新乡·卫滨区
月结
职位详情
工作内容：
1.负责10086客服团队的日常运营管理，制定科学排班方案，监督服务质量和工作效率；定期开展培训，提升团队专业水平（如话术精进、系统操作熟练度、投诉应对能力）；实施绩效考核，执行激励与约束机制，保障团队目标顺利达成。
分析客户服务数据（如接通率、用户满意度、投诉发生率等），输出流程优化建议；联动技术及业务部门处理复杂问题，推进智能化工具（如AI客服系统）的实际应用。协同市场部门，助力新业务上线推广（如5G套餐、家庭宽带服务）；参与制定客户服务规范，持续完善知识库体系与应急响应预案。
关注重点业务环节（如账户安全、资费争议），防范合规隐患；定期编制服务运营报告，为管理层提供决策依据等。
2.任职要求：性别不限，年龄18-37岁，具备中移在线山东线工作经验者优先考虑，熟悉呼叫中心运作流程（特别优秀者可适当放宽条件）。
3.综合薪资5000-7000元（具体面议），上不封顶；工作时间：每天8小时，单休轮休制
1.负责10086客服团队的日常运营管理，制定科学排班方案，监督服务质量和工作效率；定期开展培训，提升团队专业水平（如话术精进、系统操作熟练度、投诉应对能力）；实施绩效考核，执行激励与约束机制，保障团队目标顺利达成。
分析客户服务数据（如接通率、用户满意度、投诉发生率等），输出流程优化建议；联动技术及业务部门处理复杂问题，推进智能化工具（如AI客服系统）的实际应用。协同市场部门，助力新业务上线推广（如5G套餐、家庭宽带服务）；参与制定客户服务规范，持续完善知识库体系与应急响应预案。
关注重点业务环节（如账户安全、资费争议），防范合规隐患；定期编制服务运营报告，为管理层提供决策依据等。
2.任职要求：性别不限，年龄18-37岁，具备中移在线山东线工作经验者优先考虑，熟悉呼叫中心运作流程（特别优秀者可适当放宽条件）。
3.综合薪资5000-7000元（具体面议），上不封顶；工作时间：每天8小时，单休轮休制
2025-11-14 08:25
IP属地：河南新乡
职位福利
学历不限经验不限
新乡市映山红文化传媒有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
新乡卫辉市客服组长有电脑客服经验者优先薪资福利:转正后4000元，管吃住工作地址:大道百合鲜花二楼
4-5千/月
客服主管包吃免费培训3-5人月结1年以下中专/中技
新乡 卫辉市
李女士 · 卫辉市浩涵网络科技有限公司5日内活跃
收藏职位
