浦东新区
职位详情
主要工作职责：
1、担任IT服务台工程师，及时响应用户通过邮件、电话、微信等途径提交的IT故障申报，负责问题的归类、分派、处理、解决或转交至相应技术团队，并向用户反馈处理进展或最终结果；
2、与第三方供应商（如现场支持、网络服务等）保持沟通，跟进事件处理状态，并将最新进展或结果同步给用户；
3、利用远程技术支持工具，解决应用系统及桌面系统的各类技术问题；
4、汇总、整理并分析日常处理的事件数据，协同内部IT团队或外部顾问共同制定解决方案或优化措施；
5、完成上级主管安排的其他相关工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业背景
2、了解零售行业常用业务系统，具备SAP、CRM系统使用经验者优先考虑
3、具有1-2年相关工作经验，掌握主流操作系统及常用软件的安装与故障排查技能，有桌面支持岗位经验者优先
4、具备良好的团队协作能力和服务意识
5、工作态度积极主动，熟悉ITSM事件管理流程，能熟练使用TeamViewer等远程协助工具
1、担任IT服务台工程师，及时响应用户通过邮件、电话、微信等途径提交的IT故障申报，负责问题的归类、分派、处理、解决或转交至相应技术团队，并向用户反馈处理进展或最终结果；
2、与第三方供应商（如现场支持、网络服务等）保持沟通，跟进事件处理状态，并将最新进展或结果同步给用户；
3、利用远程技术支持工具，解决应用系统及桌面系统的各类技术问题；
4、汇总、整理并分析日常处理的事件数据，协同内部IT团队或外部顾问共同制定解决方案或优化措施；
5、完成上级主管安排的其他相关工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业背景
2、了解零售行业常用业务系统，具备SAP、CRM系统使用经验者优先考虑
3、具有1-2年相关工作经验，掌握主流操作系统及常用软件的安装与故障排查技能，有桌面支持岗位经验者优先
4、具备良好的团队协作能力和服务意识
5、工作态度积极主动，熟悉ITSM事件管理流程，能熟练使用TeamViewer等远程协助工具
2026-06-27 15:02
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年企业内部IT技术支持Docker/Kubernetes
百安居(上海)商贸有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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