武汉·洪山区
职位详情
工作内容
1. 商户建联：快速对接付费商户，完善商户基础信息，梳理其经营流程，协助用户掌握产品操作方式，完成系统配置与角色设置，确保顺利交付；
2. 商户服务：保持与商户的主动沟通，及时识别其需求与问题，针对性提供解决方案，对所负责商户的活跃表现负责；
3. 商户运营：结合商户实际业务场景，主动匹配适用的产品使用方案，围绕商户需求与痛点，输出可执行的解决策略，维护良好客户关系，持续提升满意度，为后续续费创造条件；
4. 商户需求：关注并分析商户在使用过程中的核心诉求与难点，向产研团队反馈并提报需求，为产品优化迭代提供真实数据与案例支持；
5. 商户续费与增购：在续费周期前做好商户管理，提前规划续费策略与动作，推动续费达成；同时挖掘潜在增购机会，深入洞察商户需求，协同销售经理推进增购落地；
6. 商户促活及召回：设计有效的活动方案或运营策略，激活沉睡商户、挽回流失商户；
7. 团队管理与新人带教：负责客户成功团队的日常管理，建立人员评估与优化机制。
职位要求：
1. 本科及以上学历，计算机或软件相关专业优先；
2. 3年及以上企业级商户服务经验，具备出色的沟通协调能力与抗压能力，学习能力强，自我驱动力强，执行力强，结果导向；
3. 具备SaaS行业商户成功经理、实施工程师等相关背景者优先；
4. 拥有2年以上团队管理经验；
5. 能够接受短期出差。
1. 商户建联：快速对接付费商户，完善商户基础信息，梳理其经营流程，协助用户掌握产品操作方式，完成系统配置与角色设置，确保顺利交付；
2. 商户服务：保持与商户的主动沟通，及时识别其需求与问题，针对性提供解决方案，对所负责商户的活跃表现负责；
3. 商户运营：结合商户实际业务场景，主动匹配适用的产品使用方案，围绕商户需求与痛点，输出可执行的解决策略，维护良好客户关系，持续提升满意度，为后续续费创造条件；
4. 商户需求：关注并分析商户在使用过程中的核心诉求与难点，向产研团队反馈并提报需求，为产品优化迭代提供真实数据与案例支持；
5. 商户续费与增购：在续费周期前做好商户管理，提前规划续费策略与动作，推动续费达成；同时挖掘潜在增购机会，深入洞察商户需求，协同销售经理推进增购落地；
6. 商户促活及召回：设计有效的活动方案或运营策略，激活沉睡商户、挽回流失商户；
7. 团队管理与新人带教：负责客户成功团队的日常管理，建立人员评估与优化机制。
职位要求：
1. 本科及以上学历，计算机或软件相关专业优先；
2. 3年及以上企业级商户服务经验，具备出色的沟通协调能力与抗压能力，学习能力强，自我驱动力强，执行力强，结果导向；
3. 具备SaaS行业商户成功经理、实施工程师等相关背景者优先；
4. 拥有2年以上团队管理经验；
5. 能够接受短期出差。
2026-06-24 12:22
IP属地：湖北武汉
职位福利
本科5-10年客户成功用户运营B端-农贸批发商户续费增购需出差全生命周期管理农贸批发SaaS软件
武汉智易农批科技有限公司
A轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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