售后客服岗位JD 一、岗位基本信息 岗位名称：售后客服 所属部门：客服部 汇报对象：客服主管 薪资范围：4-8K 二、岗位目标 专业高效地解决客户在购买产品后遇到的各类问题，如退换货、投诉、咨询等，提升客户满意度与忠诚度，维护公司品牌形象，助力产品复购转化。 三、岗位职责 售后问题处理 接听客户来电，及时回复在线咨询（如平台留言、邮件等），耐心解答客户关于售后服务的疑问，包括退换货政策、维修流程、保修范围等内容。 受理客户的退换货申请，依据公司规定及平台要求，指导客户完成相应流程，跟进处理进度，确保问题闭环解决。 妥善处理客户投诉与不满情绪，详细记录反馈内容，核查问题原因并提供合理解决方案，防止事态扩大。 信息记录与反馈 完整记录客户基本信息、问题详情、处理过程及最终结果，并准确录入客服管理系统，保障数据真实有效。 定期汇总分析售后问题数据，识别高频问题及其根源，形成报告提交至相关部门（如产品部、质检部、运营部等），为优化产品与服务提供支持。 客户关系维护 主动跟踪售后事项处理进展，通过回访了解客户对处理结果的满意程度，收集客户建议与意见。 以专业、友善的态度开展沟通，增强客户信任感，促进长期合作关系，提升复购可能性。 协作与配合 与仓储、物流等相关团队保持紧密协作，协调解决退换货过程中的库存、配送等问题。 积极参与客服团队内部工作协同，参与培训学习，分享实际案例与处理经验。 四、任职资格 学历要求：不限学历。 工作经验：有售后客服相关经验者优先，具备天猫、京东、拼多多等电商平台售后经验者更佳。 技能要求 具备良好的语言表达与倾听能力，能准确捕捉客户需求，清晰传达解决方案。 具备较强的问题分析与应对能力，能在压力环境下冷静处理客户投诉及复杂情况。 熟练操作常用办公软件（如Word、Excel等）及客服工具、订单管理系统。 素质要求 具有高度的客户服务意识和责任感，工作细致认真，富有耐心。 具备良好的情绪调节能力，能适应一定强度的工作压力，保持积极心态。 遵守公司各项规章制度，具备团队协作精神。

工作内容 1，维护客户关系，转化新老客户 2，负责售前、售后工作，与客户建立良好的客情关系。 3，对接信用卡专员，转换代理 4，电话联系客户，推广企业装修机工作要求 学历不限，可接受无经验(带薪培训经理一带一)，欢迎应届生，可提供实习证明，三方协议。性格乐观开朗，沟通能力强，表达能力清晰。薪资待遇 1、无责任底薪4000+绩效(1000-6000) 2、上班时间:10:00-12:302:00-7:00 3、月休6天 4、每周下午茶 5、晋升机会多，提供广阔的发展平台。

岗位：售前售后客服 一、核心要求（满足以下任一条件即可） •有人力资源相关工作经验，熟悉视频面试流程； •自备正式办公服装，需在在线工作场景中规范穿戴（男女不限）； •有过客服指导或员工教学指导经验，性格成熟稳重（男女不限）。 二、工作时间 工作时间分两个时段可选，月休14天： 1.时段一：周一至周四，10:00—20:00（午休12:00—14:00） 2.时段二：周四至周日，11:00—21:00（午休14:00—16:00） 三、薪资福利 1.试用期：1个月，月薪3800元（无提成，每日工作8小时）； 2.正式入职：月薪4300元（已包含全部补贴），每完成指导/面试1人提成5元，提成随当月工资一同发放； 3.，每月20日为发薪日。 四、工作内容 1.回复咨询商品的用户 2.处理订单的售后 3.每日记录当天的成单数据给主管

负责公司电商店铺的日常客服工作

18-25岁男女不限 工作要求：打字40-50字/分钟（必要条件） 工作内容：线上售后客服，改票订票等文字回复，！！！不打电话！！！ 纯文员岗位上班轻松简单工作强度低上班自由 带手机 实习生18/h月薪约3700-4000元 实习生可签三方协议，提供实习证明 提供吃住每月15.16号发薪7天带薪岗前培训100元/天 水电平摊，标准4人间，住宿环境舒适，空调热水器齐全 这里能给你提供一个对职场全面的认知，带给你在学校里面所接触不到的职场培训讲解。让有上进心的你，得到更多大厂经验分享。工作氛围轻松，工作强度低

工作内容 负责老客户的服务维护，了解客户售后情况，做好老客户售后工作的跟进！会粤语的宝贝优先考虑！不用销售，不用销售，不用销售！ 任职要求： 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够有效地与客户进行互动 2、积极主动，具有较强的学习能力和团队合作精神 公司不定期下午茶， 团建活动随心所欲。 周末双休，国家法定节假日休息 工作时间：早上8:30～12:00； 下午14:00～17:30

一、岗位职责: 协助主管跟进客户，录入客户资料和电话联系登记旧客户信息，采纳客户意见反馈部门主管，以及安排落实见面时间，送礼品种类! 二、工作时间: 周末双休，法定节假日正常放假(工作生活都可兼得) 8:30-12:00中午休息2.5小时14.30-17：30 不用销售!! 不用销售!! 不用销售!! 三、应聘要求: 1、年龄:25-50岁 2、学历:中专或高中及以上学历 3、经验:有无均可，我们有完善的培训体制，包教包会。 四、福利待遇: 1、薪资:底薪4K+绩效+奖励，综合薪酬6K- 10K 2、购买医疗，养老，重疾、意外，住院保险 3、节日福利:入司满3个月以上员工享受各项节日、生日礼金，合计约2000元/年左右 4、每周一次下午茶和每月一次团建活动

一、工作内容： 1、及时响应客户反馈的投诉与建议，协助解决相关问题，并做好问题记录及信息反馈。 2、对售后过程中出现的质量、物流、错发漏发、补发等情况进行登记，完成表格汇总与归档整理。 3、负责售后管理工作台及工单处理，包括举报、客户投诉等相关事务的跟进与执行。 4、跟踪物流异常、包裹丢失、签收异常等快递相关问题，确保及时处理。 5、处理每日遗留事项，预防投诉与违规行为，有效规避潜在纠纷，对已处理的售后订单进行登记并监控退货进度。 二、任职要求： 1、了解主流电商平台的服务规范，具备良好的沟通技巧与表达能力。 2、熟练操作拼多多后台，熟悉退货退款、换货、纠纷处理及平台介入流程；反应迅速，能灵活应对各类售后问题，有效控制差评与投诉比例。 3、有电商平台客服工作经验，具备半年以上售后客服经历者优先考虑

【岗位职责】 1、负责公司电商平台售后事务，对各类问题进行及时跟进，确保售后服务高效完成； 2、妥善处理客户发起的售后申请、投诉反馈及退款请求，协调相关环节达成满意解决方案； 3、跟进异常订单的处理工作，包括退换货、物流延误等异常情况的排查与落实； 4、负责退款流程的执行，及时审核并处理退款订单，核对相关信息与金额准确性； 5、定期与客户保持联系，维护客户关系，积极引导客户实现再次购买； 6、配合完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具有一年以上售后客服岗位实际工作经验； 2、理解能力良好，具备耐心、细致和责任心，能适应一定工作压力； 3、能够准确把握客户需求，认真细致地回应客户提出的各类咨询问题； 4、可接受早班与晚班轮换的工作安排。 工作时间：早班:8:00-16:30晚班:15:30-24:00

工作岗位：中国人寿售后服务专员 工作内容: 1、负责老客户售后服务咨询的解答 2、老客户售后理赔，保单年检、续费 3、回访邀约老客户领取礼品等一些后端服务，续保、转保都带有销售成分 新资构成:综合底薪6000+续费提成。新员工入职综合薪资10000+ 工作时间: 1、9:00-18:00(午休2小时，售后工作不加班)、周末双休，节假日正常休息。 福利待遇: 1、五险一金、带薪年假、年度旅游、年度体检 2、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。

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有离广州近点的会打二八钻的有没有，打两米五深，顺便注浆，机器注浆，报来回机票，管吃住，一个月左右的活大概初八走人，人走账清，一个班500，因工地耽误，工资一样开，电话.

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扫粉抄更1仟多件裁好

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岗位职责： 1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答，提升客户满意度 2.处理客户退换货、维修及投诉问题，跟进问题解决进度并做好记录归档 3.主动回访已处理客户，收集反馈意见，持续优化售后服务流程 4.协同相关部门解决复杂售后问题，推动跨部门协作提升服务效率 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心强 2.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效完成信息录入与查询 3.有客服相关工作经验者优先，具备一定问题分析与应变处理能力 4.普通话标准，表达清晰，能适应轮班或节假日工作安排

岗位职责: 处理平台旅游订单的退改及售后，以及客户的问题引导客户下单 【培训】：带薪培训15~20天，法定三倍薪资，入职当天就签入职合同，入职就缴纳五险一金 【工作时间】 做五休二，8小时排班制，月休7~8天，周休两天，每个月上21.75天，超过的天数按照1.5倍薪资计算。排班制，班次有对应补贴 【晋升发展】 水平或者垂直晋升在职满3月可以晋升每个月都有晋升机会，需要自己报名参加只要是能力优质较高的，可以参与晋升管理层，平台发展空间大有无限机会 入职满一年的员工可以享受每年免费体检 节假日享受比其他公司更好的福利 公司统一高质量带薪培训，可以学习到很多有用知识 公司有母婴室和微波炉，冰箱等配套齐全 入职满三个月可以晋升和转岗 聚餐生日会下午茶应有尽有~

【上海浦东招商银行客服】 长白班，缴纳上海五险一金 男女不限18-35岁，大专以上学历，无任何不良记录，征信良好 [红包]薪资待遇：月综合工资12000-36000，底薪（面谈正常保底3600-6000不等），额外还有高额提成 带薪培训5天轻松无压力，过年9天带薪年假 分期岗位，工作内容：拨打客户电话，处理售后业务，协助处理问题，有话术照着读就行 上班时间：早九晚六，每周大小休，法定三薪，有节日福利，带薪休假 其他福利：有丰富的团建活动，5A写字楼，福利待遇优厚，还有生日礼物，下午茶水果，节假日带薪休假。 提前报备，约时间面试 _______________________

因部门发展需要，现招聘售后服务人员，长白班，工作6～8小时，5000到2万，交保险，周末节假日休息，工资发放及时，年龄25—55周岁，地址：花园街东首。 联系电话：

岗位职责： 1、主要商家的业务问题，纯售后，不销售 推动优化问题解决； 2、在权限范围内解决用户问题，记录用户对平台的建议

1．通过电话、在线平台等渠道为客户提供咨询、 投诉处理等服务，确保客户满意度； 2．记录客户信息，跟进客户反馈，维护良好的客户关系； 3．协助团队完成日常客服任务，包括但不限于问题解答、订单跟踪等； 4．参与客户服务流程的优化，提出改进建议，提升服务效率。 任职要求： 1．具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并有效解决客户问题； 2．熟练使用办公软件，打字速度快，能适应多任务处理； 3．有责任心，能够在压力下保持积极的工作态度； 4．有相关客服经验者优先，可接受优秀应届毕业生。

［工作要求］：工作内容： 1、通过公司指定的渠道和沟通话术，为主播直播间引导流量，提升在线人气。 2、负责平台宣传推广及粉丝互动维护，助力提升平台活跃度与后台数据表现。 3、无需经验，入职初期提供系统培训，并配备带教师傅全程指导。 工作要求： 1、掌握基础办公软件操作，能熟练使用电脑。 2、对直播领域有一定认知，有观看直播的经历。 3、具备较好的表达能力和细致耐心，敢于追求高收入目标。 4、热爱直播行业，具备积极投入的态度 [薪资福利]: 1、员工综合月薪可达5K-10K； 2、无责任底薪+餐补+全勤奖+业绩提成+带教奖励+团队激励+节日福利 3、公司福利=（享受春节带薪假期、年终奖金、下午茶点、生日庆祝、员工聚会、定期团建旅游等） 4、公司统一安排住宿（配置齐全家电，可直接入住） 5、透明公正的晋升通道（专员-主管-经理等发展方向） [工作环境]: 1、办公场所位于全新写字楼，企业持续扩张，发展空间广阔； 2、只要能力达标，表现优异，有机会成为事业合伙人； 3、不设限于工作经验，重视工作热情、勤奋态度与进取精神； 4、团队氛围年轻活跃，每日设有现金奖励机制激励表现

包住宿，入职前可分配宿舍！纯接听岗位，中专及以上学历，无经验也可接受！！距离较远者支持线上面试！！ 工作内容较为简单，主要负责接听客户来电，协助查询、处理并回复客户相关业务问题，属于纯接听类客服岗位。 二、岗位要求： 1、年龄18周岁及以上，性别不限，中专或以上学历； 2、普通话表达清晰流畅，有客服从业经历者优先考虑； 3、掌握基础办公软件操作，具备基本电脑使用能力； 三、薪酬福利： 1、薪资结构：底薪+绩效+奖金，试用期两个月保底3500元，转正后月薪不低于4500元，首月平均收入在4500-5000元之间，熟悉流程后月收入约6000元左右，表现优异者可达8000元以上（多劳多得，收入与付出成正比，欢迎咨询了解更多详情）； 2、工作满一年即享5天带薪年休假，另设有年终奖、工龄奖等多项奖励； 3、依法缴纳五险一金，入职即安排免费员工宿舍，房间为4-6人间，配备齐全家电，带阳台，环境类似大学宿舍； 4、拥有健全的晋升机制，每年提供两次晋升机会，可发展方向包括：客服主管、客服经理、启航导师、培训讲师、移动质检专员、运营经理等职位；

1.中专及以上学历 2.具备家电或家居类售后服务经历者优先考虑 3.提供广州社保 4.月薪约4000-6000元 5.需居住在棠下周边区域 6.不排斥电话沟通类工作 上班时间：9:00-19:00，中途休息1.5小时（轮休制） 岗位职责：负责订单的接收、分配、客户回访及异常情况处理

工作内容： 负责香港银行业务相关工作，通过系统自动外呼，按照客户需求完成基础信息登记，后续由相关部门同事对接跟进。 工作要求： 1、需具备标准流利的粤语能力，具有良好的沟通、表达与倾听技巧 2、年龄******，学历不限 3、态度积极向上，愿意追求高收入目标 福利待遇： 1、实行五天工作制，周末双休，无需轮班，每日工作时间为09:45—18:30 2、公司为员工缴纳广州社保（五险） 3、晋升机制公开透明，以业绩为核心考核依据，不受工龄限制（每晋升一级，底薪相应调整） 4、享有节日福利（春节9天假期、端午及中秋礼品）、生日会、年度联欢会、定期组织旅游或团队活动等多项员工福利 5、面试合格后立即安排入职培训，培训周期为2-3天，期间享受带薪待遇 薪酬待遇： 1、无责任底薪3200-4000元，提成上不封顶，表现优异的个人或团队可获得每月1000-2000元额外奖金（入职前3个月保底月薪4000元） 2、年终奖发放标准为10000元以上 公司地址： 广州市越秀区中山六路2号新宝利大厦11楼1102-1103室 地铁路线： 地铁公园前站i2出口出站后直行约40米，过马路即可看到新宝利大厦（位于平安银行与中国银行楼上），步行仅需1-2分钟

天健创意园东门保安亭进入，右手边电梯上3楼，6栋301 温馨提示：本岗位无销售任务，不涉及产品推销，入职提供带薪培训！欢迎应届毕业生投递 职位描述 一、岗位职责 1.以银行合作方身份，通过电话、短信等形式向逾期客户进行法律告知与还款提醒（纯属提醒服务，非销售类岗位） 2.协助逾期用户清晰了解还款流程，引导其及时完成款项结清，维护个人信用记录 二、薪资待遇 试用期保底3680元+提成（2%-8%）+补贴（500-800元） 三、其他福利 1.工龄奖励（每年递增100元），服务时间越长，奖励越高 2.加班补助 3.节假日关怀礼品，定期举办生日会、周年庆典、团队建设活动及下午茶时光 4.按规定缴纳五险一金 5.晋升机制完善，能力决定发展速度，内部晋升通道畅通；可从专员逐步晋升至组长、主管、经理、城市副经理、城市经理 6.享受带薪年休假，加班享有双倍工资待遇 四、岗位要求： 1.具备中专及以上学历 2.年龄需满19周岁 3.本人征信状况良好 五、上班时间和地点 工作时间：上午9:00-12:00；下午13:30-18:30，中午休息1.5小时，每月安排8天休息，法定节假日按国家规定执行 年终发放第十三薪！期待你的加入

岗位职责: 1、对当日缴费客户介绍VIP积分政策，并通过微信进行后续客户维护。 2、通过微信进行客户治疗前的提醒及治疗后的关怀服务。 3、定期通知客户其VIP卡剩余洁牙次数并协助预约安排。 4、VIP客户到院后如在等候区，需及时提供相应接待与服务。 5、做好客户与咨询师/医生之间的沟通协调，始终以客户体验为核心。 6、对已完成洁牙治疗满10个月以上的客户进行电话回访，了解洁牙情况并促进二次开发。 7、坚持医疗原则引导客户，妥善处理已成交客户的投诉与疑问。 任职资格: 1、形象端正、气质良好，中专及以上学历，口腔或医药相关专业优先考虑 2、具备1年以上工作经验，有医药行业背景或从业经历者优先 3、性别不限，普通话流利，思维敏捷、条理清晰 4、具备良好的团队协作精神和环境适应能力 5、拥有较强的沟通能力、应变能力及服务意识，有客服经验者优先 6、熟练使用办公电脑 ①公司简介：本公司是一家专注于口腔医疗健康领域的企业，致力于为广大患者提供优质的医疗服务。现因业务发展需要，特向社会公开招募一名优秀的电话回访客服加入我们的团队！ ②关于福利待遇：朝九晚六，月休四天，法定节假日正常放；福利:购买社保五险，有餐补，生日福利；员工做口腔项目内部福利价；

一、岗位职责： 1.负责客户资料的归集与初步审核，判断其是否满足银行相关准入要求。 2.配合部门负责人安排客户上门时间，并协调销售团队进行后续洽谈。 3.为客户解答资金相关的咨询问题，提供专业建议。 4.工作地点固定，无需外勤 二、职位要求 ******，性别不限，欢迎无经验者及应届毕业生报名，沟通表达清晰，普通话流利； 可提供实习证明及三方协议！！！ 三、公司待遇 1、底薪+阶梯型高提成+绩效奖金（上不封顶）+社保缴纳 2、办公场所位于珠江新城甲级写字楼，环境舒适，享有月度团建活动及不定期出游机会 公司福利：每周精致下午茶，每月组织团建与短途旅行（含广州周边游） 上班时间：9:00～19:30（含2小时午休），月休6天，实行大小周休息制度

工作内容： 1.通过系统对客户进行回访，提醒客户按时处理账单事宜； 2.记录客户反馈与建议，及时解答疑问并协调处理相关事项； 3.对服务过程中出现的异常情况及时上报，确保问题妥善解决。 任职要求： 1.年龄18-40岁，性别不限，欢迎无经验者加入（提供带薪岗前培训）； 2.具备良好的沟通能力，有团队协作意识，工作态度积极认真； 3.个人信用良好，无犯罪记录； 4.能熟练操作基础电脑办公操作。 【公司福利】：五险一金、办公环境优越、非销售类岗位，接受零基础入职，应届生亦可应聘。办公氛围：宽敞舒适的现代化办公空间。 【薪资待遇】：无责任底薪3100-4000元+绩效提成+全勤奖+季度奖金+团队激励奖金 【福利制度】：定期组织聚餐、观影活动、电竞比赛（如王者荣耀），节日礼品、下午茶点、生日礼金、结婚贺金、生育贺金、丧事慰问金、年终奖金等。 【保险保障】：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险。 【员工活动】：部门团建聚餐、免费旅游、特色户外拓展、内部员工假期、年度晚会红包、春节开工利是等。 职业发展路径： 客服专员→副组长→代理组长→组长→主管→项目经理→总监→总经理 在此平台可全面提升沟通技巧、语言表达及协调管理能力，感受职场成长的乐趣，期待你的加入！ 工作时间： 上午9:00-12:20，下午13:50-18:00，午休时段12:20-13:50， 下午茶休息16:00-16:15，周末双休。 【面试地址】：公司总部——海珠区新港东路238号世港花园。 磨碟沙地铁站C出口右转，沿车流方向步行约500米，附近公交站为海港花园站。 【上班地址】：总部或天河区分公司——珠村科创园，可根据安排选择

【岗位职责】 -接听客户来电，提供咨询与服务支持 -记录客户信息并协助处理相关问题 【职位要求】 -普通话需要标准好听，沟通表达逻辑清晰，有耐心， -有呼叫中心或客服经验优先，有销售经验者也可考虑 -高中及以上学历，不限工作经验 【工作时间】 -每日20:00到凌晨2点（夜班）6个小时 不包吃住，单休 由于夜班，下午三点后打电话，谢谢 【薪资福利】 -薪资范围：4000元加提成