浦东新区
职位详情
优先考虑：具有网安-主机安全领域售前经验者，若无直接相关经验但学习能力突出亦可
1. 作为服务请求全生命周期的主导责任人（Owner），负责处理开发商在产品及知识库范畴内的加密类咨询，并推动新商机落地；
2. 主导与开发商的技术沟通，涵盖服务请求的技术等级确认、进度同步、工单暂停及闭环交流；
3. 对客户提交的加密方案（如加密文档、示例代码 Demo）实现“首次即正确”负责；
4. 面向开发商提供远程技术支撑服务；
5. 承担远程信息采集及加密方案落地工作（含代码调试、加密模块部署等）；
6. 负责技术支持过程中所需的跨部门联动与资源协调；
7. 执行线下加密咨询与顾问支持任务，并完成问题记录与工单创建；
8. 设计适用于通用场景的标准加密方案，以及满足高阶需求的定制化解决方案；
9. 在 SLA 截止前，向 SSC、CSE 提交服务请求应对策略，并确保方案一次生效；
10. 审核研发工程师输出的解决路径，保障其可行性与表达清晰度；
11. 持续更新并通报服务请求处理状态，确保信息传递透明且及时；
12. 对所分配任务的按时高质量完成承担责任；
13. 及时输出《事故根因分析报告》。
任职要求
1. 全日制本科及以上学历，计算机、软件工程、信息安全等相关专业背景；
2. 具备1年及以上技术支持、研发或项目实施经验，有软件安全、加密技术、SDK 领域经验者优先；
3. 熟悉 C/C++、C#、Python 等主流编程语言，能够阅读并分析客户端代码；
4. 具备扎实的逻辑思维与故障排查能力，可独立开展问题诊断、方案设计与沟通推进；
5. 了解常见软件防护机制与授权体系，对数字加密、加壳技术、API 接口有一定认知；
6. 拥有良好的沟通技巧与客户导向意识，能在多任务环境中保持高效执行；
7. 具备团队协作精神，能与研发、销售及其他支持职能紧密配合；
8. 英语具备基础读写水平，可查阅英文技术资料者优先。
1. 作为服务请求全生命周期的主导责任人（Owner），负责处理开发商在产品及知识库范畴内的加密类咨询，并推动新商机落地；
2. 主导与开发商的技术沟通，涵盖服务请求的技术等级确认、进度同步、工单暂停及闭环交流；
3. 对客户提交的加密方案（如加密文档、示例代码 Demo）实现“首次即正确”负责；
4. 面向开发商提供远程技术支撑服务；
5. 承担远程信息采集及加密方案落地工作（含代码调试、加密模块部署等）；
6. 负责技术支持过程中所需的跨部门联动与资源协调；
7. 执行线下加密咨询与顾问支持任务，并完成问题记录与工单创建；
8. 设计适用于通用场景的标准加密方案，以及满足高阶需求的定制化解决方案；
9. 在 SLA 截止前，向 SSC、CSE 提交服务请求应对策略，并确保方案一次生效；
10. 审核研发工程师输出的解决路径，保障其可行性与表达清晰度；
11. 持续更新并通报服务请求处理状态，确保信息传递透明且及时；
12. 对所分配任务的按时高质量完成承担责任；
13. 及时输出《事故根因分析报告》。
任职要求
1. 全日制本科及以上学历，计算机、软件工程、信息安全等相关专业背景；
2. 具备1年及以上技术支持、研发或项目实施经验，有软件安全、加密技术、SDK 领域经验者优先；
3. 熟悉 C/C++、C#、Python 等主流编程语言，能够阅读并分析客户端代码；
4. 具备扎实的逻辑思维与故障排查能力，可独立开展问题诊断、方案设计与沟通推进；
5. 了解常见软件防护机制与授权体系，对数字加密、加壳技术、API 接口有一定认知；
6. 拥有良好的沟通技巧与客户导向意识，能在多任务环境中保持高效执行；
7. 具备团队协作精神，能与研发、销售及其他支持职能紧密配合；
8. 英语具备基础读写水平，可查阅英文技术资料者优先。
2026-05-12 12:54
IP属地：上海
职位福利
本科3-5年企业内部IT技术支持主机安全IT技术支持经验售前/售后技术支持计算机/通信相关专业c c++售前支持/技术咨询经验售后支持/客户响应经验
北京深盾科技股份有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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技术支持1-3年本科IT技术支持经验计算机/通信相关专业加壳逆向售后支持/客户响应经验c/c++
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