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售后客服1-3年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服
-岗位职责: 1、及时响应售后客户的咨询,提供高效、专业、贴心的服务支持; 2、维护客户关系,提升客户体验与长期合作意愿; 3、通过有效沟通了解客户需求,推动线上销售及售后服务落地,提升客户满意度; 4、针对服务过程中出现的问题进行记录并反馈,主动提出优化建议。 二、任职要求: 1、打字速度不低于50字/分钟 2、具备中专或高中及以上学历 3、执行力强,工作细致认真,富有责任心和耐心 4、有家具行业售后相关工作经验者优先 5、公司不提供食宿,请根据个人情况谨慎投递,谢谢理解 员工福利:部门团建下午茶、年度旅游、生日红包、婚假、产假、年假等 薪资架构:底薪+提成+餐补+房补+社保 晋升机制:组长-主管-经理-总监-合伙人 工作时间:8:30-12:00,13:30-18:00月休3天
售后文员
5000-8000元/月
售后客服1-2人月结1-3年中专/中技全职
岗位职责: 1.负责家电产品的安装、调试及售后维修服务的信息管理工作。 2.解答客户关于家电使用过程中的疑问,提供专业的技术支持; 3.日常工单台账建立,回访。
售后客服包住6-10人月结学历不限
信息员(作业主管)岗位职责: 1、负责公司系统服务工单预约、回复、按照区域分配派单给各安装、维修师傅; 2、负责与客户预约沟通服务信息对接,接听客户的服务热线,解答服务咨询; 3、负责跟踪师傅日工单处理进度,满意、好评度抓取及综合服务信息回访; 4、负责跟进客户的投诉处理和解答及客户服务技术咨询; 5、负责公司系统安装、维修KPI数据的统计、考核数据达标工作; 6、负责公司系统日、月度工单处理数据表报统计、分析提交给上级领导; 7、负责掌握各服务区域、各安装、维修班组师傅的特性,合理调配师傅工单; 8、负责搜集、整理各班组安装师、维修傅服务质量信息,针对性服务培训; 9、负责与平台、厂家对接完成工单信息的系统结算和安装班组师傅结算工作; 10、负责学习、掌握各平台、厂家服务软件的安装、学习、使用培训工作; 11、负责搜集公司安装、维修工作中不足之处,提出整改、建设性的可行方案; 12、负责特殊用户(差评、投诉消协、媒体、重大事故)处理,第一时间上报公司领导,并做好对应客户详细资料的搜集整理; 13、遵纪守法、认真执行公司各类规章制度,服从领导安排,同事之间相互配合、相互学习、分工不分家,全面做好公司的信息客服服务工作。 信息员(作业主管)岗位要求: 1、年龄26-46岁,男女不限、学历不限,口齿清楚、语言沟通能力强; 2、了解服务地域基本状况,能够熟练操作应用办公软件,处理基本文档表格; 3、有较强的团队意识、吃苦耐劳、抗压能力强、有耐心、良好的服务意识; 4、具备较强的沟通能力和协调能力,工作思路清晰、工作敬业、为人诚信; 5、有在家用空调、中央空调安装、维修服务商、网点从事过相关售后服务工作,有2-3年售后服务工作经验者优先考虑录取。 待遇福利: 1、试用期2-3个月,新手信息员试用期工资4K-4.5K/月,按个人能力定薪为5K-10K/月;由于安装服务行业特殊,施行弹性工作制,灵活轮休;2、实行基本工资+绩效工资+补贴(综合)+年终奖金的薪酬制度; 3、具备有多年售后服务工作经验,有作业主管经验者薪资单独面议; 4、公司为信息员工提供免费住宿、免费停车、生日礼物、旺季宵夜、夜班补助、淡季旅游、公司集体拓展活动等福利; 5、工作能力突出,表现优秀者,公司给与晋升主管职务。
售后客服
4000-8000元/月
售后客服免费培训月结
四,标题:有点枯燥但收入挺高双休售后客服 不是中介哈,公司直招!公司直招!公司直招! 接受无经验,小白,到岗系统化专业培训,老伙伴一对一带教!! 交通便利,公司附近就是公交/地铁站!!! 职位要求: 1、男女不限,25-45周岁 2、喜欢钱的,有赚钱目标的。 薪资待遇 1、入职三个月前:4-6K 2、三个月后:6K-1W(上不封顶) 3、工作时间:上午8:30-12:00,下午14:00-16:00,带薪年假,并按照国家法定节假日休息。 岗位职责 1,接受小白,上岗有人培训; 2,主要通过公司APP梳理客户服务需求,并对客户咨询回复,分析客户需求,邀约客户 公司优势: 1、无需自己找客户,公司提供客户 2、公司会给新员工配备入职套装,佛宾迎新自助餐 3、公司安排下午茶,生日会,团建等国内外旅游活动 4、交通便利,近地铁和公交站 工作环境: 写字楼办公,不需要外出,公司小伙伴都是90后以及00后的年轻人,气氛氛围拉满了,欢迎加入哦! 本岗位招募代理制合同
电商售后客服
4000-5000元/月
售后客服1-3年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
岗位职责: 1、负责电商平台(天猫+京东+拼多多)售后事务,包含商品退换货处理、客户投诉应对、退换货信息登记与归档等工作; 2、跟进订单发货进度,协调处理异常物流情况; 3、妥善处理用户差评,开展有效沟通,提升客户满意度。 任职要求: 1、大专及以上学历,具备1年以上天猫+京东+拼多多平台售后服务实操经验; 2、具备良好沟通能力,表达清晰准确,文字输入速度较快; 3、接受轮班安排,能适应晚班时段在岗工作。 考勤制度: 1、每月休息六天,国家法定节假日实行轮班调休制度。
电商售后客服专员
4000-6000元/月
售后客服1年以下学历不限办公室坐班线上客服
服装售后客服 早班 9:30-18:30 中班 11:30-20:30 晚班 13:30-22:30 每周轮班一次 (含一小时用餐休息) 岗位要求:工作踏实认真,具备责任心,听从安排,能够细致耐心地应对复杂客户问题 工作职责:负责少量售后咨询接待,拆包核对售后商品,妥善处理工单及客户投诉等相关事宜
售后客服
200-300元/天
售后客服免费培训有提成1-2人月结1-3年大专全职兼职
1.帮客户整理保单,给客户做保单整理,家庭保障分析 2.帮客户解答保单问题,分析客户家庭保障 3.通知客户领取保单生存金,分红,满期金等 4.通知客户领取公司福利礼品,邀请客户参加公司活动
电商客服
4000-5000元/月
售后客服包吃月结1-3年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作熟悉聚水潭 快麦线上客服正常工作制
工作内容: 1、通过在线沟通工具,接待来自天猫、拼多多、抖店等平台客户的咨询,协助客户完成线上下单流程,推动交易顺利完成。 2、优先考虑掌握聚水潭ERP系统操作的人员,需熟悉店铺后台管理及平台售后政策,及时处理交易中各类问题;实时响应客户消息,妥善解决售前售后疑问,确保服务质量。 3、处理基础售后事务,包括物流状态查询、退换货申请、快递异常等情况的跟进与解决。 4、开展售后回访工作,持续跟踪客户满意度,维护店铺评价与信誉体系,保持良好客户互动。 5、注重客户关系维护,能够与顾客自然交流,营造愉悦轻松的购物氛围。 6、配合完成上级安排的其他相关工作任务 任职资格: 1、熟练使用各类网络沟通软件,了解线上交易流程,打字速度不低于60字/分钟,可同时服务5位客户; 2、具备良好的沟通技巧,性格诚恳、细致耐心,面对重复提问能始终保持积极态度; 3、对工作富有热情,责任心强,作风踏实,具备团队协作意识,能适应高强度工作节奏; 4、有电商销售经验或对电子商务行业有浓厚兴趣者优先,欢迎有志于在电商领域长期发展的应届毕业生加入共同进步; 5、欢迎来电了解岗位详情 其他: 工作时间:白班8:30-18:00,夜班16:00-23:30,夜班在公司,每月四天休息日,实行轮班休息制 工资待遇: 试用期薪资: 4000-4500/月 +包工作餐,有社保
电商售后客服
1-1.5万元/月
售后客服1-3年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
- 岗位职责: 1、负责解答售后客户的各类咨询,为客户提供及时、专业、贴心的服务支持; 2、负责客户关系的维护与管理,提升客户长期满意度; 3、通过与客户有效沟通,深入了解客户需求,完成线上销售及售后支持工作,提升服务体验; 4、及时整理并反馈服务过程中发现的问题,主动提出优化建议和解决方案。 二、任职要求: 1、打字速度需达到50字/分钟以上 2、具备中专或高中及以上学历 3、听从公司工作安排,具备较强的责任意识和细致耐心的工作态度 4、有家具行业售后服务相关经验者优先 5、公司不提供食宿,请谨慎投递简历,感谢理解 员工福利:部门团建与下午茶、年度旅游、生日红包、产假、婚假、年假等 薪资架构:底薪+提成+餐补+房补+社保 晋升机制:组长-主管-经理-总监-合伙人 工作时间:8:30-12:00,13:30-18:00 月休3天 薪资架构:底薪+提成+社保+餐补+房补
专线物流客服售后
5000-7000元/月
售后客服包吃1-2人月结1-3年学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈、投诉及退换货需求,协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.主动回访客户,收集服务体验建议,持续优化售后流程与客户满意度 4. 熟悉产品知识及售后政策,准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问 5. 定期整理售后数据,输出问题分析报告,为产品与服务改进提供支持 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识,情绪稳定,抗压能力强,能适应重复性工作节奏 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先 5.责任心强,注重细节,具备基本的问题判断与协调推动能力
发光字幕墙安装广告安装长期6-10人完工结算
佛山市招幕墙安装(常年酒店门头雨棚安装,能接上活,具备独立主体,保险,人工外包)、广告安装(酒店发光字安装,具备独立主体,高空作业证),有团体的联系
佛山
3月29日 18:52拨打电话
广东佛山勒流附近招氩弧焊工一名,要求熟手,主要做煲仔炉电话:魏
氩弧焊工1-2人
勒流附近招氩弧焊工一名,要求熟手,主要做煲仔炉 电话:魏
佛山
3月29日 18:51拨打电话
长白班车间药厂免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴6-10人日结
新建工厂本厂直接招聘,应聘当天入职,安排免费吃住上班,直接到厂区面试,全程不花冤枉钱,厂区签合同有保障。 短期工长期工都可以!!!! ---------------------------------------------- 欢迎投递简历,在线咨询!厂区面试,厂区签合同,一式两份。 0费用入职,不花一分钱,不体检, 【小时工】: 小时工:30/小时,月薪保底9000,随走随结,可预支,包食宿,,入职15天可预支2000。 小时工:30/小时,月薪保底9000,随走随结,可预支,包食宿,,入职15天可预支2000。 小时工:30/小时,月薪保底9000,随走随结,可预支,包食宿,,入职15天可预支2000。 【入职满45天6000元工期奖励,工资之外现场现金发放也可以打卡。】 【可以预支工资在职满15天以上2000元】 【当天安排住宿!包吃包住!全部坐班,三餐免费。】 【介绍朋友一起入职30天内介奖励2000元】 【薪资待遇】 小时工、:30元/小时,综合收入9000元/月,工资离职当天结清,不拖不压。 长期工:综合工资保底9000元/月,另外全勤500元,学历补贴300元,岗位津贴200元,每季度递增600元底薪工龄奖。 【工作时间】 1:公司执行白晚班两班制(如不适应夜班可申请常白班)吃饭休息2小时,上六休一。 2:加班自愿,平时1.5倍,周末双倍,节假日三倍工资。 3:每个月10号发工资,不拖不压。 【招聘要求】 1:16-52周岁,不限学历,不限经验。 2:持本人有效身份证件,只要符合公司要求者全部录用。 【工作内容】 不穿无尘衣,上班可带手机工作环境,坐着上班,恒温车间,免费食宿,工作轻松(没做过的不用担心,我们会安排老员工带的)易操作,安全。 【福利待遇】 1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险; 2、公司免费提供工早中晚3餐,三荤二素;另提供面食、水果等提供挑选; 3、公司提供员工公寓,生活区4人标准间(夫妻可提供夫妻双人间宿舍)、空调、热水、电视、宽带无线俱全; 4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。 【工作概况】 1:所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。 2:招聘为异地招工:工作地点在长沙。 3:公司为员工提供公平公正的晋升机会,根据员工个人工作表现情况内部考核晋升(如线长,组长,大组长,科长等)
佛山顺德区大良嘉信城市花园二期水电开槽/切割最好是附近的
200-300元/天
开槽1-4天1-2人日结包工
佛山市顺德区大良嘉信城市花园二期 水电开槽/切割 最好是附近的
佛山 顺德区
3月29日 18:50拨打电话
机械维修1-2人月结
招抄更机修一名,负责机器翻新,工资面谈,要求能独立完成设备翻新,如果你没有合适的工作,可以暂时来我这里,挣点小钱,有合适工作你可以随时走人,。
佛山
3月29日 18:49拨打电话
售后客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训3-5人月结1-3年高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
1.客户沟通与需求处理 2.售后调度与跟进 3.客户关系维护 4.数据记录与分析
售后客服3-5人月结1-3年学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
招聘家电售后信息员,负责系统分配工单,系统申请配件,管理配件,处理客户信息,回访客户,男女不限,需要专业做过空调售后的信息员,空调家用电器售后信息专员,涉及到空冰洗,黑电厨卫等产品,,按照负责品类多少按照经验定工资,需要现场办公,北京市大兴区魏善庄镇,有经验者优先,薪资5-9000,可上社保,学习生3-5千,
售后专员和主管
7000-12000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结经验不限学历不限全职兼职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服人力资源外包客服
年龄24-50周岁,男女‬不限, 优秀者可适当放宽‬年龄到55岁,上班时‬间周一至周‬五上午,早上8:30---11点,周六周日、国家‬法定‬节假日休息 要求:形象‬端正、有进上‬心,踏实靠谱 收入:无责学习津贴+底薪+绩效+季度‬奖+年终奖+长服期‬务奖+养老‬津贴+各种激励‬旅游等,综合薪资7000+
售后客服月结经验不限中专/中技花园式办公,不外出带薪年假,带薪培训有经验可以居家
岗位职责: 1、接听并主动拨打电话,对接客户,了解客户需求,提供售前咨询与售后支持服务; 2、掌握公司产品信息,及时回应客户疑问并协调解决相关问题; 任职要求: 1、年龄20—40周岁(以身份证为准),性别不限; 2、普通话流利,具备基础电脑操作能力; 上班时间: 8:30—12:00,13:40—18:30 月休5-8天,法定节假日享受带薪休假 薪资待遇: 1、薪酬结构:底薪+绩效+津贴+奖金+补助。月收入稳定在4000-8000元,高级岗位月薪可超10000元,工资按月准时发放,无拖欠; 2、缴纳五险社保,享有节日福利,定期组织团队旅游、聚餐活动,每月、季度及年度均设有奖金发放; 3、无需轮班,不设夜班安排,零经验者可参加公司提供的带薪培训; 4、车险同行人员支持居家办公,介意者请勿投递!
售后客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限大专全职兼职
【工作内容】老客户服务和维护,合规展业 【要求】 年龄:25-45 大专及以上 沟通良好,责任心强 • 态度端正,愿意学习 • 踏实肯干,长期发展优先
电商客服专员
4000-5000元/月
网络客服月结经验不限学历不限人力资源外包客服职位不接受居家办公售后客服不含销售的客服工作正常工作制
急聘(天猫)电商客服岗位 上班时间:9:30-18:30 周末单休,底薪+绩效+全勤奖(综合4-5k) 大致工作:售后拆包、售后跟踪处理 试用期2个月无需个人扣款 有经验能力者薪资面议 1.通过在线沟通工具,及时响应并处理客户在销售平台的售后咨询与问题 2.跟进客户退款流程,保障售后服务质量,维持店铺售后数据良好表现 3.审核售前订单信息,确保订单内容准确无误 4.协助客户查询包裹进度,同步物流动态,并对客户情绪进行有效安抚 5.对接快递及仓储团队,协调处理订单异常及客户反馈事项 会基础电脑操作和打字即可,提供带教支持,接受应届生及实习生加入 因业务拓展需求,诚邀目标一致的伙伴加入团队,具备潜力者可享晋升机会,内部多岗位优先推荐 我司招聘多个职位,总有一岗适合您 1.电商客服专员(含售前、售后) 2.仓库拣货/理货/发货员
电商客服人员
5000-10000元/月
网络客服包吃免费培训月结1-3年高中含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班网络销售
薪资待遇: 1、底薪3k+提成+福利,综合收入5k-10k 2、公司提供下午茶+团建旅游+节假日礼品+工龄奖+满一年带薪年假5天等多种福利 3、每周固定星期天休息,一个月4天假。公司中午提供午餐。 办公地址:华夏陶瓷博览城陶北路2座上禾建材 公司团队由90后与00后组成,氛围轻松融洽,期待您的加入~~~~~ 【岗位要求】年龄:******,学历不限。具备良好沟通表达能力,工作积极热情,抗压能力佳,自我认为沟通顺畅、有强烈赚钱意愿者优先考虑。公司无高压文化,提供稳定发展平台~ 1.负责线上平台及私域客服的全流程跟单服务,涵盖售前咨询、售中跟进及售后维护等工作内容。 2.日常处理平台运营事务,包括客户留言回复、物流进度追踪、评价维护等事项。 3.协调处理客户投诉问题,开展客户回访及满意度调研工作。 4.工作认真细致,态度主动积极,责任心强,性格平和耐心,具备优秀的沟通技巧和团队协作精神,能够配合公司整体安排。 5.办公室环境舒适,配备空调,无需外出拓展客户,所有资源由公司统一提供。 6.公司设有系统化培训机制,晋升路径清晰透明,制度公平公正,发展空间广阔,并配套完善的福利保障体系。 7.公司主营瓷砖建材业务,货源稳定,主要负责与客户对接沟通即可。
客服主管1-2人月结3-5年大专全职
物业小区客服主管 工作职责:1、负责编制年度社区文化方案,并组织实施及做好相关的活动记录; 2、协助物业服务中心领导队各项便民服务的选定和策划; 3、负责组织收集业户意见、并对业户的意见进行分析、任务分配、监督、跟进、回访; 4、负责处理突发事件以及顾客投诉; 5、负责岗位人员工作及业务能力的培训,并对部门人员进行考评工作; 6、负责小区品质督导及巡查工作; 7、协助物业服务中心领导协调与政府相关部门的关系; 8、确保资料记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作; 9、完成物业服务中心领导交办的其他工作,并积极执行各项指标考核工作。 要求:大专以上学历,3年以上工作经验 薪资面议 工作地点:顺德大良五沙
电话客服
1-1.5万元/月
电话客服包住月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班企业内部客服
【岗位职责】: 1、销售成交:负责接待来自京东、百度、淘宝天猫、新渠道、抖音等平台咨询的客户,推动成交,并全程跟进订单的生产、发货、安装及售后服务流程,具备自主开发客户能力者优先考虑。 2、复购转介绍:维护与经销商、代理商的良好合作关系,提升客户复购率并引导转介绍。 【岗位要求】: 1、学历:经验丰富且综合表现优秀者不受学历限制。 2、能力:具备销售经验者优先录用。 【福利待遇】: 1、薪资:底薪3000-7000元(根据业绩完成情况对应发放)+销售额2%提成+毛利15%奖励 2、学习成长:公司提供完善的培训体系及晋升通道,支持横向与纵向发展,鼓励员工持续挑战自我。 3、在校生可签订三方协议或实习协议 4、福利:提供住宿(入职前3个月免费)、缴纳社保、节日福利、员工生日会、设立爱心基金、组织员工旅游、定期开展团建及户外拓展活动。 启功集团官网:http://www.qigonggate.com/ 公众号:启功集团 抖音号:启功车牌识别道闸厂家
企业微信客服
5000-6000元/月
客服包吃免费培训3-5人月结1-3年大专全职
岗位职责 1、需要有客服工作经验一年及以上,学习能力和适应能力强的。 2、做六休一上班时间9:00一一19:00(包吃午晚餐) 3、通过企业微信在线接待和服务全部咨询并对业务进行分流转接给对应小组 4、快速定位问题并及时解决问题,不能直接处理的要生成工单跨部门对接处理。 5、善于团队合作,排班制需要各自有责任心和执行力。 6、性格活泼开朗,情绪稳定,认真对待工作。 任职要求 1、服从领导安排,责任心强 2、打字速度一分钟不低于45个字 3、有客服经验情绪稳定的优先考虑。 4、接受临时工作安排能配合团队协作
电商客服客服有提成20人以上月结大专
岗位职责: 1、负责拼多多等电商平台日常客服工作; 2、售前服务,通过平台软件接待客户,解答疑问,促进订单交易; 3、简单售后服务,并操作工单系统完成建单任务。 岗位要求: 1、了解电商平台交易基本规则; 2、有顾客服务意识和销售技巧; 3、细致耐心,有责任心,能积极应对客户反应的问题,良好的沟通和表达能力; 4、有电商客服工作经验者优先。 综合5-6k,,,基本工资2200+全勤奖300+餐补390+绩效提成2100-3100,三节提供员工福利 入职缴纳五险一金,佛山当地 月休4天,上班时间单休,8小时,两个班次,早班8:00-17:00 中间休息1小时。 晚班15:30-24:00 中间休息半小时。每周早晚班轮换,休息日是轮休 男女不限,大专及以上学历
物流项目客服
5000-8000元/月
客服包吃1-2人月结1-3年中专/中技全职
岗位职责: 1. 负责物流项目的订单跟进及客户沟通 2. 协调内部资源,确保项目按时完成 3. 处理客户咨询及反馈,提升客户满意度 任职要求: 1、有1-3年物流项目客服工作经验 2、拥有良好的团队合作精神,能迅速融入团队 3、熟练使用运满满,货拉拉,省省回头车 薪资: 试用期:熟手5000元/月 转正:5000元+提成 福利:五险,包吃 工作时间: 08:30-12:00 13:30-19:00 弹性时间
物流客服专员
4000-6000元/月
客服专员3-5年学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作全职工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服线上客服企业内部客服电商客服
1 负责日常出货跟踪及派送过程中异常件的处理 2 工作态度认真,具备较强的责任意识和执行力 3 有物流行业相关经验者优先考虑
客户服务部主管
8000-13000元/月
客服主管月结3-5年大专不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服线上客服企业内部客服含销售的客服工作正常工作制
岗位职责: 1、团队管理与建设:负责客户服务团队(含客服专员、售后支持等岗位)的日常管理,包括人员工作分配、考勤监督,确保团队高效运转;定期组织团队培训(如服务话术、产品知识、投诉处理技巧),提升成员专业能力与服务意识;建立团队激励机制,通过绩效考核、评优评先等方式,激发团队积极性,降低人员流失率。 2、服务标准制定与执行:牵头制定客户服务流程与标准(如响应时效、问题解决率、客户满意度指标),并监督落地执行;实时监控服务质量,通过抽查客服对话记录、回访客户等方式,及时发现服务漏洞,制定优化方案并推动整改,确保客户服务水平达标。 3、客户问题处理与关系维护:承接团队无法独立解决的复杂客诉(如重大服务失误、高价值客户纠纷),牵头协调技术、产品、销售等跨部门资源,在规定时限内给出解决方案,降低客户不满情绪;定期整理客户反馈数据(如常见问题、需求痛点、投诉原因),形成分析报告并同步至相关部门,推动产品/服务优化,提升客户留存率与忠诚度。 4、数据统计与汇报:负责营销部门核心数据的统计与分析,每月/每季度形成服务复盘报告,向公司管理层汇报团队工作成果、存在问题及改进计划,为公司决策提供数据支持。 5、跨部门协同:与销售部门联动,同步客户需求与服务反馈,协助优化客户跟进策略;与产品/技术部门对接,反馈客户对产品功能、使用体验的意见,推动产品迭代与故障修复;与财务部门配合,处理客户退款、账单争议等相关事宜,确保流程顺畅。 任职要求 1、年龄与学历:28-40岁,大专及以上学历,市场营销、工商管理、客户服务相关专业优先。 2、工作经验:具备3年及以上客户服务相关工作经验,其中至少1年团队管理经验(带领5人及以上客服团队);有互联网、电商、消费电子等行业客服管理经验者优先,熟悉该领域客户服务痛点与优化方向。 3、专业能力: 精通客户服务流程设计与优化,能独立制定服务标准与考核体系,具备较强的服务质量管控能力; 4、擅长复杂客诉处理,具备良好的沟通协调能力与问题解决能力,能快速联动跨部门资源化解客户矛盾; 5、熟练使用客服管理工具(如CRM系统、在线客服平台)及数据统计软件,能通过数据分析发现问题并推动改进。 6、综合素质: 具备较强的责任心与抗压能力,能适应客户服务行业的弹性工作节奏(如节假日值班协调); 拥有优秀的团队领导能力,能激发团队凝聚力与战斗力,带领团队达成服务目标; 具备良好的沟通表达能力与同理心,能准确理解客户需求,同时清晰传递公司服务政策。 7、其他:无不良职业记录,认同公司企业文化与客户服务理念。
客服月结经验不限学历不限
岗位职责: 在线解答客户咨询的问题,纯客服不销售,工作 简单,氛围好 上班时间: 8小时工作制,做五休二 薪资5000-8000 环境好
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鱼泡直聘为工人提供顺德洺悦公馆客服招聘在线招聘信息,主要招聘佛山售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。
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成高社发[2019]12号
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