团队，传递客户反馈与实际诉求，参与产品功能优化与迭代过程。
8、关注客户关键成果指标，确保其实现预期的业务目标与商业回报。
9、建立并维护客户档案，定期向内部团队及管理层汇报客户进展与成功情况。
任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业优先，了解企业管理和HR领域的主流实践与解决方案。
2、具备2年以上SAAS类软件客户成功相关工作经验。
3、有飞书、钉钉、氚云、复临、薪人薪事、北森等EHR或OA系统客户成功经验者优先。
4、掌握客户成功运营与销售拓展技巧，能有效引导客户实现续约与增购目标。
5、具备优秀的沟通协调能力，可与各层级客户顺畅对接并推进合作。
6、具有较强的分析与问题解决能力，能够迅速定位客户需求并提供有效应对策略。
1、深入与客户交流，开展需求调研和业务分析，准确识别其在企业管理中的痛点与挑战。
2、基于飞书产品及行业特性提供针对性解决方案，助力客户优化流程、提升协作效率并增强企业运营效益。
3、推动客户续费与增购，通过定期沟通与复盘，清晰呈现产品带来的价值和业务影响。
4、协助客户规划实施路径，并提供培训与全程指导，确保其充分掌握并应用产品功能。
5、持续跟踪客户使用数据与业务表现，发现潜在问题与优化空间，及时提出改进建议和应对方案。
6、整合内部资源协同支持，快速响应客户需求，保障服务支持与解决方案的高效交付。
7、联动飞书产品团队，传递客户反馈与实际诉求，参与产品功能优化与迭代过程。
8、关注客户关键成果指标，确保其实现预期的业务目标与商业回报。
9、建立并维护客户档案，定期向内部团队及管理层汇报客户进展与成功情况。
任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业优先，了解企业管理和HR领域的主流实践与解决方案。
2、具备2年以上SAAS类软件客户成功相关工作经验。
3、有飞书、钉钉、氚云、复临、薪人薪事、北森等EHR或OA系统客户成功经验者优先。
4、掌握客户成功运营与销售拓展技巧，能有效引导客户实现续约与增购目标。
5、具备优秀的沟通协调能力，可与各层级客户顺畅对接并推进合作。
6、具有较强的分析与问题解决能力，能够迅速定位客户需求并提供有效应对策略。
2026-08-13 15:04
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年
深圳市轮动科技有限公司
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