南昌·红谷滩区
月结
职位详情
岗位职责：
1、熟悉电商平台运营规范，可独立完成日常及大促期间的售前、售中、售后相关事务处理；
2、统筹电商客服团队管理，能自主制定客服管理流程，合理安排人员排班，实施日常绩效管控，保障所辖业务模块KPI达成；
3、组织实施客服团队绩效评估与日常激励，提供必要的工作指导、过程反馈及结果归档；
4、主持团队各项工作会议，及时准确传达最新要求、政策调整及平台规则变更等信息；
5、具备报表编制、数据分析与汇报能力，如组织部门会议、撰写日报、月报等相关数据报告；
6、协同相关部门开展沟通与跟进工作，快速响应客户诉求及应对突发情况；
7、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上电商客服管理经验，有食品饮料行业从业经历者优先；
2、掌握主流电商平台操作规则，熟练使用平台功能工具与插件，实现业务数据实时跟踪、风险预警，并运用智能化手段提升工作效率；
3、具有较强的服务意识和业务钻研能力，思维清晰，逻辑严谨，条理分明；
4、具备良好的沟通协调与应急处理能力，责任心强，积极进取，富有团队合作精神，能承受较高工作压力。
1、熟悉电商平台运营规范，可独立完成日常及大促期间的售前、售中、售后相关事务处理；
2、统筹电商客服团队管理，能自主制定客服管理流程，合理安排人员排班，实施日常绩效管控，保障所辖业务模块KPI达成；
3、组织实施客服团队绩效评估与日常激励，提供必要的工作指导、过程反馈及结果归档；
4、主持团队各项工作会议，及时准确传达最新要求、政策调整及平台规则变更等信息；
5、具备报表编制、数据分析与汇报能力，如组织部门会议、撰写日报、月报等相关数据报告；
6、协同相关部门开展沟通与跟进工作，快速响应客户诉求及应对突发情况；
7、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上电商客服管理经验，有食品饮料行业从业经历者优先；
2、掌握主流电商平台操作规则，熟练使用平台功能工具与插件，实现业务数据实时跟踪、风险预警，并运用智能化手段提升工作效率；
3、具有较强的服务意识和业务钻研能力，思维清晰，逻辑严谨，条理分明；
4、具备良好的沟通协调与应急处理能力，责任心强，积极进取，富有团队合作精神，能承受较高工作压力。
2025-11-20 11:15
IP属地：江西南昌
职位福利
大专1-3年
江西本源电子商务有限公司
不需要融资 · 20-99人
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