洛阳·涧西区
职位详情
工作目标
① 对外包呼叫中心项目的整体营收表现负责，带领团队达成公司设定的目标利润率指标。
② 维持与外包客户（甲方）的良好沟通机制，高效协调并解决合作过程中的各类问题，重点保障结算、开票及回款流程顺畅推进。
工作职责
① 依据外包呼叫中心项目整体营收要求，即目标利润率指标，开展内部目标拆解工作，涵盖收入与成本两方面，并将经营目标有效转化为可执行的运营目标。
② 主导外包呼叫中心的团队搭建，推动运营管理体系的建立、落地实施及持续优化，确保团队稳定运行并达成既定业绩目标。
③ 日常跟踪目标完成进度，结合阶段性成果动态调整后续目标设定，实现目标管理的灵活性与科学性。
④ 针对目标偏差进行深入分析，迅速制定并落实改进措施，保障月度整体目标顺利达成。
⑤ 持续维护与外包客户（甲方）的高效沟通，妥善处理协作事项，尤其关注收入结算、发票开具及款项回收等关键环节。
⑥ 保持与公司内部各协作部门的良好对接，及时化解跨部门协作障碍，提升整体运作效率。
⑦ 监督并指导运营团队与职能管理团队的日常运作，掌握团队工作状态与人员动向。
⑧ 制定系统化的人才培养方案并组织实施，持续提升管理团队的专业素养与综合能力。
⑨ 对团队人员稳定性负直接责任，营造积极、健康、有凝聚力的工作氛围。
⑩ 负责客户需求的统筹管理，配合市场团队做好客户关系的长期维护与深化。
职位要求
① 本科及以上学历（优秀者可适度放宽条件），具备6年以上呼叫中心运营管理经验，其中担任SV（运营主管）或更高管理职务不少于3年。
② 熟悉呼叫中心行业及外包服务模式的发展脉络、市场趋势和业务特点，了解甲方客户的核心关注点、业务需求及常见外包结算方式等基础知识。
③ 对呼叫中心运营全流程及数据分析应用有深刻理解，掌握各业务模块的运行逻辑与实操细节。
④ 具备战略视野与策略规划能力，拥有全局思维，擅长系统性布局与资源整合。
⑤ 有成功带领百人以上客服团队经验者优先考虑。
高薪职位期待有能力者加入沟通！
① 对外包呼叫中心项目的整体营收表现负责，带领团队达成公司设定的目标利润率指标。
② 维持与外包客户（甲方）的良好沟通机制，高效协调并解决合作过程中的各类问题，重点保障结算、开票及回款流程顺畅推进。
工作职责
① 依据外包呼叫中心项目整体营收要求，即目标利润率指标，开展内部目标拆解工作，涵盖收入与成本两方面，并将经营目标有效转化为可执行的运营目标。
② 主导外包呼叫中心的团队搭建，推动运营管理体系的建立、落地实施及持续优化，确保团队稳定运行并达成既定业绩目标。
③ 日常跟踪目标完成进度，结合阶段性成果动态调整后续目标设定，实现目标管理的灵活性与科学性。
④ 针对目标偏差进行深入分析，迅速制定并落实改进措施，保障月度整体目标顺利达成。
⑤ 持续维护与外包客户（甲方）的高效沟通，妥善处理协作事项，尤其关注收入结算、发票开具及款项回收等关键环节。
⑥ 保持与公司内部各协作部门的良好对接，及时化解跨部门协作障碍，提升整体运作效率。
⑦ 监督并指导运营团队与职能管理团队的日常运作，掌握团队工作状态与人员动向。
⑧ 制定系统化的人才培养方案并组织实施，持续提升管理团队的专业素养与综合能力。
⑨ 对团队人员稳定性负直接责任，营造积极、健康、有凝聚力的工作氛围。
⑩ 负责客户需求的统筹管理，配合市场团队做好客户关系的长期维护与深化。
职位要求
① 本科及以上学历（优秀者可适度放宽条件），具备6年以上呼叫中心运营管理经验，其中担任SV（运营主管）或更高管理职务不少于3年。
② 熟悉呼叫中心行业及外包服务模式的发展脉络、市场趋势和业务特点，了解甲方客户的核心关注点、业务需求及常见外包结算方式等基础知识。
③ 对呼叫中心运营全流程及数据分析应用有深刻理解，掌握各业务模块的运行逻辑与实操细节。
④ 具备战略视野与策略规划能力，拥有全局思维，擅长系统性布局与资源整合。
⑤ 有成功带领百人以上客服团队经验者优先考虑。
高薪职位期待有能力者加入沟通！
2025-12-03 15:04
IP属地：河南洛阳
职位福利
大专5-10年百人呼入团队管理BPO项目经理
北京视通无限科技有限公司洛阳分公司
不需要融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
4千-1万/月
客服经理免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职时间自由，收入高，宝妈弹性工作制正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作接受居家办公电话客服接待处/咨询台客服售前客服售后客服企业内部客服
洛阳 涧西区 万达广场
洛阳洛龙区招聘有经验的10086客服经理、主管、班长经理1万-2.5万主管、班长7k-1.
7千-2.5万/月
客服经理交通补助包住3-5人月结1-3年学历不限全职10086班长10086客服经理弹性工作制
洛阳 洛龙区
收藏职位
