南昌·红谷滩区
月结
职位详情
岗位职责：
1、熟悉电商平台运营规范，可独立完成日常及大促期间售前、售中、售后全流程服务工作；
2、统筹客服团队管理，能自主制定客服管理制度，合理安排排班并开展日常绩效管理，保障所辖业务模块KPI达成；
3、组织实施团队绩效评估与日常激励机制，提供必要的工作指导、过程反馈及结果记录支持；
4、主持团队各项工作会议，及时准确传达最新要求、政策调整及平台规则变更等信息；
5、具备报表制作、数据分析与汇报能力（如组织部门会议、编制日报、月报等相关数据报告）；
6、协调对接相关职能部门，高效跟进客户需求及突发事项的处理进度；
7、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
1、大专及以上学历，具备2年以上电商客服管理经验，有食品饮料行业从业经历者优先；
2、精通主流电商平台规则，熟练操作平台功能工具与插件，实现业务数据实时监控、风险预警，并善用智能化手段提升工作效率；
3、具有较强的服务意识与业务研究能力，思维严谨，条理清晰；
4、具备优秀的沟通协调与应急处理能力，责任心强，积极进取，富有团队合作精神，能承受较高工作压力。
1、熟悉电商平台运营规范，可独立完成日常及大促期间售前、售中、售后全流程服务工作；
2、统筹客服团队管理，能自主制定客服管理制度，合理安排排班并开展日常绩效管理，保障所辖业务模块KPI达成；
3、组织实施团队绩效评估与日常激励机制，提供必要的工作指导、过程反馈及结果记录支持；
4、主持团队各项工作会议，及时准确传达最新要求、政策调整及平台规则变更等信息；
5、具备报表制作、数据分析与汇报能力（如组织部门会议、编制日报、月报等相关数据报告）；
6、协调对接相关职能部门，高效跟进客户需求及突发事项的处理进度；
7、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
1、大专及以上学历，具备2年以上电商客服管理经验，有食品饮料行业从业经历者优先；
2、精通主流电商平台规则，熟练操作平台功能工具与插件，实现业务数据实时监控、风险预警，并善用智能化手段提升工作效率；
3、具有较强的服务意识与业务研究能力，思维严谨，条理清晰；
4、具备优秀的沟通协调与应急处理能力，责任心强，积极进取，富有团队合作精神，能承受较高工作压力。
2025-11-20 11:58
IP属地：江西南昌
职位福利
大专1-3年
江西本源电子商务有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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