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月结
职位详情
工作目标
①对外包呼叫中心项目的整体营收表现负责，带领团队达成公司设定的目标利润率。
②维护与外包客户（甲方）的高效沟通，推动双方协作事项顺利推进，重点保障结算、开票及回款流程顺畅。
工作职责
①依据项目整体营收目标，即目标利润率要求，开展内部目标拆解，涵盖收入与成本分解，并将经营目标有效转化为可执行的运营目标。
②主导外包呼叫中心的团队搭建，推进运营管理体系的建立、落地实施及持续优化，确保团队稳步达成既定任务。
③对目标执行过程进行日常跟踪监控，结合阶段完成情况动态调整后续目标数值，实现灵活管理。
④针对目标偏差进行深入分析，迅速制定并落实改进举措，保障月度整体目标如期实现。
⑤持续保持与外包客户（甲方）的良好对接，及时解决合作过程中的协同问题，尤其聚焦收入结算、发票开具与款项回收环节。
⑥协调公司内部相关职能单位，确保跨部门协作事项高效推进、问题及时闭环。
⑦监督并指导运营团队与职能支持团队的日常工作，掌握团队运行状态与人员动向。
⑧制定管理人员培养方案并组织实施，持续提升管理梯队的专业素养与综合能力。
⑨对团队人员稳定性承担责任，营造积极、健康的团队文化氛围。
⑩负责客户需求的跟进与管理，配合市场条线做好客户关系维护工作。
职位要求
①本科及以上学历（优秀者可适度放宽条件），具备6年以上呼叫中心运营管理经验，其中担任SV（运营主管）或更高层级管理岗位不少于3年。
②熟悉呼叫中心行业及外包服务模式的发展脉络、市场趋势、关键动态，了解甲方关注重点、业务需求及外包结算方式等基础专业知识。
③对呼叫中心运营管理机制及数据驱动决策有深刻理解，掌握各业务模块的运作逻辑与实操细节。
④具备战略视野与策略规划能力，拥有全局思维，擅长系统性布局与统筹安排。
⑤有成功带领百人以上客服团队经验者优先考虑。
高薪岗位，诚邀有能力者加入交流！
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②维护与外包客户（甲方）的高效沟通，推动双方协作事项顺利推进，重点保障结算、开票及回款流程顺畅。
工作职责
①依据项目整体营收目标，即目标利润率要求，开展内部目标拆解，涵盖收入与成本分解，并将经营目标有效转化为可执行的运营目标。
②主导外包呼叫中心的团队搭建，推进运营管理体系的建立、落地实施及持续优化，确保团队稳步达成既定任务。
③对目标执行过程进行日常跟踪监控，结合阶段完成情况动态调整后续目标数值，实现灵活管理。
④针对目标偏差进行深入分析，迅速制定并落实改进举措，保障月度整体目标如期实现。
⑤持续保持与外包客户（甲方）的良好对接，及时解决合作过程中的协同问题，尤其聚焦收入结算、发票开具与款项回收环节。
⑥协调公司内部相关职能单位，确保跨部门协作事项高效推进、问题及时闭环。
⑦监督并指导运营团队与职能支持团队的日常工作，掌握团队运行状态与人员动向。
⑧制定管理人员培养方案并组织实施，持续提升管理梯队的专业素养与综合能力。
⑨对团队人员稳定性承担责任，营造积极、健康的团队文化氛围。
⑩负责客户需求的跟进与管理，配合市场条线做好客户关系维护工作。
职位要求
①本科及以上学历（优秀者可适度放宽条件），具备6年以上呼叫中心运营管理经验，其中担任SV（运营主管）或更高层级管理岗位不少于3年。
②熟悉呼叫中心行业及外包服务模式的发展脉络、市场趋势、关键动态，了解甲方关注重点、业务需求及外包结算方式等基础专业知识。
③对呼叫中心运营管理机制及数据驱动决策有深刻理解，掌握各业务模块的运作逻辑与实操细节。
④具备战略视野与策略规划能力，拥有全局思维，擅长系统性布局与统筹安排。
⑤有成功带领百人以上客服团队经验者优先考虑。
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2025-11-14 15:05
IP属地：河南洛阳
职位福利
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