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岗位职责:
1、统筹客服团队建设,提升服务专业能力,推进客服任务的分配与执行;
2、实施对客服团队的日常管理、监督与辅导,妥善处理客户复杂问题;
3、建立并优化客户服务规范、业务标准及工作流程,统一服务执行标准;
4、策划并组织实施客服培训方案,持续提升团队成员的专业素养及相关技能;
5、配合上级完成跨部门协作及其他日常运营支持工作;

任职要求:
1、大专及以上学历,年龄22-32岁,专业不限;
2、具备2~3年客服团队管理经验,有抖音、快手电商平台管理背景者优先;
3、熟练掌握常用办公软件,具备良好的服务理念,责任心强、执行力高,工作积极且具团队协作精神;
4、性格乐观,抗压能力强,亲和力佳,拥有出色的沟通协调与综合判断能力。
2025-12-12 17:31
IP属地:广东惠州

职位福利

大专1-3年不接受居家办公办公室坐班倒班工作制投诉客服线上客服
企业发布信息图
中亿(深圳)信息科技有限公司
未融资 · 100-499人
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