南昌·南昌县
职位详情
工作职责：
1）负责职责范围内的客户投诉协调与处理，提供远程及现场技术支持，参与索赔争议协调，审核保内品质报告的商务类方案并管控相关费用；
2）收集市场关注热点及批量性问题，结合投诉情况及时反馈，并提出有效的技术解决方案；
3）定期走访经销商（服务站），按月组织区域内单位开展投诉处理经验分享、技术交流及培训活动；
4）协同销售战区推进客户投诉解决，配合工厂及服务站点应对突发紧急事件或车辆急待排除的故障，推动重大投诉处理及退换车流程执行；
5）及时跟进并处理责任范围内的客户投诉与咨询类工单。
任职资格：
1）本科及以上学历，具备至少1年相关工作经验；
2）汽车运用工程、汽车服务工程、车辆工程等汽车类工科专业背景，有技术支持岗位经验者优先考虑；
3）具备良好的沟通协调能力，责任心强，富有团队协作精神，能与各业务关联部门保持良好协作关系；
4）熟悉车辆基本结构原理，服务意识强，能够快速响应经销商或客户的各类需求；
5）具备处理突发事件的应急应对能力；
6）能接受不定期出差安排。
1）负责职责范围内的客户投诉协调与处理，提供远程及现场技术支持，参与索赔争议协调，审核保内品质报告的商务类方案并管控相关费用；
2）收集市场关注热点及批量性问题，结合投诉情况及时反馈，并提出有效的技术解决方案；
3）定期走访经销商（服务站），按月组织区域内单位开展投诉处理经验分享、技术交流及培训活动；
4）协同销售战区推进客户投诉解决，配合工厂及服务站点应对突发紧急事件或车辆急待排除的故障，推动重大投诉处理及退换车流程执行；
5）及时跟进并处理责任范围内的客户投诉与咨询类工单。
任职资格：
1）本科及以上学历，具备至少1年相关工作经验；
2）汽车运用工程、汽车服务工程、车辆工程等汽车类工科专业背景，有技术支持岗位经验者优先考虑；
3）具备良好的沟通协调能力，责任心强，富有团队协作精神，能与各业务关联部门保持良好协作关系；
4）熟悉车辆基本结构原理，服务意识强，能够快速响应经销商或客户的各类需求；
5）具备处理突发事件的应急应对能力；
6）能接受不定期出差安排。
2026-05-25 12:40
IP属地：江西南昌
职位福利
本科经验不限机械/电子工程相关专业机械/机电设备
江铃汽车股份有限公司
10000人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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