杭州·西湖区
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职位详情
工作职责
1. 全面负责物业客服团队的日常运作，建立并完善客户服务流程，确保服务规范有效执行。
2. 主导客户咨询、投诉及维修需求的全程跟踪与处理，实现问题闭环，提高客户体验。
3. 策划并实施客服人员的培训计划与绩效评估，强化团队服务素养与业务水平。
4. 定期汇总分析客户意见数据，制定优化措施并推进落地实施。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业者优先考虑。
2. 具备2年以上物业客服管理经验，了解物业管理相关法规及服务标准。
3. 具有良好的沟通协调能力和突发事件应对能力，可独立处置复杂客户问题。
4. 有团队管理经历，能够有效引导和激励团队完成服务指标。
5. 上班时间：早八晚五，上六休一，缴纳社保，提供住宿
1. 全面负责物业客服团队的日常运作，建立并完善客户服务流程，确保服务规范有效执行。
2. 主导客户咨询、投诉及维修需求的全程跟踪与处理，实现问题闭环，提高客户体验。
3. 策划并实施客服人员的培训计划与绩效评估，强化团队服务素养与业务水平。
4. 定期汇总分析客户意见数据，制定优化措施并推进落地实施。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业者优先考虑。
2. 具备2年以上物业客服管理经验，了解物业管理相关法规及服务标准。
3. 具有良好的沟通协调能力和突发事件应对能力，可独立处置复杂客户问题。
4. 有团队管理经历，能够有效引导和激励团队完成服务指标。
5. 上班时间：早八晚五，上六休一，缴纳社保，提供住宿
2026-05-20 08:16
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专1-3年包住投诉客服物业客服团队管理业主服务全流程跟进服务流程优化
江苏腾葳科技发展有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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