徐汇区
职位详情
工作职责：
一、产品战略与规划：
负责AI客服产品线的全局战略设计及产品发展路径（Roadmap）的制定，推动产品向更通用化、平台化的SaaS服务体系持续升级。
二、产品化与架构演进：
主导现有系统的模块化拆分与平台化改造，协同技术团队推进系统架构的前瞻性设计，保障系统的可扩展性、稳定性与安全合规。
三、团队与项目管理：
统筹产品、算法、研发等多方协作团队，通过高效的项目执行机制，确保产品迭代按计划高质量交付。
四、数据驱动与优化：
建立并跟踪关键业务指标（如问题解决率、用户满意度），基于数据分析识别优化机会，指导产品改进与算法模型调优。
五、跨部门协同：
作为连接业务与技术的关键纽带，积极对接内部业务单元及外部潜在客户，促进产品能力与市场需求的深度匹配与良性互动。
职位要求：
一、核心经验：
1、本科及以上学历，具备8年以上软件或互联网行业产品管理实战经历。
2、拥有至少3年智能客服相关领域（如智能对话、NLP、推荐系统等）的产品负责人或核心管理经验，具备企业级SaaS产品背景者优先。
二、专业能力：
1、深入掌握大语言模型（LLM）等人工智能技术在企业服务中的应用边界与落地逻辑。
2、具备优秀的产品抽象能力和系统架构设计能力，能将复杂业务需求转化为结构清晰、易于扩展的产品方案。
3、熟悉SaaS产品的设计理念、商业化模式及技术实现路径。
三、综合素质：
1、具备强大的团队领导力，能够激发跨职能团队潜能，带领团队达成高难度目标。
2、逻辑严谨，擅长数据分析与问题归因，能以数据为基础支撑产品决策。
具备出色的沟通表达与资源整合能力。
四、加分项（BonusPoints）：
1、曾主导大型企业级软件或SaaS产品成功实现商业化落地。
2、具有技术开发背景，对高并发、多租户架构有实际理解与实践经验。
3、有过对标Salesforce、Zendesk等行业标杆产品的研发或产品主导经历。
一、产品战略与规划：
负责AI客服产品线的全局战略设计及产品发展路径（Roadmap）的制定，推动产品向更通用化、平台化的SaaS服务体系持续升级。
二、产品化与架构演进：
主导现有系统的模块化拆分与平台化改造，协同技术团队推进系统架构的前瞻性设计，保障系统的可扩展性、稳定性与安全合规。
三、团队与项目管理：
统筹产品、算法、研发等多方协作团队，通过高效的项目执行机制，确保产品迭代按计划高质量交付。
四、数据驱动与优化：
建立并跟踪关键业务指标（如问题解决率、用户满意度），基于数据分析识别优化机会，指导产品改进与算法模型调优。
五、跨部门协同：
作为连接业务与技术的关键纽带，积极对接内部业务单元及外部潜在客户，促进产品能力与市场需求的深度匹配与良性互动。
职位要求：
一、核心经验：
1、本科及以上学历，具备8年以上软件或互联网行业产品管理实战经历。
2、拥有至少3年智能客服相关领域（如智能对话、NLP、推荐系统等）的产品负责人或核心管理经验，具备企业级SaaS产品背景者优先。
二、专业能力：
1、深入掌握大语言模型（LLM）等人工智能技术在企业服务中的应用边界与落地逻辑。
2、具备优秀的产品抽象能力和系统架构设计能力，能将复杂业务需求转化为结构清晰、易于扩展的产品方案。
3、熟悉SaaS产品的设计理念、商业化模式及技术实现路径。
三、综合素质：
1、具备强大的团队领导力，能够激发跨职能团队潜能，带领团队达成高难度目标。
2、逻辑严谨，擅长数据分析与问题归因，能以数据为基础支撑产品决策。
具备出色的沟通表达与资源整合能力。
四、加分项（BonusPoints）：
1、曾主导大型企业级软件或SaaS产品成功实现商业化落地。
2、具有技术开发背景，对高并发、多租户架构有实际理解与实践经验。
3、有过对标Salesforce、Zendesk等行业标杆产品的研发或产品主导经历。
2026-06-29 14:33
IP属地：上海
职位福利
本科5-10年AISaaS客服系统SalesforceZendes
上海帷秀科技有限公司
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