南昌·红谷滩区
月结
职位详情
岗位职责：
1、熟悉电商平台运营规范，可独立完成日常及大促期间的售前、售中、售后相关事务处理；
2、统筹电商客服团队管理，能自主制定客服管理制度，合理安排排班并开展日常业绩管控，保障所辖业务模块KPI达成；
3、组织实施客服团队绩效评估、日常激励，并提供必要的工作指导、过程反馈及结果归档；
4、主持团队各项工作会议，及时准确传达最新要求、政策变动及平台规则更新等信息；
5、具备报表制作、数据分析与汇报能力（如组织部门会议、编制日报、月报等相关数据报告）；
6、协调对接相关部门，跟进客户需求及突发情况的快速响应与处理；
7、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上电商客服管理经验，有食品饮料行业从业经历者优先；
2、精通主流电商平台规则，熟练使用平台功能工具与插件，实现业务数据实时监控、风险预警，并运用智能系统提升工作效率；
3、服务意识强，具备业务钻研能力，逻辑清晰，条理性好；
4、具备优秀的沟通协调与应变能力，责任心强，积极进取，富有团队合作精神，能承受较强工作压力。
1、熟悉电商平台运营规范，可独立完成日常及大促期间的售前、售中、售后相关事务处理；
2、统筹电商客服团队管理，能自主制定客服管理制度，合理安排排班并开展日常业绩管控，保障所辖业务模块KPI达成；
3、组织实施客服团队绩效评估、日常激励，并提供必要的工作指导、过程反馈及结果归档；
4、主持团队各项工作会议，及时准确传达最新要求、政策变动及平台规则更新等信息；
5、具备报表制作、数据分析与汇报能力（如组织部门会议、编制日报、月报等相关数据报告）；
6、协调对接相关部门，跟进客户需求及突发情况的快速响应与处理；
7、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上电商客服管理经验，有食品饮料行业从业经历者优先；
2、精通主流电商平台规则，熟练使用平台功能工具与插件，实现业务数据实时监控、风险预警，并运用智能系统提升工作效率；
3、服务意识强，具备业务钻研能力，逻辑清晰，条理性好；
4、具备优秀的沟通协调与应变能力，责任心强，积极进取，富有团队合作精神，能承受较强工作压力。
2025-11-17 09:04
IP属地：江西南昌
职位福利
大专1-3年不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服正常工作制电商客服
江西本源电子商务有限公司
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