杭州·滨江区
月结
3-5人
职位详情
1.负责管理并监督客服团队的工作，确保高效、高质量地完成客户服务任务。
2.制定并优化客服工作流程及标准，提升客户满意度和团队工作效率。
3.监控客服绩效指标（如响应时间、解决率、客户满意度等），定期生成分析报告，并提出改进措施。
4.处理复杂的客户投诉和疑难问题，维护公司品牌形象。
5.协助业务团队输出服务案例或解决方案。
【任职资格】
1、大专及以上学历，有电商行业或客服管理工作经验者3年以上。
2、担任过10以上客服团队管理
3、具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力。
【薪资待遇】
1、岗位薪资+分红+餐补+全勤奖+社保，综合薪资8-15K
2、各种节日福利、生日礼物，入职周年礼、下午茶等；
3、每月员工聚餐、员工生日会等团建活动、享受半年度激励奖金、长期服务奖、带薪年假等。
同时鞋服、护肤、保健类目同步招聘有同等经验者可联系沟通
可根据本人优势成立跨省客服基地，成为公司合伙人！！！
2.制定并优化客服工作流程及标准，提升客户满意度和团队工作效率。
3.监控客服绩效指标（如响应时间、解决率、客户满意度等），定期生成分析报告，并提出改进措施。
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5.协助业务团队输出服务案例或解决方案。
【任职资格】
1、大专及以上学历，有电商行业或客服管理工作经验者3年以上。
2、担任过10以上客服团队管理
3、具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力。
【薪资待遇】
1、岗位薪资+分红+餐补+全勤奖+社保，综合薪资8-15K
2、各种节日福利、生日礼物，入职周年礼、下午茶等；
3、每月员工聚餐、员工生日会等团建活动、享受半年度激励奖金、长期服务奖、带薪年假等。
同时鞋服、护肤、保健类目同步招聘有同等经验者可联系沟通
可根据本人优势成立跨省客服基地，成为公司合伙人！！！
2025-11-11 09:56
IP属地：浙江
职位福利
学历不限3-5年
杭州聚犀网络科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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