合肥·包河区
职位详情
岗位职责：
1、统筹管理电商客服团队，确保服务流程高效、专业，提升客户体验；
2、优化客服作业流程，持续改进工作方法，提高团队运作效率与客户满意度；
3、主导疑难客户问题的处理，协调内部资源解决投诉，保障企业声誉；
4、统计分析客服相关数据，定期输出绩效报告，并提出可行性优化方案。
任职要求：
1、具有扎实的电商客服团队管理经验，能独立组织并带领团队完成目标；
2、熟悉主流电商平台操作规则，具备丰富的售后处理及客诉应对经验；
3、具备出色的沟通协调能力与团队管理能力，善于激发成员积极性；
4、熟练操作常用办公软件，拥有良好的数据整理与分析能力。
1、统筹管理电商客服团队，确保服务流程高效、专业，提升客户体验；
2、优化客服作业流程，持续改进工作方法，提高团队运作效率与客户满意度；
3、主导疑难客户问题的处理，协调内部资源解决投诉，保障企业声誉；
4、统计分析客服相关数据，定期输出绩效报告，并提出可行性优化方案。
任职要求：
1、具有扎实的电商客服团队管理经验，能独立组织并带领团队完成目标；
2、熟悉主流电商平台操作规则，具备丰富的售后处理及客诉应对经验；
3、具备出色的沟通协调能力与团队管理能力，善于激发成员积极性；
4、熟练操作常用办公软件，拥有良好的数据整理与分析能力。
2025-11-19 15:55
IP属地：安徽合肥
职位福利
学历不限1-3年
合肥好优品品牌管理有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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