售后业务及客服

岗位职责： 1.负责接听客户来电、在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题 2.主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题闭环处理，提升客户满意度 3.规范记录服务过程及客户信息，定期汇总常见问题并提出优化建议 4.配合完成客户回访、满意度调研及基础数据整理工作 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2.责任心强，耐心细致，能适应快节奏的客户服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4.学历不限，有客服、电销或零售服务经验者优先 5.具备基础计算机操作能力，可接受轮班制工作安排

售后客服工作内容: 1、按照既定的售后服务流程与规范，负责天猫、抖音、拼多多等平台的售后事务处理 2、及时响应客户在线提出的售后咨询、信息核对、物流跟踪及复杂问题的沟通解决 3、发现产品相关异常情况时，迅速向主管或对应部门反馈 4、定期核查天猫、抖音、拼多多平台订单状态，确保售后问题及时跟进 5、完成EM工单的回复与系统登记工作 6、负责店铺退货退款流程操作及工单类投诉的妥善处理 任职要求: 1、需具备每分钟40字以上的打字速度，有3个月及以上天猫淘宝售后工作经验 2、熟练掌握平台后台退换货流程，具备独立处理纠纷订单的能力 3、工作条理清晰，逻辑思维良好，具有较强的团队协作意识与服务意识

早九晚五+双休+不加班，保底6000+提成，五险齐全福利满 负责老客户维护与需求处理，按需做增值服务推荐，无KPI要求，工作轻松无内卷！ 平台福利好，小白带薪培训，快速上岗！ 要求：大专及以上学历，22-45周岁，小白可投！ 最后5个名额，发简历秒约！

异地居家客服勿扰！异地居家客服勿扰！ 岗位职责： 1、通过旺旺、千牛等沟通工具及时回复客户咨询，妥善处理售后相关事宜； 2、掌握店铺商品的特性与规格信息，精准推荐并引导客户完成下单操作； 3、处理平台订单相关的投诉、退换货及退款流程； 4、对交易过程中出现的各类异常情况做好记录、跟踪并有效解决； 5、配合上级安排的其他工作任务，协同推进部门日常工作的顺利开展。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具备半年以上淘宝、天猫、抖音等电商平台运营或客服经验； 2、熟练操作Office办公软件，精通千牛、旺旺等在线沟通工具，打字速度不低于50字/分钟； 3、具备优秀的语言表达能力、应变能力和客户服务意识，了解客户需求心理，能实现高效互动； 4、执行力强，富有创新思维，注重工作成果，具备良好的团队协作精神； 5、拥有较强的线上销售沟通技巧和实战能力。 6、上班时间：8:00--16:00/13:00---21:00/15:00---23:00，月休6天。

招聘岗位：（纯白班）朝9晚6，入职买社保 （一）、工作以及薪资待遇 1、劳逸结合：9：00-18:00，8小时的工作安排+月休7天（轮休）； 2、收入稳定：首月保底3800元，后续底薪2800+绩效提成，按工单处理量计提成，多劳多得，月综合收入4.5K-8K元； （二）、招聘要求 1、年满20周岁，男女不限，学历不限，熟悉电脑操作，能迅速定位到用户问题，必须具备1年以上客服经验，快速友好的交流解决用户问题，有客服经验的优先； 2、有责任心，服从安排，工作积极、认真； 3、带薪培训且包午饭，福利多多； 4、保障齐全：入职就购买社保，稳定可靠，每月准时发薪； 5、氛围超好：节日礼包+生日福利+团队活动+独立卫生间空调宿舍免费住（温暖不重样的关怀）；

岗位职责： 1. 接收售前转交的售后客户咨询，妥善安抚客户情绪，快速响应并高效处理问题，保障客户满意度； 2. 跟进每日遗留事项，预防投诉与违规情况发生，及时化解潜在纠纷，并将当日处理的售后订单准确录入登记表、交接表及跟踪表等文档； 3. 对出现的各类售后问题（如产品质量、物流异常、错发漏发、补发需求等）进行记录归档，完成汇总整理，确保可随时向相关部门及同事传递信息； 4. 负责每日后台退款退货操作，执行支付宝退款流程，并对每笔订单进行详细登记与反馈； 5. 处理店铺后台客户投诉及平台人员介入订单，做好案例存档与分享，针对投诉事件出具分析报告，厘清责任归属，形成汇总材料上报上级； 6. 对仓库接收的退货包裹进行信息登记，并同步录入ERP系统，依据实际退货情况办理退款或换货流程； 7. 处理沟通群及店铺后台中出现的异常物流订单，持续跟进反馈进展，第一时间联系客户或快递公司协调解决方案； 8. 跟踪店铺评价内容，落实评价管理与回复工作，结合用户反馈意见按产品类型和问题分类整理，及时提交至相关职能部门，助力产品与服务优化； 9. 记录并反馈售前客服、运营、审单等环节的工作失误，定期汇总上报主管领导； 任职要求： 1. 电子商务相关专业优先，具备两年以上客服工作经验，其中至少一年从事天猫/京东平台售后客服工作，能够精准把握客户心理、情绪变化及实际需求，具备快速解决各类售后问题的能力； 2. 熟悉电商交易全流程及相关岗位规范，掌握主流平台规则与操作流程，能熟练使用千牛、咚咚等客服工具，了解争议处理机制与纠纷应对策略，能根据具体案例迅速匹配合理解决方案，有效规避风险点； 3. 中文打字速度不低于50字/分钟，准确率不低于92%，熟练操作OFFICE办公软件，可独立完成表格制作、Word文档编写，具备基础PPT制作能力； 4. 具备强烈的服务意识，性格亲和，态度积极乐观，能适应一定强度的工作压力，接受客服岗位早晚轮班制、临时加班及大促期间的灵活排班安排； 5. 工作细致严谨，计划性良好，善于分析和思考问题，责任心强，服从上级管理与工作调配； 6. 学习主动，乐于提问，善于总结并发现工作中的不足，能及时自行解决或向上反馈； 早班：8:00-17:00 晚班：15:00-0:00 中途休息一小时，月休4天

岗位职责: 1.负责电商售后支持工作，专业解答客户疑问，妥善处理退换货相关事宜 2.持续维护客户关系，保障服务品质，提高客户体验满意度 3.整理汇总客户意见，协同团队成员持续改进服务流程 4.熟悉公司主营的3c类商品，掌握店铺运营规则、促销政策及服务承诺等内容 任职要求： 1、具备电商客服工作经验者优先，能熟练操作电脑基本软件； 2、工作细致踏实，责任心强，积极主动，具备良好的执行力； 3、性格活泼开朗，善于交流，拥有较强的沟通协调能力。 [薪资待遇&福利] 1、试用期1-3个月，表现优异可提前转正，转正后享有绩效奖金及提成奖励 2、工作班次：早班8:30-16:30，晚班16:00-24:00（实行轮班制度） 3、轮班制排班安排，每周单休（可调休） 4、公司提供完善福利体系，无加班文化，入职即缴纳社保，享受法定节假日与带薪年假，重大节日发放节日礼品； 5、办公区配备微波炉、冰箱，日常提供下午茶点 6、定期开展团队聚餐与团建活动，团队成员以95后为主，整体氛围轻松融洽 PS：有3c数码类（如网线、高清线等）产品经验或天猫平台运营经历者优先录用

岗位职责： 负责快递工单处理，咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如：催件遗失破损之类，日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题，公司有耳麦呼叫系统。（不含销售性质，纯售后客服） 工作要求：熟悉电脑操作，接受并能够独立打电话沟通客户处理，有责任心有上进心，工作负责，服从安排。 有无经验者都可以，有老人进行一对一教。（不包吃住） 工作时间:8:30-18:00（中午12-13吃饭时间）休假为轮休制度每月4天假期 薪资待遇：试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元，试用期表现优异或有经验者可提前转正（有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工） 转正后薪资4000-7000，底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核，转正后前三个月绩效在200-500之间，三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得) 转正后轮流加班有额外加班费，综合每个月愿意搞钱干5000-7000，安稳做4000-5000。 工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地 工作地址 广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部

年后招三个制作工装的师傅，明年订单已经排满，准时出粮，初八开工欢迎咨询或者私聊工作地址韶关市

广东江门新会集装箱 年后正月初五()面试 18～45 岁，身体健康十指健全 招聘工种如下： 焊工：348-387元/天（有证） 包住水电平摊，有饭补 10 元/天 ，公司有饭堂。 随时可以安排宿舍。每周可借支生活费500-1000元！！！l。

南朗高叉 中山南朗顺丰仓库叉车 高叉司机要求：有叉车证， 有高叉作业经验， 工资30元/小时 提供住， 房租加水电费4元/天 愿意做正式工也可以的

急聘焊工 360-420 一天 人走账清 包吃住 生熟手都要 18-45岁

找洗头工，到24号早9.0到21.0工资230一天

25-50岁 早8:30-4:00 中午休息2小时 双休，节假日休，不加班 大专及以上学历 底薪3000加绩效 综合工资：6000-9000

1、处理客户对网络交易的咨询 2、受理用户对网络交易，服务等方面的投诉 3、准确记录客户信息并存档

负责理想汽车相关商城信息，不销售，无外呼 月休9天，带薪年假9天 轻松到手5k+,五险一金 办公室办公，无压力，无kpi 节假日福利，年会体验，接受无经验 年前最后招聘！！！需求不多！赚过年钱

工作内容：订单预约回访，售后跟进，工单处理，会电脑基本操作，有一定的沟通能力，有抗压能力，头脑灵活，逻辑清晰。工资面议。

纯后台处理，不含销售性质 综合4500-7000+，接受小白底薪+绩效+激励奖金三部分哦五险一金+节日福利+带薪年假， 朝十晚七，8小时工作制 近地铁，多通道晋升，办公室坐班，工作内容简单轻松哦 欢迎各位打招呼，随时都在线哦~

岗位职责: 1、负责公司1688、淘宝、天猫、京东、抖音等网络店铺的在线咨询接待，将询盘转化为有效销售线索; 2、工作性质偏客户群体是企业（B端）客户; 3、负责解决客户在订单流程中产生的各类售前问题; 4、每日提交销售数据及个人工作数据，针对工作中的不足积极改进，为团队销售目标努力; 5、后台处理网络订单并协助发货，核实订单信息; 岗位要求: 1、有一定的电脑类、广告机、LED显示屏等相关行业销售或客服经验者优先; 2、熟悉电商平台后台操作。 3、良好的沟通能力和服务意识，具有团队协作精神; 4、责任心强，有良好的个人信誉和职业品德。 福利待遇 1.享有法定节假日、婚假、产假、陪产假等带薪假期； 2.丰富的下午茶及不定期组织拓展活动及旅游等团建活动，节假日礼品等； 3.公司发展前景非常广阔，每个员工都会得到重视； 4.全勤奖、带薪培训，工龄工资……

岗位职责： 1.为客户提供专业的电商平台操作指导和解答服务； 2.处理客户咨询，确保客户满意度，并协助解决客户在购买过程中遇到的问题； 3.负责电商订单的跟踪处理，包括但不限于订单录入、发货安排与客户反馈； 4.积极响应客户的售后服务需求，包括退换货处理、投诉解决等； 5.维护客户关系，通过有效沟通提升客户满意度，降低退款率。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并有效解决客户问题； 2.熟悉电商平台规则，具有相关工作经验者优先； 3.有服装行业从业经验者优先； 4.具备基本的电脑操作能力和快速学习新系统的能力； 5.具有良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通； 6.对工作细致认真，能够主动处理和解决问题； 7.上班时间7:30-23:30，两班制。

职位详情 办公室坐班 早9晚6 法定节假日正常休！双休！ 全深圳最好的岗位没有之一 ①入职即获得: 1:入职五险一金 2:准时发薪(不压工资) 3:入职带薪培训， ②为什么选择我们公司? 第一(有安全感):培训会签订劳动合同，入职不合适都可以正常提离职发工资 第二(有保障):新人首月4500-8000 第三(很自由):职场内均为35岁以内年轻人，可以自由聊天八卦玩手机，白天的工时利用率很低，工作量小 第四(休息时间多):早九晚六行政班，周末双休，享节假日福利待遇。 ③薪资: 新人均薪6100，平均工资8160，无上限，入职满一整月月薪[8500]，倒数5500-6700之间 先到先入职~立即沟通~

我们是天猫滋补品类头部店铺，主营燕窝、雪蛤，全网销量稳居行业前5。现因业务拓展京东与天猫平台，诚聘优秀客服加入，要求：具备相关经验，能吃苦耐劳，心怀创业热情！工作地点：深圳罗湖区笋岗 一、聘用期间的工作岗位及职责： 1. 岗位名称：天猫直播客服 2. 主要职责：通过淘宝直播、千牛、QQ等沟通工具，与客户互动交流，完成接待咨询及售后问题处理。需工作认真细致，具备团队协作精神。 3. 工作时间安排：早班 9:00-18:00，晚班 15:00-24:00（其中15:00-21:00在公司办公，21:00后居家接续至24:00）。每周休息一天，每月安排10个晚班。法定节假日正常休假。 4. 【办公地址】公司位于深圳市地铁7号线“笋岗站D口”出，梅园路10号404栋南面307室，交通便利，通勤无忧！ 二、聘用待遇说明： 1. 基础薪资：3200元 2. 销售提成：按销售额的6‰计提（月均提成约3000元） 3. 住房补贴：200元/月 4. 年终奖金：服务满一年，额外发放一个月基本工资；未满一年者，按比例核算（基本工资÷12×在职月数） 5. 全勤奖励：200元/月（迟到或请假即取消资格，每次迟到扣罚20元） 6. 餐饮保障：提供工作日午餐（公司配备专职阿姨烹饪）；夜班人员另享每月200元餐补 综合收入根据个人能力，月薪普遍在5000-8000元区间！ 我们专注燕窝、雪蛤领域，为淘宝滋补行业TOP10商家，累计服务超20万客户，品牌深耕市场十年。倡导简单高效、务实落地的工作文化，团队成员多为有电商实战经验的年轻人。工作中将系统分享运营经验，助力成长。在这里，你不仅是一名为客户提供服务的伙伴，更是与一群志同道合者共同生活、追梦、展翅高飞的同行人！ 我们的天猫店铺：http://huangchaozibutang.tmall.com

岗位职责: 1.负责游戏产品的市场推广活动，包括但不限于手游、端游和页游； 2.通过各种渠道进行玩家拉新，扩大游戏用户基础； 3.执行并优化推广策略，提升游戏的市场表现和用户参与度。 任职要求： 1.具备积极向上的工作态度，能够在阳光环境中发挥作用； 2.拥有出色的市场开拓能力和沟通技巧，能够有效地与玩家互动； 3.对游戏行业有深刻理解，能够准确把握市场动态和玩家需求。 包吃住月休4天新公司待遇好

岗位职责： 1. 维护各渠道店铺评分，跟进客户订单售后事宜； 2. 及时响应并处理后台售后请求与工单，闭环解决客户售后问题； 3. 承担售后服务工作，致力于提升店铺服务评分，降低平台投诉介入率； 4. 跟进退货类订单，主动沟通争取订单挽回。 任职资格： 1. 具备抖音、淘宝、天猫、拼多多、京东客服经验者优先考虑 2. 有二类电商客服从业经历者优先考虑 3. 具备售后处理经验者优先考虑 4. 熟练操作常用办公软件，具备基础电脑操作能力 5. 性格积极向上，心态正向，不推诿不抱怨； 6. 服务意识强，态度端正，具备良好的抗压能力。 入职即购买五险一金 团队处于快速发展阶段，急需优秀人才协助主管进行团队管理，若你有意往管理岗发展，此处将为你提供充分发展空间，并开放内部竞聘通道！ 晋升路径： 初级售前-中级售前-高级售前-售前组长 初级售后-中级售后-高级售后-售后组长 晋升周期：每3个月评估一次 【五险一金】入职即缴纳五险一金，全面保障员工权益！ 【培训晋升】入职即享系统化新人培训；有经验者可直接定级为高级/资深客服（晋升路径：初级客服-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管） 【其他福利】羽毛球社团活动+生日假等多项员工关怀 【办公环境】甲A级写字楼，办公场所高端整洁 【办公氛围】年轻化团队，90后为主，氛围轻松融洽！ 上班时间： 早班 08:00-16:00 中班 12:00-20:00 晚班 16:00-24:00 月休4天，实行轮班制

岗位职责： 负责接听车主电话，解答车主关于品牌汽车的问题咨询、问题记录和反馈。 岗位要求： 1、中专或以上学历，有半年电话客服经验； 2、普通话标准，会使用电脑打字； 上班时间：轮班制，平均月休10-12天，每月2-3天通宵班，通宵后有1-2天休息 晋升渠道：横向：质检员、培训师、督导。纵向：主管-经理-总监 福利待遇： 1、入职购买五险一金； 2、每季度及传统节日发放奖金礼品、每年生日礼物、不定期吃喝玩乐； 3、免费体检、带薪年假、岗位工资调升、年终奖等； 工作地址：海珠区海联路

【职位描述】 1、通过客服系统及时响应并解决用户提出的问题与需求； 2、受理用户举报与投诉事项，协同相关团队推进问题处理； 3、整理并上报用户在APP使用过程中遇到的各类问题、反馈及优化建议； 4、定期对日常运营中的核心数据进行梳理分析，持续优化服务流程，提升用户体验。 【任职资格】 1、有社交类、游戏类APP等互联网行业经验或兴趣者优先考虑； 2、性格积极乐观，做事细致认真，具备较强耐心； 3、熟练操作电脑及Office办公软件，中文打字速度达标； 4、具备优秀的语言表达、沟通协调和信息理解能力。 【工作时间】 9:00-12:00、14:00-18:30 【公司福利】 有休息：周末双休，春节长假无忧； 有薪意：高于行业基准的底薪+1-6个月年终奖+每年两次调薪机会，晋升机制以结果为导向； 有成长：能力决定发展空间，提供清晰的职业发展通道，资深同事助力快速成长； 有食神：每日下午茶不断，山姆会员店采购的零食饮料免费畅享； 有福利：月度全勤奖励、团队建设经费、住房补贴、年度集体旅行、节日津贴与礼品、五险一金齐全； 有欢乐：飞盘赛、躲避球、手游PK、桌游聚会等丰富活动任你参与。 更多惊喜福利，等你加入后一起创造！ 如果你热爱泛娱乐社交、语音直播、恋爱交友类产品，欢迎加入我们，共同前行！

公司直招 工资每月按时发放，欢迎无经验小白、应届毕业生加入 薪资福利：试用期5000-8000，转正后9K-15K，收入上不封顶，首月正常出勤实际到手六七千轻松实现 工作内容：上午九点上班，无需轮值夜班 1、入职后每日享受带薪培训学习 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期 3、提供公寓式宿舍，配备齐全家电，可直接拎包入住 4、每年安排多次调薪机会，发放开年红包，组织国内外团建旅游 5、每月20日准时发放薪资

岗位职责： ①通过企业微信与公司提供的客户资源进行对接，完成信息传递及后续服务跟进工作 一：薪资待遇：无责底薪3700+300全勤+岗位提成（3-10个点）+奖金，人均业绩10-18w 多劳多得 二：上班时间：上午9:00-12:00,下午1:30-6:00 月休4天 三：上班地址：广州天河黄村 任职要求： 1. 工作态度端正，具备良好的细致度与耐心 2. 有共情意识，善于表达与倾听，具备基础沟通技巧，能配合团队安排 3. 熟悉电脑基本操作（打字、聊天工具使用、浏览器检索），手机操作熟练

员工福利： 1，综合平均月薪资7000＋，上不封顶，缴纳五险一金，享受全勤奖励与餐费补贴 2，享受法定节假日、年休假、婚假、产假等各类假期待遇 3，定期组织多样化文娱活动（如户外互动、节日联欢、员工生日会等） 4，提供带薪岗前培训