武汉·洪山区
3-5人
职位详情
职位描述：
岗位职责：
1、客户关系管理：
-负责字节飞书新签约客户的上线流程，确保客户快速熟悉产品功能及服务价值；
-定期与客户沟通，了解业务需求，解决客户使用问题，提升客户满意度和续约率；
2、价值传递与培训：
-通过数据分析洞察客户使用行为，提供产品优化建议及最佳实践指导；
-组织线上/线下培训，帮助客户高效使用产品并实现业务目标；
3、风险预警与留存：
-监测客户健康度指标，识别潜在流失风险，制定应对策略；
-推动增购、续费等关键节点，达成客户生命周期价值最大化；
4、客户成功案例沉淀：
-收集客户反馈，提炼成功经验，输出案例及行业解决方案。
任职要求：
1、学历与经验：
-本科及以上学历，专业不限（市场营销、管理、计算机相关优先）；
-1-3年以上SaaS工作经验；
2、核心能力：
-出色的沟通协调能力，能快速建立客户信任，适应跨部门协作；
-数据敏感度高，具备基础数据分析能力，能熟练使用多维表格/CRM工具优先；
-结果导向，具备主动发现问题并推动解决的执行力。
我们提供：
-成长体系：完善的客户成功方法论培训+原厂带教；
-发展空间：纵向晋升至资深顾问/管理层，横向转岗至销售、产品等核心部门；
岗位职责：
1、客户关系管理：
-负责字节飞书新签约客户的上线流程，确保客户快速熟悉产品功能及服务价值；
-定期与客户沟通，了解业务需求，解决客户使用问题，提升客户满意度和续约率；
2、价值传递与培训：
-通过数据分析洞察客户使用行为，提供产品优化建议及最佳实践指导；
-组织线上/线下培训，帮助客户高效使用产品并实现业务目标；
3、风险预警与留存：
-监测客户健康度指标，识别潜在流失风险，制定应对策略；
-推动增购、续费等关键节点，达成客户生命周期价值最大化；
4、客户成功案例沉淀：
-收集客户反馈，提炼成功经验，输出案例及行业解决方案。
任职要求：
1、学历与经验：
-本科及以上学历，专业不限（市场营销、管理、计算机相关优先）；
-1-3年以上SaaS工作经验；
2、核心能力：
-出色的沟通协调能力，能快速建立客户信任，适应跨部门协作；
-数据敏感度高，具备基础数据分析能力，能熟练使用多维表格/CRM工具优先；
-结果导向，具备主动发现问题并推动解决的执行力。
我们提供：
-成长体系：完善的客户成功方法论培训+原厂带教；
-发展空间：纵向晋升至资深顾问/管理层，横向转岗至销售、产品等核心部门；
2026-09-22 14:21
IP属地：湖北
职位福利
本科1-3年五险一金年终奖
湖北连邦云创科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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