闵行区
职位详情
岗位职责：
1、深入与客户沟通，开展需求调研与业务分析，准确识别其在企业管理过程中面临的难点与挑战。
2、提供飞书产品及适配的行业解决方案，助力客户优化内部流程、提升协作效率并推动企业效能增长。
3、通过定期回访与价值复盘，引导客户持续使用并拓展采购，充分展现产品的实际应用成效。
4、协助客户规划落地实施路径，并提供必要的培训与操作指导，确保产品功能得到全面应用。
5、持续跟踪客户使用数据与关键业务指标，发现潜在风险或优化空间，并提出针对性改进措施。
6、整合公司内部资源，协同相关部门响应客户需求，保障支持服务的及时性与有效性。
7、联动飞书产品部门，传递客户反馈与实际诉求，参与产品迭代优化及相关功能开发建议。
8、关注客户关键成果指标达成情况，确保其实现既定的业务目标与预期价值。
9、建立并维护客户档案体系，定期向团队及管理层汇报客户进展与成功案例。
任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业优先，了解企业运营与人力管理领域的主流方法论与解决方案。
2、具备2年以上SaaS类软件客户成功相关工作经验。
3、有项目管理工具运维背景者优先（如：Jira、TAPD、Ones等）；
4、掌握客户成功运营与销售拓展技巧，能有效推动客户续约及增购，达成商业结果。
5、具备优秀的表达与协调能力，可与各层级客户进行高效沟通与协作。
6、具有较强的分析与问题处理能力，能迅速捕捉客户需求并提供可行解决策略。
1、深入与客户沟通，开展需求调研与业务分析，准确识别其在企业管理过程中面临的难点与挑战。
2、提供飞书产品及适配的行业解决方案，助力客户优化内部流程、提升协作效率并推动企业效能增长。
3、通过定期回访与价值复盘，引导客户持续使用并拓展采购，充分展现产品的实际应用成效。
4、协助客户规划落地实施路径，并提供必要的培训与操作指导，确保产品功能得到全面应用。
5、持续跟踪客户使用数据与关键业务指标，发现潜在风险或优化空间，并提出针对性改进措施。
6、整合公司内部资源，协同相关部门响应客户需求，保障支持服务的及时性与有效性。
7、联动飞书产品部门，传递客户反馈与实际诉求，参与产品迭代优化及相关功能开发建议。
8、关注客户关键成果指标达成情况，确保其实现既定的业务目标与预期价值。
9、建立并维护客户档案体系，定期向团队及管理层汇报客户进展与成功案例。
任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业优先，了解企业运营与人力管理领域的主流方法论与解决方案。
2、具备2年以上SaaS类软件客户成功相关工作经验。
3、有项目管理工具运维背景者优先（如：Jira、TAPD、Ones等）；
4、掌握客户成功运营与销售拓展技巧，能有效推动客户续约及增购，达成商业结果。
5、具备优秀的表达与协调能力，可与各层级客户进行高效沟通与协作。
6、具有较强的分析与问题处理能力，能迅速捕捉客户需求并提供可行解决策略。
2026-06-06 12:16
IP属地：上海
职位福利
本科3-5年客户成功Saas飞书项目Jira
深圳市轮动科技有限公司
天使轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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