武汉·洪山区
职位详情
工作内容
1. 商户建联：高效对接付费商户，完善商户基础信息，梳理其经营流程，指导用户熟练掌握产品功能，完成系统配置与角色设置，确保顺利交付；
2. 商户服务：保持与商户的主动沟通，及时识别其需求与问题，提供针对性解决方案，对所负责商户的活跃表现承担责任；
3. 商户运营：结合商户实际业务场景，匹配合适的产品使用策略，围绕商户需求与痛点输出可执行方案，维护良好客户关系，持续提升满意度，为后续续费奠定基础；
4. 商户需求：在服务过程中收集并分析商户使用反馈，整理有效需求提交至产研团队，为产品优化迭代提供真实数据与案例支持；
5. 商户续费与增购：统筹续费周期内的商户管理，提前规划续费策略并落地执行，推动续费达成；同时挖掘潜在增购机会，深入挖掘商户需求，协同销售经理推进增购落地；
6. 商户促活及召回：设计可行的运营活动或策略，激活 inactive 商户，推动流失商户回归；
职位要求：
1. 本科及以上学历，计算机或软件相关专业优先考虑；
2. 具备2年及以上企业级商户服务经验，拥有出色的沟通协调能力与抗压能力，学习能力强，具备高度自我驱动力与执行力，注重结果交付；
3. 有SaaS领域商户成功、实施工程师等相关岗位经验者优先；
4. 能够接受短期出差安排。
1. 商户建联：高效对接付费商户，完善商户基础信息，梳理其经营流程，指导用户熟练掌握产品功能，完成系统配置与角色设置，确保顺利交付；
2. 商户服务：保持与商户的主动沟通，及时识别其需求与问题，提供针对性解决方案，对所负责商户的活跃表现承担责任；
3. 商户运营：结合商户实际业务场景，匹配合适的产品使用策略，围绕商户需求与痛点输出可执行方案，维护良好客户关系，持续提升满意度，为后续续费奠定基础；
4. 商户需求：在服务过程中收集并分析商户使用反馈，整理有效需求提交至产研团队，为产品优化迭代提供真实数据与案例支持；
5. 商户续费与增购：统筹续费周期内的商户管理，提前规划续费策略并落地执行，推动续费达成；同时挖掘潜在增购机会，深入挖掘商户需求，协同销售经理推进增购落地；
6. 商户促活及召回：设计可行的运营活动或策略，激活 inactive 商户，推动流失商户回归；
职位要求：
1. 本科及以上学历，计算机或软件相关专业优先考虑；
2. 具备2年及以上企业级商户服务经验，拥有出色的沟通协调能力与抗压能力，学习能力强，具备高度自我驱动力与执行力，注重结果交付；
3. 有SaaS领域商户成功、实施工程师等相关岗位经验者优先；
4. 能够接受短期出差安排。
2026-06-24 12:57
IP属地：湖北武汉
职位福利
本科3-5年客户成功用户运营续费增购需出差农贸批发SaaS软件货品进销存管理收银记账软件农贸批发档口商户
武汉智易农批科技有限公司
A轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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