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月结
职位详情
1、售前：通过淘宝、天猫平台在线工具及时响应客户咨询，解答疑问，促成订单成交，推动关联商品推荐与销售；售后：主动跟进客户问题，妥善处理店铺评价管理、退货退款流程、平台投诉工单、物流异常监控、评价回复及中差评挽留，并承接售前转接的售后事宜；
2、售中事务处理，包含物流查询、退换货协调、仅退款审核等相关客户服务工作；
3、持续学习产品相关知识，配合上级完成线上店铺日常运营工作，公司提供系统化培训及清晰的职业发展路径；
4、定期汇总客户意见与建议，开展需求分析，助力优化产品功能与服务体验。
[任职资格]
1、具备基础计算机操作能力，打字速度熟练；
2、性格开朗，工作积极主动，有电商客服经验者优先考虑；
3、具备良好的沟通技巧和亲和力，善于倾听客户需求；
4、具备团队协作精神和服务意识，责任心强，能承担工作压力；
5、管理岗位需具备团队管理背景，沟通能力强，有带领10人及以上客服团队经验者优先；
6、排班时间：早班8:00-16:30，晚班15:30-24:00，每周轮换一次（具体以小组安排为准）
[薪资待遇]
1、试用期1个月，综合月收入4000-5000元，表现优异者可提前转正并享有职级晋升机会；
2、休假制度：享受婚假、产假、陪产假、丧假，春节假期优于法定标准；
3、团队活动丰富，包括不定期聚餐、节日福利发放、年度集体旅游等；
4、办公区内配备微波炉，茶饮、咖啡、零食免费不限量供应；
5、社会保险：依法缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育五项保险。
[发展空间]
晋升机制：经验丰富且表现突出者，可晋升为团队管理者，进入公司核心管理梯队，获得长期发展机会。
2、售中事务处理，包含物流查询、退换货协调、仅退款审核等相关客户服务工作；
3、持续学习产品相关知识，配合上级完成线上店铺日常运营工作，公司提供系统化培训及清晰的职业发展路径；
4、定期汇总客户意见与建议，开展需求分析，助力优化产品功能与服务体验。
[任职资格]
1、具备基础计算机操作能力，打字速度熟练；
2、性格开朗，工作积极主动，有电商客服经验者优先考虑；
3、具备良好的沟通技巧和亲和力，善于倾听客户需求；
4、具备团队协作精神和服务意识，责任心强，能承担工作压力；
5、管理岗位需具备团队管理背景，沟通能力强，有带领10人及以上客服团队经验者优先；
6、排班时间：早班8:00-16:30，晚班15:30-24:00，每周轮换一次（具体以小组安排为准）
[薪资待遇]
1、试用期1个月，综合月收入4000-5000元，表现优异者可提前转正并享有职级晋升机会；
2、休假制度：享受婚假、产假、陪产假、丧假，春节假期优于法定标准；
3、团队活动丰富，包括不定期聚餐、节日福利发放、年度集体旅游等；
4、办公区内配备微波炉，茶饮、咖啡、零食免费不限量供应；
5、社会保险：依法缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育五项保险。
[发展空间]
晋升机制：经验丰富且表现突出者，可晋升为团队管理者，进入公司核心管理梯队，获得长期发展机会。
2025-11-14 16:43
IP属地：河南信阳
职位福利
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