深圳·南山区
职位详情
岗位职责：
1、深入与客户沟通，开展需求调研及业务分析，洞察其在企业管理过程中面临的核心痛点与挑战。
2、基于飞书产品提供适配的行业解决方案，助力客户优化流程、提升协作效率并推动企业效能增长。
3、通过定期回访与价值复盘，引导客户持续使用并拓展采购，充分展现产品的实际应用成效。
4、支持客户制定落地实施计划，并提供操作培训与使用指导，确保功能特性得到全面应用。
5、持续跟踪客户使用数据与关键业务指标，发现潜在问题与优化空间，提出针对性改进建议。
6、联动内部各职能团队，整合资源响应客户需求，保障服务支持的及时性与方案落地的有效性。
7、协同飞书产品部门，传递客户反馈与实际诉求，参与产品功能迭代与体验优化过程。
8、关注客户关键成果指标达成情况，确保其实现预期的业务价值和长期成功。
9、建立并维护客户档案，定期向内部团队及管理层汇报客户进展与成功案例。
任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业优先，了解企业运营与人力管理领域的主流方法论与解决方案。
2、具备2年以上SAAS类软件客户成功相关工作经验。
3、有飞书、钉钉、氚云、复临、薪人薪事、北森等EHR或OA系统客户成功经验者优先；持有“飞书效率先锋认证”者优先。
4、掌握客户成功运营与增值服务技巧，能有效推动续费与增购，达成商业目标。
5、具备优秀的表达与协调能力，可与不同层级客户顺畅交流并建立良好合作关系。
6、具有较强的分析与问题解决能力，能够快速识别客户诉求并提供可行解决方案。
1、深入与客户沟通，开展需求调研及业务分析，洞察其在企业管理过程中面临的核心痛点与挑战。
2、基于飞书产品提供适配的行业解决方案，助力客户优化流程、提升协作效率并推动企业效能增长。
3、通过定期回访与价值复盘，引导客户持续使用并拓展采购，充分展现产品的实际应用成效。
4、支持客户制定落地实施计划，并提供操作培训与使用指导，确保功能特性得到全面应用。
5、持续跟踪客户使用数据与关键业务指标，发现潜在问题与优化空间，提出针对性改进建议。
6、联动内部各职能团队，整合资源响应客户需求，保障服务支持的及时性与方案落地的有效性。
7、协同飞书产品部门，传递客户反馈与实际诉求，参与产品功能迭代与体验优化过程。
8、关注客户关键成果指标达成情况，确保其实现预期的业务价值和长期成功。
9、建立并维护客户档案，定期向内部团队及管理层汇报客户进展与成功案例。
任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业优先，了解企业运营与人力管理领域的主流方法论与解决方案。
2、具备2年以上SAAS类软件客户成功相关工作经验。
3、有飞书、钉钉、氚云、复临、薪人薪事、北森等EHR或OA系统客户成功经验者优先；持有“飞书效率先锋认证”者优先。
4、掌握客户成功运营与增值服务技巧，能有效推动续费与增购，达成商业目标。
5、具备优秀的表达与协调能力，可与不同层级客户顺畅交流并建立良好合作关系。
6、具有较强的分析与问题解决能力，能够快速识别客户诉求并提供可行解决方案。
2026-05-17 12:31
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年
深圳市轮动科技有限公司
天使轮 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
