帮商家处理售后服务问题

我要负责店铺回信息售前跟售后问

工作内容： 微信群沟通传达供应商和客户消息 系统回复渠道客户 工作时间： 9:00-18:00周一到周六 主要是转发渠道客户售后消息至供应商，跟进处理。 无需经验，要求细心负责（虽然售后不多但是需要跟进） 兼职不坐班。但上班时间需要找得到你。 工资2000起，后期根据工作量和表现可谈

岗位职责： 1、客户接待：负责淘宝、天猫、拼多多等电商平台的售后咨询，及时回应客户疑问并跟进解决，妥善处理退换货及物流异常等问题； 2、投诉处理：及时回复客户评价，协调处理后台投诉及店铺出现的中差评情况； 3、客服质量检查：定期抽查客服聊天记录与电话回访录音，进行服务质量评估，防范服务风险，提升客户满意度； 4、信息整理：收集、汇总并分析客户反馈的信息、需求及建议，为服务优化提供支持； 5、订单管理：实时跟进客户订单状态，跟踪在途物流信息并及时响应异常情况。 任职要求： 1、热爱电商客服工作，熟悉网店售后流程及电商平台后台操作； 2、打字速度快，反应灵敏，具备多线沟通能力，可同时应对多位客户在线咨询； 3、具备客户服务意识，性格开朗，亲和力佳，工作细致有耐心； 4、积极进取，具备良好的团队协作精神，责任心强，沟通顺畅，执行力高，工作效率稳定； 5、有客服相关工作经验者优先考虑；

【岗位职责】 1.投诉案件处理： >负责受理客户在平台提交的投诉事项。 >依据公司规范，通过电话联系客户，确认投诉细节并提供合规解决方案。 2.外呼执行与跟进： >严格执行“两天三呼”的外呼标准： >每日上午完成新分配案件的首次外呼及前日遗留案件的最后一次外呼。 >每日下午对当日首呼未接通客户进行二次拨打电话跟进。 >确保通话记录完整准确，并同步更新案件处理进展。 3.退款方案协商： >根据公司政策，与客户沟通达成退款协议。 >发起内部工单流转，联动相关部门推进退款流程落地。 4.压力管理与客户沟通： >在面对客户情绪激动（如指责、抱怨等）时，保持冷静专业，有效疏导客户情绪。 >具备良好的心理承受能力，能够胜任高压、高频沟通的工作场景。 5.团队协作与汇报： >每日上班前参加任务分派会议，接收主管下达的案件处理指标。 >遇到复杂案件或特殊客户需求时，及时向主管汇报，保障操作合规。 【任职要求】 1.经验要求： >具备1年以上客户服务、投诉应对或金融/互联网平台客诉岗位经验，有退款协调经历者优先考虑。 >了解电话外呼作业流程及沟通方法，能高效完成外呼任务目标。 2.技能要求： >具备出色的电话交流能力与倾听理解能力，能迅速捕捉客户核心诉求。 >熟练操作常用办公软件（Excel、Word等）及客服系统中的工单处理功能。 3.素质要求： >拥有较强的情绪调节能力，能稳定应对客户负面反馈。 >工作认真负责，关注细节，严格遵守公司操作流程。 >具有团队合作精神，适应高节奏工作模式。 【加分项】 >有互联网金融、消费信贷或会员服务领域投诉处理背景者更佳。 >了解金融消费者权益保护相关法律法规。

1.负责辅助招聘利用APP进行初步审核，邀请参加线下面试 2.老客户维护，做好邀约客户以及和主管对接的工资。 例如：帮助主管对接那些没有业务员的客户进行业务员绑定。 客户家庭保单整理。 客户保单领钱提醒。 VIP客户上门送生日礼物节日礼品。 保险理赔资料的收取

有淘宝售后客服工作经验，熟悉千牛及ERP系统操作！ 具备吃苦耐劳精神，抗压能力强！ 不接受兼职，不接受远程办公，中介请勿打扰！ 公司主营零售与批发音乐设备、调音器材等相关产品， 主要运营天猫、淘宝店铺，氛围轻松，欢迎热爱音乐、喜爱音乐器材的你加入！ 主要工作职责： 1、熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度不低于40字/分钟。 2、通过千牛等在线工具接待客户，及时解答疑问，积极推荐商品，挖掘客户需求，助力销售目标达成。 3、配合主管完成每月既定销售任务与业绩指标。 4、性格热情开朗，善于沟通表达，具备良好观察力，工作主动负责，耐心细致，能适应一定工作压力。 5、负责售后相关退换货处理事宜。 薪资待遇：（底薪）+月度绩效奖金+年终奖+入职即缴五险一金+节假日福利+带薪年假+每月团队聚餐 工作时间： 大小周制（需轮班值守），入职后安排为期一周的带薪培训。 工作地点： 上海市宝山区长逸路

全职坐班，具备电商售后相关经验。 岗位职责： 1、客户接待：负责淘宝、天猫等平台售后服务工作，及时响应客户咨询，跟进并解决退换货、物流异常等相关问题； 2、投诉处理：妥善回复客户评价，协调处理后台投诉及店铺中差评，维护店铺信誉； 3、客服质检：定期抽查客服聊天记录与电话回访内容，进行服务质量检查，防范服务风险，提升整体服务水平； 4、信息整理：收集并汇总客户的反馈信息、需求及建议，进行分类分析，为服务优化提供支持； 5、订单管理：跟进客户订单状态，及时处理订单异常及在途物流问题。 任职要求： 1.具备1-3年售后工作经验，热爱客户服务岗位，拥有良好的沟通能力和团队协作意识； 2.能够快速适应工作变化，有效应对突发情况； 3.具备较强的解决问题能力，面对压力能保持稳定心态； 4.工作责任心强，态度积极主动； 5.服务意识良好，致力于为客户提供优质的服务体验。

【薪资、福利待遇】 1、薪资构成：7-8K（多劳多得，上不封顶） 2、入职即缴纳五险一金 3、节日礼品及相关福利 4、不定期安排下午茶、团队聚餐 【岗位职责】 客户咨询处理： 1、通过在线聊天工具、电话等方式，及时回应客户关于商品信息、订单状态、物流进展及售后服务等相关问题。 2、熟练操作主流电商平台后台（如淘宝、微信小店、抖音等），完成订单修改价格、变更收货地址、退款处理等操作。 售后问题解决： 1、负责退换货、退款申请及客户投诉的处理，跟进物流异常情况，联动内部资源高效解决问题。 2、收集并记录客户反馈意见，推动产品、配送或服务流程持续优化。 客户关系维护： 1、主动跟踪客户满意度，妥善处理差评与投诉，提升客户回购率及品牌认同感。 2、为会员客户或高价值客户提供定制化服务支持。 数据与反馈： 1、归纳整理常见咨询问题，提交运营团队用于优化商品页面或活动规则。 2、定期统计客服相关数据指标，如响应时效、问题解决率、客户满意率等。 跨部门协作： 1、与仓储、物流、运营等部门保持沟通协作，确保客户问题得到快速闭环处理。 【任职资格】 1、具备电话客服相关工作经验，表现优异者条件可适度放宽 2、具有良好的沟通协调能力，工作认真负责，服务意识强 3、普通话流利，熟练使用常用办公软件

上海地区招聘要求: 年龄在28～45岁之间，大专及以上学历。 工作时间弹性，周双休(适合宝妈）。 具体薪资福利待遇面谈！！！ 工作内容: 售后服务岗位维护。 维护老客户，防止客户群流失。 工作地点:上海虹口区 给自己多一次选择的机会

上海市浦东新区招弱电打配线架，综合布线调试1人400元一天，活完结帐

上海市嘉定区招空调维修模块机，螺杆机，VRV，专业空调驻场维保人员，有电工、制冷维修操作证！熟悉空调整体系统！

工作职责 1、通过电话或者面访与企业有关部门交流，准确的把握客户核心诉求，向客户推广招聘服务，并结合现有产品及服务提供合适的解决方案； 2、负责个人承担的年度任务，并根据任务制定个人计划； 3、定期维护回访客户，了解客户的需求，对客户的提问及时进行解答和管理； 4、部门内或跨部门协作，充分把握客户需求，完成售前服务，跟进售后服务； 5、定期完成收集和整理市场信息、友商动态、客户意见等工作，根据大数据市场变化及客户需求，对公司的产品和服务提出改进建议； 6、协助进行市场宣传、新品推广、促销活动等相关工作的开展。 任职资格 1、大专以上学历，较高的自我要求和学习能力，有赚钱欲望； 2、拥有一年以上企业服务行业ToB电销/面销经验； 3、喜欢沟通交流、有一定的市场分析和判断能力，具有高度责任心和团队合作精神； 4、有强烈的进取心，抗压能力强。 薪资范围： 10000元-25000元 鱼泡直聘公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

这里需要打孔，要几十个，钱

明天夜班挂卸件7人。

副部级央企中国人寿招聘了️ 工作时间： 8:00-11:3013:30-17:00。7小时工作制，不加班午休两小时，不加班到点走，无业绩考核 周六周天休，周休一天半！ 福利：下午茶，定期团建，成员年轻化团队气氛好，办公室坐班，节假日休！！！！ 岗位职责： 1.对老客户的售后服务工作。 2.积极参与团队合作，共同完成工作目标。 3.工作氛围好，福利待遇都很好。 任职要求： 1.大专及以上学历，条件优越可适当放宽。可接受无经验！！！ 可小白，薪资底薪加提成加新人津贴

岗位职责： 1、跟踪工单处理进度，确保客户问题在规定时效内闭环； 2、主动倾听客户需求，提供专业、友好的解决方案，处理客户外部舆情投诉，化解矛盾，维护公司品牌形象； 3、关注用户体验，认同用户感受,灵活应用专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益; 任职需求： 1、统招大专及以上学历； 2、口齿清晰，普通话标准，会基本电脑操作，打字熟练，打字速度不低于45字/分钟； 3、具有较强的沟通能力、抗压能力&情绪管理能力，思维灵活； 4、有客服或旅游行业经验优先。

岗位职责： 1.负责客户保全、理赔、续期等售后服务的咨询解答与业务办理，确保服务及时准确 2.主动跟进客户问题处理进度，协调内外部资源提升解决效率与客户满意度 3.规范记录服务过程及客户反馈，定期汇总分析常见问题并提出优化建议 4.配合开展客户回访、满意度调研及增值服务推广，增强客户黏性与品牌信任 5.严格遵守公司合规要求与数据保密规定，保障客户信息安全与服务专业性 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，有客户服务意识 2.具备基本计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致，抗压能力强，适应快节奏、标准化服务流程 4.认可央企文化与保险行业价值观，愿意在世界500强平台长期发展

工作内容 负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 岗位要求 1、大专及以上学历，半年以上呼入型电话客服工作经验者优先。 2、打字速度：大于30字/分钟，具备电脑办公技能。 3、主动学习能力强，能够在指导和要求下进行学习。 4、有良好的主动服务意识，良好的倾听能力，较强的逻辑思维能力与表达能力，责任心强。 工作时长及排班 排班制：能够在上午9:00至晚上21:30（包括周末和节假日）之间灵活工作，并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作时间，可以接受定期的居家办公模式。 薪酬福利 1、薪资构成：综合税前薪资5000-7000，加班费另算。 2、带薪培训：入职后享受2-3周带薪培训。 3、缴纳社保：，成都高新区社保。 4、职业发展：项目实行技能等级与薪资等级制，技能水平越高，对应的综合薪资越高。 5、知识辅导：正式上岗工作后，安排8周的业务知识强化培训，提供导师指导与团队经理的额外辅导！ 6、重视员工体验和满意度，持续投入员工的培养，赋能以及成长（95%以上的管理支持岗的晋升是通过内部选拔与培养来实现的）。 7、天府软件园核心区，地铁直达，悠闲餐饮配套完善，停车便利。

工作内容：负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间：8小时工作制，做五休二，无夜班通宵班，月休8天，最晚班次中午12:30-21:30班次补贴（15-30元/次） 薪资：高保底薪资，稳定可预期的薪资增长空间（7k+） 福利：五险一金，带薪培训，节假日福利

岗位职责：公司专注商业商铺领域已有10年，主营（万达、大润发、奥特莱斯等）高知名度与影响力的商场铺位，由公司提供精准客户资源及座机（费用全由公司承担），通过电话向客户推荐商铺，无需外出跑动，工作轻松自由 薪资福利待遇：无责任底薪6000元+提成+奖金，月收入3万-6万元，人均年薪约15万-50万元，每月10号准时发放工资，缴纳五险一金，有冲劲想多赚钱的朋友欢迎来挑战！ 法定节假日正常休假，并发放节日礼品，年假可达30-40天左右！！！公司定期组织团建活动，日常提供下午茶、水果、糕点等福利 免费提供住宿，不收取任何费用，公寓式宿舍配备齐全（含WiFi、空调、洗衣机、冰箱、厨房、衣柜、独立卫生间、独立浴室），环境整洁舒适，交通便捷，步行至公司仅需10分钟 晋升空间：公司晋升机制透明，不看入职年限，不讲人情关系，有能力者即可带领团队，晋升公平公正 任职要求：年龄18-30岁，具备良好沟通能力，思维清晰，态度积极，性格踏实，男女均可 行业经验：接受零经验新人，入职后有专人带教，操作简单，上手快 办公地址：松江万达旁三迪控股1号楼，地处松江核心商圈，周边生活便利，休息时间可逛街购物，不想出门也可点外卖，配送迅速，交通便捷，公司楼下设有有轨电车及公交站点，直达松江大学城9号线

综合薪资：8000-12000平均工资9000-10000左右（工作轻松，无压力！） 欢迎小白、应届毕业生加入。 入职首月即办理五险一金 团队氛围融洽，无硬性业绩考核，办公环境舒适，长白班坐班制。 每日主要工作为电话沟通与交流，操作简单，节奏轻松，朝九晚六，管理人性化， 工作生活有界限，下班后时间自由支配，便于兼顾个人事务。 年龄要求19-37周岁，性别不限。 享节假日补贴、高温津贴， 职业发展空间广阔

岗位职责： 1、开展售后市场营销活动，评估活动效果，分析电话派工邀约执行情况并优化管控措施，持续扩大客户基础 2、落实客户管理工作，通过现场服务满意度管理、回访环节四项满意度因子分析与闭环推进、内部投诉问题挖掘、外部投诉快速响应及闭环处理，并结合月度营销活动的规划与实施，提升客户满意水平与服务体验，降低客户流失率，提高进厂频次 3、策划并执行客户关怀及邀约方案，实施有效的客户触达管理，传递企业对客户的关注与维护，增加客户到店机会，助力售后服务运营效率提升，推动维修业务收入目标实现 4、依据主机厂满意度考核要求，检视售后各环节在流程执行、项目落实及检查表使用中存在的不足，推动整改落地，对主机厂满意度考核结果负责，确保达成主机厂满意度指标及相应返利获取 任职要求： 1、具有汽车售后服务或客服管理相关工作经验，服务意识积极主动 2、具备良好的沟通协调能力，掌握基本营销活动策划方法 3、学习领悟能力强，能够适应一定强度的工作压力

招募！！！ 本公司招聘客服专员 做六休一，上班时间灵活 团队氛围轻松融洽，同事年轻有活力 待遇优厚，薪资竞争力强 欢迎自认能力出众者咨询了解

1.无责任底薪5000元（不含绩效）另享45%统一提成，新人提供带薪培训支持 2.底薪与提成每月按时发放，午间休息时间长达2小时 3.工作内容仅需电话邀约客户到店，客户资源由公司精准提供，无需外出跑动 4.法定节假日照常休假，日常享受下午茶、团队建设、轰趴及旅游活动不断 5.办公场所为5A级写字楼，地理位置优越，地铁直达，出站即达办公楼 6.开单奖励区间为10000元至1000元不等，激励丰厚 7.入职当日即办理社保与公积金缴纳 每周设有公司抽奖活动，奖品包含苹果手机、苹果手表，中奖机会多，奖励拿到手软........

一、工作内容: 1.外呼意向客户，为客户办理信用卡分期，万用金分期，账单分期，现金分期 2.无需外出开发客户，银行提供名单 二、任职要求: 1.大专以上学历，专业不限;条件优秀者，可以适当放宽到高中 2.语言表达能力强，有良好的人际沟通能力、分析能力、抗压能力，口齿清晰、反应灵敏: 3.愿意挑战高业绩提成，具有良好的团队合作意识; 4.人品端正，无犯罪记录，个人征信良好 三、岗位福利待遇: 1.薪资构成:无责底薪+绩效+高提成+业绩奖励:综合薪资9000-15000，上不封顶，大小周休息; 2.年假:员工入职满一年享有5天带薪年假; 3.其他福利:五险一金、节日福利、定期团建等; 4.良好的培训体系和晋升机制;入职后以老带新的方式进行传授谈判技巧和方法

岗位职责: 1.负责协调并处理与物流相关的客户咨询及各类问题。 2.跟踪物流运输环节，保障客户货物准时送达。 3.汇总并分析物流相关数据，负责回单的收集整理，为客户提供准确的物流动态信息。 4.保持与客户的有效沟通，及时应对和解决物流过程中出现的异常情况。 5.协同相关部门完成各类表格的信息录入工作。 6.完成上级交办的其他相关工作任务。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力及较强的客户服务意识。 2.能够熟练处理物流相关数据与信息内容。 3.熟悉物流运作流程，掌握常用物流软件工具的操作。 4.具有独立处理物流突发问题的能力。

1后台文职时间岗咨询（届应届生优先）早九晚七七险一金压力 可线下面试，线上面试，包住宿 任职要求。 1年龄21-38周岁以下，中专及以上学历，学信网可查，有毕业证 福利 1、带薪培训期6天 2、薪酬福利 综合工资10000-15000元/月左右 时间：9：00-19：00夜班，享受国家法定节假日(上七险一金) 工作地点:上海市长宁区兴义路8号，万都中心 职位福利：五险一金、法定节假日、绩效奖金 职位亮点：晋升空间大

工作职责： 1、通过外呼电话与全国范围内的客户取得联系，核实客户基本信息，针对收件人姓名、联系电话、家庭住址及孩子相关情况等存在错误的内容进行准确更新，同时对重复数据进行整理筛选，在明确告知客户来电意图并获得认可后，发放产品体验资料。 2、通过电话沟通方式联系各地客户，确认其子女出生年月、是否为直系监护人等关键信息，在客户同意的前提下，向其手机发送视频介绍链接，帮助客户通过观看视频内容初步了解产品详情。 3、按流程发送短信通知，并协助完成后续问卷调研工作。 要求： 1.中专及以上学历在读学生，2026年毕业者优先；性别、户籍不限； 2.每周工作三日以上（仅限课业未结束的学生），或可保证周一至周五正常出勤； 3.需具备一年实习周期，可提供实习证明及四联单； 4.必须到岗坐班，不接受远程办公形式，非在校生请勿投递

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