洛阳
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职位详情
工作内容：
1.每日查阅运营数据、排班安排等信息，合理分配当日人均工作任务及整体运营目标。
2.跟踪员工绩效表现，分析业绩变化趋势，以便快速制定相应调整策略。
定期巡查运营现场，随机检查员工是否存在从事与工作无关的行为，如浏览非工作网页、闲聊、观影、听音乐等情况。
对员工工号实施规范管理。
遇到突发状况时，及时进行现场协调与应急调度。
3.核查团队考勤记录及请假休假执行情况，要求各班组负责人按时上报出勤数据，并将信息汇总至月度考勤表中，由主管负责监督审核。
每日跟进班组人员缺勤动态，并将最新情况反馈给上级经理。
负责编制每月排班计划，在班次发布或调整后做好传达工作，确保所有员工清楚自己的上班时间并准时到岗。
4.关注团队成员的工作情绪与心理状态，积极引导员工保持高效、主动的工作态度。
当员工出现情绪波动时，需第一时间给予疏导与安抚。
5.准确及时地提交各类运营数据及相关工作报告。
每日向上级汇报当天运营成果及次日出勤预估情况。
职位要求：具备3-5年呼叫中心管理岗位工作经验
工作时间：9:00-18:00，12:00-13:00为午休时段，法定节假日享受带薪休假
福利补助：节日礼品发放，年终奖金，公司不定期组织团建活动等
1.每日查阅运营数据、排班安排等信息，合理分配当日人均工作任务及整体运营目标。
2.跟踪员工绩效表现，分析业绩变化趋势，以便快速制定相应调整策略。
定期巡查运营现场，随机检查员工是否存在从事与工作无关的行为，如浏览非工作网页、闲聊、观影、听音乐等情况。
对员工工号实施规范管理。
遇到突发状况时，及时进行现场协调与应急调度。
3.核查团队考勤记录及请假休假执行情况，要求各班组负责人按时上报出勤数据，并将信息汇总至月度考勤表中，由主管负责监督审核。
每日跟进班组人员缺勤动态，并将最新情况反馈给上级经理。
负责编制每月排班计划，在班次发布或调整后做好传达工作，确保所有员工清楚自己的上班时间并准时到岗。
4.关注团队成员的工作情绪与心理状态，积极引导员工保持高效、主动的工作态度。
当员工出现情绪波动时，需第一时间给予疏导与安抚。
5.准确及时地提交各类运营数据及相关工作报告。
每日向上级汇报当天运营成果及次日出勤预估情况。
职位要求：具备3-5年呼叫中心管理岗位工作经验
工作时间：9:00-18:00，12:00-13:00为午休时段，法定节假日享受带薪休假
福利补助：节日礼品发放，年终奖金，公司不定期组织团建活动等
2025-12-03 15:03
IP属地：河南洛阳
职位福利
大专3-5年免费培训售前客服售后客服咨询热线客服不含销售的客服工作
北京视通无限科技有限公司洛阳分公司
不需要融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
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