工作内容 1、负责店铺内退款、退货、换货及客户投诉等售后事务的处理，并完成相应记录； 2、优化退款流程，提升处理效率，降低纠纷率，助力售后核心指标改善； 3、及时统计售后数据，跟进换发货物进度，并与相关部门协作推进问题解决； 4、保持良好的客户互动，树立企业正面形象，增强客户满意度与信任感； 5、持续提升店铺体验评分，防范因售后响应不力引发的店铺运营风险； 岗位要求： 1、具备京东平台电商售后客服从业经历者优先考虑； 2、熟练操作电脑及Office办公软件，了解线上购物全流程； 3、具有较强的服务意识，认同并热爱电子商务领域； 4、工作踏实细致，具备耐心、责任心与严谨态度； 5、逻辑清楚，反应迅速，拥有较强的学习领悟能力； 6、具备优秀的沟通协调能力及团队合作精神；

给各大电商平台处理售前，售后退货退款

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题 2.准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化 3. 协同物流、仓储、技术等部门，高效推进售后流程，提升客户满意度 4. 维护客户关系，主动回访重点客户，提升复购率与品牌信任度 5.熟练使用客服系统及CRM工具，确保工单处理规范、数据准确完整 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的情绪管理与共情能力 2. 有客户服务意识，责任心强，能适应快节奏工作环境 3.熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟 4.学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先 5.能接受轮班制（含周末及节假日），具备基础抗压能力

【岗位职责】负责客户线上线下售后咨询、退换货及投诉处理，跟进问题闭环，确保客户满意；整理售后台账，记录问题及处理进度，定期反馈优化建议；协同仓储、运营部门对接售后事宜，协助维护老客户关系；严格遵循公司售后流程，规范处理各项单据。 【任职要求】大专及以上学历，1年及以上售后相关工作经验；熟练操作Office办公软件，打字速度达标；具备良好沟通协调能力，有耐心、服务意识强，能承受基础工作压力；责任心强，执行力佳，服从团队安排，无不良从业记录。 【薪资福利】综合薪资6.5-7.5K，底薪+绩效构成；入职即缴五险一金，保障齐全；早九晚六、做五休二，享带薪年假及法定节假日；节日福利、定期团建、带薪岗前培训，办公环境舒适，无销售性质。 工作稳定易上手，有资深员工带教，晋升通道清晰。有意者可直接沟通投递。

一、岗位职责： 1. 投诉处理： 负责受理并跟进客户业务投诉，通过多种渠道与客户保持有效沟通，准确把握客户需求及投诉缘由，提供合理解决方案，推动达成一致意见，留存沟通过程记录，确保问题及时妥善处理，减少重复投诉发生。 参与优化投诉处理机制，提升处理效率与标准化水平，定期整理典型投诉案例，归纳共性问题，提出流程改进建议，助力客户满意度提升。 2. 数据统计与分析： 承担投诉数据的整理与分析任务，对投诉信息进行详实登记，并实施分类、归集与深度分析，发现趋势性问题或异常数据时及时预警相关责任人。 按期编制投诉分析报告，为团队管理与策略调整提供数据支持。 3. 沟通协调工作： 协助投诉主管对接公司内部中后台职能部门及外部业务平台，联动处理疑难投诉事项，推动跨部门协作，保障客户问题得到系统化、闭环式解决。 二、招聘条件 1. 大专及以上学历，金融、保险类专业或具有寿险理赔从业经验者优先，具备优秀的沟通表达能力，能与客户顺畅交流。 2. 形象良好，语言清晰，具备较强的口头表达能力。 3. 具备强烈的进取心、高度的责任意识和积极的工作态度，身体健康，品行优良，无不良行为记录及信用问题。 4. 拥有良好的职业操守和综合素质，工作踏实认真，细致严谨，责任心强，无不良嗜好，能够全身心投入岗位工作。 5. 善于人际交往，服务意识强，具备一定的协调应对能力，亲和力佳，个人素养较高。 6. 熟练使用计算机，精通常用办公软件操作，了解互联网及电商基础知识，学习能力突出，能快速适应新知识与新技能要求。 三、薪资 工资6000-7000元左右，具体面谈（根据个人综合素质定级），前2个月试工期按80%发放，五险一金，带薪年假，补充医疗、年度体检，节日福利等。 四、班次 正常班次，周末节假日休息（偶尔会有值班情况）。

岗位职责： 1、做好用户服务支持，完成门店客户的引导与日常关怀工作； 2、负责客户维修需求的初步处理、业务受理，以及常见问题的解答与咨询服务； 3、负责费用报价说明、收费操作及账务登记工作； 4、配合开展故障核实与维修进度跟进，及时通知客户取回设备； 5、负责增值服务、配件商品、智能设备等相关产品的推广与销售。 岗位要求： 1、具备高中及以上学历，学习能力良好，热爱数码科技产品； 2、性格耐心，积极上进，具备良好的协作精神； 3、具备一定的压力应对能力。

岗位职责： 1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答，提升客户满意度 2.处理客户退换货、维修、投诉等问题，跟进问题解决全流程，确保服务闭环 3.记录客户反馈信息，定期整理并提交至相关部门，推动产品与服务优化 4.协助完成售后服务流程的标准化建设，提升服务效率与规范性 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先，熟悉常见售后系统操作 3.性格耐心细致，具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理客户情绪 4.熟练使用办公软件，打字速度快，能够高效完成信息录入与文档整理工作

岗位职责： 1、在前台主管的指导下，严格执行主机厂规定的售后服务流程； 2、协助客户完成服务预约，做好预约引导与受理工作； 3、热情接待来访客户，积极拓展维修服务业务，提升服务价值； 4、对客户车辆进行故障初步判断，并与客户确认维修项目（签署任务委托书）； 5、识别维修车辆是否存在质量问题，及时向技术主管及索赔专员提交技术鉴定申请； 6、准确传递客户诉求，向维修调度、质检员及技术主管反馈车辆故障情况； 7、负责车辆交付环节，向客户详细说明维修内容及费用明细； 8、与客户关系部门保持良好协作，确保服务流程顺畅衔接； 任职要求： 1、年龄不超过35岁； 2、持有有效驾驶证，具备基础电脑操作能力； 3、累计3年以上汽车行业从业经历，且有3年以上相同岗位工作经验； 4、具备良好的沟通技巧和组织协调能力。

售后客服，双休 岗位职责： 1. 负责大品牌客户店铺的售后服务支持。 2. 有效协调公司、客户与供应商之间的三方协作关系。 3. 对接商场柜台，处理售后维修相关事务。 4. 在项目推进中，妥善应对突发状况并及时解决。 5. 维系核心客户关系，精准理解客户需求并传达，整合资源确保项目顺利推进。 任职资格： 1. 具备客户服务相关工作经验。 2. 可独立完成客户服务对接任务。 3. 熟练操作Excel、PPT等常用办公软件。 4. 具有良好的服务意识和执行力。 5. 工作态度端正，认真负责，具备较强的敬业精神。 职位福利： 节日福利、五险、每年多次调薪、餐补、定期体检

1。负责对已购公司产品的客户进行售后回访，了解使用情况。 2。及时响应客户在售后服务过程中的咨询与反馈。 3。协调相关部门处理客户提出的问题，确保服务闭环。 4。记录客户意见并定期整理反馈信息，助力服务优化。 任职要求： 1。普通话标准，具备良好的沟通表达能力； 2。服务意识强，耐心细致，能妥善处理客户诉求；3。具备基本办公软件操作能力，学习能力强；4.有团队协作精神，工作积极主动，责任心强。

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岗位职责： 1.及时响应客户售后咨询，在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务 2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理 3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化 4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯 5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定 2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先，熟悉电商/制造业/家电等行业更佳 3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4.具备基础问题分析与协调能力，能在压力下保持服务质量和响应时效 5.责任心强，注重细节，认同“客户至上”服务理念

底薪4000+服务提成10元/单（当前每月预计80-150单） 奖金（每月下单金额100万以后，每增加100万加200元奖金，如200万奖金200元，300万奖金400元，以此类推） 工作内容：录单、核价、下单、盘仓、售后跟进 工作时间：8：30-17：30，月休四天，包午餐

负责办理产品入库相关工作

一：工作内容： 负责年轻人都在用的潮流电商平台售各类售后服务工作，为平台提供物购咨询，退换货，物流查询等服务，不需要接打电话，不销售不外出，纯办公室聊天打字工作 二、上班时间： 以 8:00-24:00 班次为主（占 80% 以上），每个班次8小时，其他班次较少，通宵班基本几个月才会轮到一次；会保证员工充分休息，有事可协商排班。 三、休息时间： 月轮休4-8天,忙时上6休1，闲时上5休2，节假日三倍底薪（14 元 ×3） 四、薪资待遇： 底薪14元/小时6元/小时的绩效（新人前两个月保底绩效6元/小时）+班次补贴+加班费，首月因培训期及入职时间短，薪资综合 2000-3000 元，第二个月起正常出勤可稳定在4000-6000+，一个月最少排班174小时 五、班次补贴:22点：10元；24点：15元；02点：30元；通宵：55元 六、人员要求： 1、全职17-36岁，高中/中专及以上学历，电脑键盘打字速度55字/分钟。 2、面试必须要有2个月以上的客服经验

北京首佳物业管理有限公司岗位职责：负责客服咨询、投诉及报修的受理与跟进，确保服务及时响应2.定期回访客户，收集反馈并优化服务流程3.协助社区活动策划与执行，提升客户满意度4.参与物业费收缴及档案管理工作。任职要求：大专及以上学历，物业管理等相关专业优先2.1年以上客服或物业行业经验，优秀应届毕业生可放宽3.具备良好的的沟通能力和服务意识，抗压性强4.熟练使用办公软件及物业管理系统。薪资福利：月薪4500-6000+节日福利五险一金带薪年假定期培训工作地点：朝阳区大屯街道干杨树甲16号院

岗位职责: 1、承接客户委托任务，高效、有序安排日常业务流程； 2、协调并跟进货物订舱、运输及报关等环节； 3、完成相关费用核算与系统数据录入； 4、及时反馈货物运输动态； 5、与客户及代理保持顺畅沟通； 6、负责客户资料及货运单据的归档管理，开展报表整理与分析； 7、维护客户关系，妥善应对各类突发情况； 8、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求: 1、大专及以上学历；综合素质优秀者优先考虑； 2、熟练使用电脑，精通Excel、Word等常用办公软件； 3、具备良好的协作意识与职业素养。

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式，及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息可追溯、可复盘 3. 持续学习业务知识，保持服务一致性与专业性 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力 2. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏、多任务并行的服务工作环境

工作职责： 1. 流程建设与改进：主导业务外包项目对接流程的搭建与持续优化，提升流程运行效率与长期可维护性。 2. 跨团队协同与沟通：与上下游业务团队高效协作，保障管理信息精准传达，及时发现并处理外包执行中的各类问题。 3. 运营数据监控：统筹外包客服排班、出勤及CPH等核心运营指标，确保资源调配科学、运作有序。 4. 服务体验管理：通过优化客服作业流程和能力建设，保障外包团队在满意度、首解率等方面达成服务质量要求；牵头交付成果的验收与评估，对最终服务质量承担责任。 5. 知识体系维护：配合质检人员提升客服服务水平，推动知识库内容迭代与帮助中心更新，实现知识的有效积累与内部共享。 6. 资源协调与信息防护：统筹外包项目相关资源共享机制，强化关键信息保护措施，杜绝敏感信息外泄风险。 7. 风险预判与应对：主动识别流程中的潜在风险环节，制定可行的风险防控方案，保障业务连续稳定开展。 8. 多任务响应与适应力：根据阶段性业务重点，灵活承接并完成上级交办的其他工作任务，体现良好的应变与执行能力。 任职资格： 1. 实践经验：具备2年以上外包项目运营管理经历，有跨境电商领域全流程外包管控背景者优先，熟悉客服类服务考核指标者更佳。 2. 学历语言要求：本科及以上学历，英语听说读写熟练，可与海外团队顺畅交流。 3. 项目运作能力：掌握完整的项目管理流程，拥有系统的项目管理方法论及实际落地经验。 4. 协作意识与职业素养：具备积极的团队协作意识和端正的工作态度，能适应高强度工作节奏，展现较强的责任感与投入度。 5. 核心综合能力：具备出色的分析、归纳、总结及文档撰写能力，沟通协调表现优异；抗压能力强，擅长识别并解决复杂问题。

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岗位职责： 1. 负责激活并邀约未成交客户，协助分院咨询定期回访，了解客户未成交原因及手术顾虑，做好后续维护与意向持续跟进； 2. 配合分院咨询为客户提供术前、术中、术后全流程专属会员服务，提升客户满意度； 3. 践行公司服务理念，运用专业能力与良好沟通技巧解答客户疑问，协同咨询推动老客户二次消费，并引导客户转介绍新客源； 4. 按日完成工作业绩统计及客户信息的系统化录入，准确对接治疗情况，建立客户档案，便于后续沟通跟进； 5. 妥善处理客户投诉，合理疏导客户情绪，与现场咨询协同配合，积极沟通解决，防范纠纷发生。 任职要求： 1. 年龄20-30岁，大专及以上学历； 2. 普通话标准，声音悦耳，形象气质良好，具备较强亲和力； 3. 有1年客服或销售相关工作经验者优先，具备基础销售能力； 4. 工作积极主动，学习能力强，责任心强，具有良好的客户服务意识； 5. 综合素质优秀，具备较强的沟通协调能力与应变能力。

岗位职责： 1.一对一沟通退保客户，精准分析健康险保障价值，理性分析退保利弊，提升保单留存率。 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2. 有责任心和同理心，能耐心应对不同类型的客户诉求 3.具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 4. 学习能力强，适应快节奏工作环境，服从排班安排 5.学历不限，有电话客服或相关服务经验者优先 工作地点：北京市通州区阳光金融城 工作时间：上午8:40-12:00下午1:30-6:10

电话维护客护

1. 负责公司系统内信息的准确录入，完成运单信息核对及签收确认等相关操作； 2. 对货物运输全过程进行跟踪并及时反馈信息，重点跟进冷链产品从发运、到站、派送等环节的交接情况，确保签收单据规范、物料回收到位，并做好相关查询与记录； 3. 针对特殊费用事项进行初步沟通与上报，填写《特殊费用确认单》，同步提交项目专员确认费用承担方，并完成后续报批流程； 4. 负责货物异常或事故情况的跟进处理，如出现变形、破损、短少、受潮、污染、延误、客户投诉、超温等问题时，开展初步处置，查明原因后及时上报，并反馈至对应项目人员，按指令执行处理措施，同时登记至《日异常事故统计表》； 5. 负责编制客户对账单，与客户完成核对后提交上级审核。 6. 岗位要求：熟练使用Office等办公软件，具备两年以上客服或文职类岗位工作经验，有物流行业背景者优先考虑；具备良好的语言表达与沟通协调能力，工作认真负责，耐心细致，具备较强的责任心和抗压能力。 7. 工作地点：北京顺义牛栏山镇

不加班 ！ 不加班 ！ 不加班！ 朝九晚六 双休 入职缴纳五险一金！ 岗位职责： 1、客户信息核验：通过电话方式核实客户提交的资料，包括身份信息、联系方式、居住地址等内容，确保信息真实有效。 2、业务咨询受理：接听客户来电，针对企业相关业务、产品及服务内容进行答疑，清晰解答客户疑问，并指导客户完成业务操作。 3、客户服务支持：提供专业电话服务，妥善处理客户投诉、解决客户问题，并给予合理建议，提升客户体验与满意度。 4、数据录入与管理：将审核结果及相关客户资料准确录入系统或表格，定期整理和汇总数据，为企业运营决策提供数据支撑。 5、配合调研工作：根据公司需求，协助相关部门开展电话调研，收集所需信息与数据，助力企业分析与决策。 任职要求： 1、须持有证券从业资格证书； 2、具备大专或以上学历； 3、有客服工作经验者优先考虑