沈阳·浑南区
职位详情
岗位职责:
1.负责电商客服团队的日常管理，保障客户服务流程高效运转；
2.持续优化服务流程，提升客户满意度及回购率；
3.跟进服务质量，汇总并分析客户反馈信息，推动服务体验升级；
4.整合内部协作资源，及时响应并解决客户问题，提高服务响应效率；
5.定期整理客服运营数据，为业务发展提供有效的数据支撑。
任职要求：
1.具备出色的团队管理能力及高度的责任意识；
2.能妥善应对客户咨询与投诉，拥有良好的沟通协调能力；
3.熟悉电商行业运作模式，掌握主流电商平台规则与操作流程；
4.具备扎实的数据分析能力，能基于数据提出服务改进方案；
5.热爱客户服务工作，能在高强度工作中保持稳定情绪与专业态度。
1.负责电商客服团队的日常管理，保障客户服务流程高效运转；
2.持续优化服务流程，提升客户满意度及回购率；
3.跟进服务质量，汇总并分析客户反馈信息，推动服务体验升级；
4.整合内部协作资源，及时响应并解决客户问题，提高服务响应效率；
5.定期整理客服运营数据，为业务发展提供有效的数据支撑。
任职要求：
1.具备出色的团队管理能力及高度的责任意识；
2.能妥善应对客户咨询与投诉，拥有良好的沟通协调能力；
3.熟悉电商行业运作模式，掌握主流电商平台规则与操作流程；
4.具备扎实的数据分析能力，能基于数据提出服务改进方案；
5.热爱客户服务工作，能在高强度工作中保持稳定情绪与专业态度。
2025-11-21 18:53
IP属地：辽宁沈阳
职位福利
本科3-5年不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
沈阳星锐创想包装制品有限公司
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