南昌
月结
职位详情
岗位职责：
1、熟悉电商平台运营规范，可独立应对日常及大促阶段的售前、售中、售后各项事务；
2、统筹电商客服团队运作，能自主搭建客服管理机制，合理安排人员排班并开展日常绩效管控，保障所辖业务模块KPI达成；
3、组织实施客服团队绩效评估与日常激励，提供必要的工作指导、过程反馈及结果归档；
4、主持团队各类工作会议，准确高效地向成员传递最新要求、政策调整及平台规则变动等信息；
5、具备报表制作、数据分析与汇报能力（如组织部门例会、编制日报、月报等相关数据报告）；
6、协同相关职能部门推进事项落地，快速响应客户诉求及突发情况处理；
7、落实上级交办的其他工作任务。
任职要求
1、大专及以上学历，具备2年以上电商客服管理经验，有食品饮料行业从业经历者优先；
2、精通主流电商平台规则，熟练操作平台功能工具与辅助插件，实现业务数据实时追踪、风险预警，并善用智能系统提升工作效率；
3、具有较强的服务意识与业务研究能力，思维严谨，条理清晰；
4、具备优秀的协调沟通与应急处理能力，责任心强，积极进取，富有团队合作精神，能承受高强度工作压力。
1、熟悉电商平台运营规范，可独立应对日常及大促阶段的售前、售中、售后各项事务；
2、统筹电商客服团队运作，能自主搭建客服管理机制，合理安排人员排班并开展日常绩效管控，保障所辖业务模块KPI达成；
3、组织实施客服团队绩效评估与日常激励，提供必要的工作指导、过程反馈及结果归档；
4、主持团队各类工作会议，准确高效地向成员传递最新要求、政策调整及平台规则变动等信息；
5、具备报表制作、数据分析与汇报能力（如组织部门例会、编制日报、月报等相关数据报告）；
6、协同相关职能部门推进事项落地，快速响应客户诉求及突发情况处理；
7、落实上级交办的其他工作任务。
任职要求
1、大专及以上学历，具备2年以上电商客服管理经验，有食品饮料行业从业经历者优先；
2、精通主流电商平台规则，熟练操作平台功能工具与辅助插件，实现业务数据实时追踪、风险预警，并善用智能系统提升工作效率；
3、具有较强的服务意识与业务研究能力，思维严谨，条理清晰；
4、具备优秀的协调沟通与应急处理能力，责任心强，积极进取，富有团队合作精神，能承受高强度工作压力。
2025-12-10 10:50
IP属地：江西南昌
职位福利
大专1-3年接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制电商客服
江西本源电子商务有限公司
不需要融资 · 20-99人
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熊先生 · 江西泰盈科技有限公司5日内活跃
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